logo

Sanallinen ja sanaton viestintä

Viestintä tapahtuu eri tavoin. Kohdista suullinen ja sanaton viestintä.

Sanallinen viestintä (merkki) tapahtuu sanojen avulla. Ihmisen puhe kuuluu verbaaliseen viestintävälineeseen. Viestinnän asiantuntijoiden arvion mukaan moderni ihminen puhuu noin 30 tuhatta sanaa päivässä tai yli 3 tuhatta sanaa tunnissa..

Kommunikkojen aikomuksista riippuen (kommunikoida jotain, oppia, ilmaista arvio, asenne, indusoida jotain, sopia jne.), Esiintyy erilaisia ​​puhetekstejä. Mikä tahansa teksti (kirjallinen tai suullinen) toteuttaa kielijärjestelmän.

Joten kieli on merkkien ja niiden yhdistämismenetelmien järjestelmä, joka toimii välineenä ajatusten, tunteiden ja ihmisten tahdonilmaisujen ilmaisemiseksi ja on tärkein tapa ihmisten välisessä viestinnässä. Kieltä käytetään monenlaisissa toiminnoissa:

  • Kommunikoiva. Kieli on tärkein viestintäväline. Koska kielessä on tällainen toiminto, ihmisillä on mahdollisuus kommunikoida täysin omiensa kanssa..
  • Kognitiivinen. Kieli tietoisuuden toiminnan ilmaisuna. Saamme suurimman osan tietoa maailmasta kielen kautta.
  • Kertyvä. Kieli keinona kerätä ja tallentaa tietoa. Henkilö yrittää säilyttää hankitun kokemuksen ja tiedon voidakseen käyttää niitä tulevaisuudessa. Jokapäiväisessä elämässä muistiinpanot, päiväkirjat ja muistikirjat auttavat meitä. Ja koko ihmiskunnan "muistikirjat" ovat kaikenlaisia ​​kirjoituksen ja fiktion muistomerkkejä, mikä olisi ollut mahdotonta ilman kirjallisen kielen olemassaoloa.
  • Rakentava. Kieli keinona muodostaa ajatuksia. Kielen avulla ajatus "materialisoituu", saa äänimuodon. Suullisesti ilmaistuna ajatus tulee erilliseksi, selkeäksi puhujalle itselleen.
  • Tunteellinen. Kieli yhtenä keinona ilmaista tunteita ja tunteita. Tämä toiminto toteutuu puheessa vain, kun henkilön emotionaalinen asenne siihen, mistä hän puhuu, ilmaistaan ​​suoraan. Intonaatiolla on tässä tärkeä rooli..
  • Kontaktin asetus. Kieli keinona luoda kontakti ihmisten välille. Joskus viestintä näyttää olevan tarkoituksetonta, sen informatiivisuus on nolla, vain maaperää valmistellaan edelleen hedelmälliselle, luottamukselliselle viestinnälle.
  • Etninen. Kieli keinona yhdistää ihmisiä.

Puhetoiminnalla tarkoitetaan tilannetta, jossa henkilö käyttää kieltä kommunikoimaan muiden ihmisten kanssa. Puhetoimintaa on useita tyyppejä:

  • puhuminen - kielen käyttö tiedon välittämiseen;
  • kuuntelu - kuulostavan puheen sisällön käsitys;
  • kirjoittaminen - puheen sisällön korjaaminen paperille;
  • lukeminen - paperille tallennetun tiedon käsitys.

Kielen olemassaolomuodon kannalta viestintä jaetaan suulliseen ja kirjalliseen, ja osallistujien lukumäärän kannalta - ihmissuhteisiin ja joukkoon.

Mikään kansallinen kieli ei ole homogeenista; sitä on eri muodoissa. Sosiaalisen ja kulttuurisen aseman suhteen kirjalliset ja muut kuin kirjalliset kielimuodot eroavat toisistaan.

Kielen kirjallinen muoto, toisin sanoen - kirjallinen kieli, ymmärretään puhujien esimerkillisenä. Kirjallisuuden kielen pääpiirre on vakaiden normien läsnäolo.

Kirjallisella kielellä on kaksi muotoa: suullinen ja kirjallinen. Ensimmäinen on puhuttu puhe, ja toinen on graafisesti suunniteltu. Suullinen muoto on alkuperäinen. Muihin kuin kirjallisiin kielen muotoihin kuuluvat alueelliset ja sosiaaliset murteet, kansankielinen.

Aktiivisuuden ja käyttäytymisen psykologian kannalta erityisen tärkeitä ovat sanattomat viestintävälineet. Sanattomassa viestinnässä tiedonsiirtovälineet ovat sanattomat merkit (asennot, eleet, ilmeet, intonaatio, näkymät, paikkatieto jne.).

Tärkeimpiä sanattomia viestintävälineitä ovat:
Kinestics - tutkii ihmisten tunteiden ja tunteiden ulkoista ilmenemistä kommunikaatioprosessissa. Se sisältää:

  • ele;
  • ilmeet;
  • pantomiimi.

Ele

Eleet ovat erilaisia ​​käden ja pään liikkeitä. Viittomakieli on vanhin tapa saavuttaa keskinäinen ymmärrys. Eri historiallisina aikakausina ja eri kansoilla oli omat yleisesti hyväksytyt tapansa eleille. Tällä hetkellä yritetään jopa luoda merkkisanakirjoja. Eleistä tiedetään melko paljon. Ensinnäkin eleen määrä on tärkeä. Eri kansat ovat kehittäneet ja päässeet luonnollisiin tunteiden ilmaisumuotoihin, erilaiset kulttuuriset voimanormit ja eleiden tiheys. M. Argyllin tutkimus, jossa tutkittiin elämisen tiheyttä ja voimaa eri kulttuureissa, osoitti, että yhden tunnin kuluessa suomalaiset elivät kerran, ranskalaiset - 20, italialaiset - 80, meksikolaiset - 180.

Gestulaation voimakkuus voi kasvaa henkilön emotionaalisen kiihottumisen lisääntyessä sekä jos haluat saavuttaa täydellisemmän ymmärryksen kumppaneiden välillä, varsinkin jos se on vaikeaa.

Yksittäisten eleiden erityinen merkitys vaihtelee kulttuurista toiseen. Kaikilla kulttuureilla on kuitenkin samanlaiset eleet, kuten:

  • Kommunikaatio (tervehdys, hyvästit, huomion herättäminen, kiellot, myöntävä, kielteinen, kysely jne.)
  • Modaalinen, ts. arvioinnin ja asenteen ilmaiseminen (hyväksynnän, tyytyväisyyden, luottamuksen ja epäluottamuksen eleet jne.).
  • Kuvaavat eleet, joilla on merkitystä vain puheen lausumisen yhteydessä.

Ilmeet

Kasvojen ilmeet ovat kasvojen lihasten liikkeitä, tunteiden tärkein indikaattori. Tutkimukset ovat osoittaneet, että keskustelijan kiinteillä tai näkymättömillä kasvoilla menetetään jopa 10-15% tiedoista. Kirjallisuudessa on yli 20000 kuvausta ilmeistä. Kasvojen pääominaisuus on sen eheys ja dynaamisuus. Tämä tarkoittaa, että kuuden tunnetilan (suuttumus, ilo, pelko, suru, yllätys, inho) ilmeissä kaikki kasvolihasten liikkeet ovat koordinoituja. Mimiikkisuunnitelman tärkein informatiivinen kuorma on kulmakarvat ja huulet..

Silmäkosketus on myös erittäin tärkeä osa viestintää. Kaiuttimen katselu ei tarkoita vain kiinnostusta, vaan auttaa myös keskittymään huomion siihen, mitä meille sanotaan. Viestivät ihmiset katsovat yleensä toistensa silmiin enintään 10 sekunnin ajan. Jos meitä tarkastellaan vähän, meillä on syytä uskoa, että meitä tai mitä sanomme, kohdellaan huonosti, ja jos liikaa, se voidaan nähdä haasteena tai hyvänä asenteena meihin. Lisäksi on huomattu, että kun henkilö valehtelee tai yrittää piilottaa tietoja, hänen silmänsä kohtaavat kumppanin silmät alle 1/3 keskustelusta..

Osittain ihmisen katseen pituus riippuu siitä, mihin kansaan hän kuuluu. Etelä-eurooppalaisilla on suuri katseen taajuus, mikä saattaa tuntua loukkaavalta muille, kun taas japanilaiset katsovat puhuessaan pikemminkin niskaa kuin kasvoja..

Näkymä voi olla sen erityispiirteiden suhteen:

  • Liiketoiminta - kun katse kiinnittyy keskustelukumppanin otsaan, tämä edellyttää vakavan liikekumppanuuden ilmapiirin luomista
  • Sosiaalinen - katse keskittyy silmien ja suun väliseen kolmioon, mikä auttaa luomaan helpon sosiaalisen viestinnän ilmapiirin.
  • Intiimi - katse ei ole suunnattu keskustelukumppanin silmiin, vaan kasvojen alle - rintatasoon. Tämä näkemys puhuu suuresta kiinnostuksesta toisiaan kohtaan viestinnässä..
  • Sivuttaista vilkaisua käytetään välittämään kiinnostusta tai vihamielisyyttä. Jos siihen liittyy hieman kohonnut kulmakarvat tai hymy, se tarkoittaa kiinnostusta. Jos siihen liittyy kulmakarva otsa tai roikkuvat suun kulmat, se osoittaa kriittistä tai epäilyttävää asennetta keskustelukumppaniin..

Pantomiimi on kävely, ryhti, ryhti, koko kehon yleinen motorinen taito.

Gait on henkilön liikkumistyyli. Sen komponentit ovat: rytmi, askeldynamiikka, kehonsiirron amplitudi liikkeen aikana, ruumiinpaino. Henkilön kävelyn perusteella voidaan arvioida henkilön hyvinvointi, luonne, ikä. Psykologien tutkimuksissa ihmiset tunnistivat kävelyllä tunteita, kuten vihaa, kärsimystä, ylpeyttä, onnellisuutta. Kävi ilmi, että "raskas" kävely on tyypillistä vihassa oleville ihmisille, "kevyt" kävely iloisille. Ylpeällä ihmisellä on suurin askelpituus, ja jos joku kärsii, hänen käyntinsä on hidas, masentunut, tällainen henkilö harvoin näyttää ylöspäin tai suuntaan, johon hän menee.

Lisäksi voidaan väittää, että ihmiset, jotka kävelevät nopeasti, heiluttavat kätensä, ovat itsevarma, heillä on selkeä tavoite ja ovat valmiita toteuttamaan se. Ne, jotka pitävät aina kätensä taskussa, ovat todennäköisesti erittäin kriittisiä ja salamyhkäisiä, yleensä he haluavat tukahduttaa muita ihmisiä. Henkilö, jolla on kädet lantiolla, pyrkii saavuttamaan tavoitteensa lyhyimmällä mahdollisella tavalla lyhyessä ajassa.

Asento on ruumiinasento. Ihmiskeho pystyy ottamaan noin 1000 vakaa eri asentoa. Pose osoittaa, kuinka tietty henkilö havaitsee asemansa suhteessa muiden läsnä olevien henkilöiden asemaan. Henkilöt, joilla on korkeampi asema, omaksuvat rennomman asennon. Muussa tapauksessa voi syntyä konfliktitilanteita..

Psykologi A.Sheflen toi ensimmäisten joukossa esiin ihmisen asennon roolin sanattomassa viestinnässä. V. Schubzin tekemissä jatkotutkimuksissa paljastettiin, että asennon tärkein semanttinen sisältö on yksilön ruumiin sijoittelu keskustelukumppaniin nähden. Tämä sijoitus osoittaa joko läheisyyttä tai halukkuutta kommunikoida..

Asento, jossa henkilö ylittää kätensä ja jalkansa, kutsutaan suljetuksi. Rinnassa ristitetyt aseet ovat muunnettu versio esteestä, jonka henkilö asettaa itsensä ja keskustelukumppaninsa väliin. Suljettu ryhti koetaan epäluottamuksen, erimielisyyksien, opposition, kritiikin asennoksi. Lisäksi keskustelukumppani ei ime noin kolmannes tästä paikasta saaduista tiedoista. Helpoin tapa päästä pois tästä asennosta on tarjota pitää tai katsella jotain..

Pidetään avointa asentoa, jossa kädet ja jalat eivät ole ristissä, keho on suunnattu keskustelukumppaniin ja kämmenet ja jalat ovat kääntyneet kohti kommunikaatiokumppania. Tämä on luottamuksen, suostumuksen, hyvän tahdon, psykologisen mukavuuden aihe..

Jos henkilö on kiinnostunut viestinnästä, hän keskittyy keskustelukumppaniin ja nojaa häntä kohti, ja jos hän ei ole kovin kiinnostunut, päinvastoin, hän suuntautuu sivulle ja nojaa taaksepäin. Henkilö, joka haluaa vakuuttaa itsensä, pysyy suorana, jännittyneessä tilassa, avoimilla harteilla; henkilö, jonka ei tarvitse korostaa asemaansa ja asemaansa, on rento, rauhallinen, vapaassa, rennossa asennossa.

Paras tapa saavuttaa yhteys toisen henkilön kanssa on kopioida hänen asennonsa ja eleensä..

Takeshika on kosketuksen rooli sanattomassa viestinnässä. Täällä erotetaan kädenpuristukset, suuteleminen, silittäminen, syrjäyttäminen jne. Dynaamisen kosketuksen on osoitettu olevan biologisesti välttämätön stimulaation muoto. Henkilön dynaamisen kosketuksen käytön viestinnässä määräävät monet tekijät: kumppaneiden tila, ikä, sukupuoli, tuttavuustaso.

Puutteellinen taxicumin käyttö henkilön toimesta voi johtaa konflikteihin viestinnässä. Esimerkiksi olkapään taputtaminen on mahdollista vain läheisten suhteiden ehdoilla, sosiaalisen aseman tasa-arvosta yhteiskunnassa..

Kädenpuristus on monikielinen ele, joka tunnetaan muinaisista ajoista lähtien. Primitiiviset ihmiset tapasivat ojentaneet kätensä toisilleen avoimilla kämmenillä osoittamaan aseettomuuttaan. Tämä ele on muuttunut ajan myötä, ja sen muunnelmat ovat ilmestyneet, kuten käden heiluttaminen ilmassa, kämmenen asettaminen rintaan ja monet muut, mukaan lukien kädenpuristus. Kättely voi olla usein erittäin informatiivista, etenkin sen voimakkuus ja kesto..

Kättelyt on jaettu 3 tyyppiin:

  • hallitseva (käsi päällä, kämmen käännetty alas);
  • alistuva (käsi alapuolella, kämmen ylöspäin);
  • yhtä suuri.

Hallitseva kädenpuristus on aggressiivisin muoto. Hallitsevalla (hallitsevalla) kädenpuristuksella henkilö kertoo toiselle haluavansa hallita viestintäprosessia.

Alistuva kättely on joskus tarpeen tilanteissa, joissa henkilö haluaa antaa aloitteen toiselle, jotta hän voi tuntea itsensä tilanteen hallitsijaksi.

Usein käytetään elettä, jota kutsutaan "käsineeksi": henkilö, jolla on kaksi kättä, kiinnittää toisen käden. Tämän eleen aloittaja korostaa olevansa rehellinen ja häneen voi luottaa. Käsine-elettä tulisi kuitenkin soveltaa ihmisiin, jotka tunnet hyvin. ensimmäisessä kokouksessa se voi tuottaa päinvastaisen vaikutuksen.

Vahva kädenpuristus sormien muristamiseen asti on aggressiivisen, kovan ihmisen tunnusmerkki..

Tarttuminen taipumattomalla, suoralla kädellä on myös merkki aggressiivisuudesta. Sen päätarkoitus on ylläpitää etäisyyttä ja estää henkilöä tulemasta intiimialueelleen. Sama tavoite saavutetaan ravistamalla sormenpäitä, mutta tällainen kädenpuristus osoittaa, että henkilö ei ole varma itsestään..

Prosemiat - määrittelee tehokkaimman viestinnän alueet. E.Hall tunnistaa neljä pääviestinnän aluetta:

  • Intiimialue (15-45 cm) - henkilö päästää siihen vain lähellä olevat ihmiset. Tässä vyöhykkeessä käydään hiljaista luottamuksellista keskustelua, luodaan kosketuskontakteja. Tämän alueen rikkominen ulkopuolisten toimesta aiheuttaa fysiologisia muutoksia kehossa: lisääntynyt syke, verenpaineen nousu, veren vuotaminen päähän, adrenaliinia jne. Ulkomaalaisen tunkeutuminen tälle vyöhykkeelle pidetään uhkana.
  • Henkilökohtainen (henkilökohtainen) vyöhyke (45-120 cm) - jokapäiväisen viestinnän alue ystävien ja kollegoiden kanssa. Vain silmäkosketus on sallittu.
  • Sosiaalinen vyöhyke (120-400 cm) - alue virallisille kokouksille ja neuvotteluille, kokouksille, hallinnollisille keskusteluille.
  • Julkinen alue (yli 400 cm) - alue viestinnälle suurten ihmisryhmien kanssa luentojen, mielenosoitusten, julkisten puheiden jne. Aikana...

Viestinnässä on myös tärkeää kiinnittää huomiota sanattomaan viestintään liittyviin ääniominaisuuksiin..
Prosodia on yleisnimi sellaisille puheen rytmisille ja intonaalisille näkökohdille kuin sävelkorkeus, äänenvoimakkuus ja sen sävy.

Ekstralingvistiikka on taukojen ja erilaisten ei-morfologisten ihmisilmiöiden sisällyttäminen puheeseen: itku, yskä, nauraminen, huokaus jne..

Prosodiset ja kielen ulkopuoliset keinot säätelevät puheen kulkua, säästävät kielellisiä viestintävälineitä, ne täydentävät, korvaavat ja ennakoivat puheita, ilmaisevat tunnetiloja.

Sinun on kyettävä paitsi kuuntelemaan myös kuulemaan puheen intonaatiorakenne, arvioimaan äänen voimakkuus ja sävy, puheen nopeus, joiden avulla voimme käytännössä ilmaista tunteemme ja ajatuksemme.

Ääni sisältää paljon tietoa omistajasta. Kokenut ääniasiantuntija pystyy määrittämään omistajan iän, asuinpaikan, terveydentilan, luonteen ja temperamentin.

Vaikka luonto on antanut ihmisille ainutlaatuisen äänen, he itse antavat sille värin. Ne, joilla on taipumusta dramaattisesti muuttaa äänen korkeutta, ovat yleensä iloisempia. Sosiaalisempi, luottavaisempi, pätevämpi ja paljon mukavampi kuin ihmiset, jotka puhuvat yksitoikkoisesti.

Puhujan kokemat tunteet heijastuvat ensisijaisesti äänen sävyyn. Siinä tunteet löytävät ilmaisunsa puhetuista sanoista riippumatta. Siksi viha ja suru tunnistetaan yleensä helposti..

Paljon tietoa antaa äänen voimakkuus ja sävelkorkeus. Jotkut tunteet, kuten innostus, ilo ja epäluottamus, välitetään yleensä korkealla äänellä, suuttumuksella ja pelolla melko korkealla äänellä, mutta laajemmalla äänenvoimakkuudella, voimalla ja äänenvoimakkuudella. Tunteet, kuten suru, suru, väsymys, välitetään yleensä pehmeällä ja vaimealla äänellä, jolloin intonaatio vähenee jokaisen lauseen loppupuolella..

Puhenopeus heijastaa myös tunteita. Henkilö puhuu nopeasti, jos hän on levoton, huolissaan, puhuu henkilökohtaisista vaikeuksistaan ​​tai haluaa vakuuttaa meidät jostakin, suostuttelemaan meitä. Hidas puhe osoittaa todennäköisemmin masennusta, surua, ylimielisyyttä tai väsymystä..

Pieniä virheitä puheessa, esimerkiksi toistamalla sanoja, valitsemalla ne epävarmasti tai väärin, katkaisemalla lauseita lauseen keskellä, ihmiset tahattomasti ilmaisevat tunteensa ja paljastavat aikomuksensa. Epävarmuus sanavalinnassa tapahtuu, kun puhuja ei ole varma tai aikoo yllättää meidät. Puhepuutteet ovat yleensä voimakkaampia jännityksessä tai kun henkilö yrittää pettää keskustelukumppaniaan.

Koska äänen ominaisuus riippuu kehon eri elinten työstä, myös niiden tila heijastuu siihen. Tunteet muuttavat hengitysrytmiä. Esimerkiksi pelko lamauttaa kurkunpään, äänijohdot kiristyvät, ääni "istuu alas". Hyvällä tuulella ääni muuttuu syvemmäksi ja rikkaammaksi. Sillä on rauhoittava vaikutus muihin ja lisää itseluottamusta..

Siellä on myös palaute: hengitystä voidaan käyttää vaikuttamaan tunteisiin. Tätä varten on suositeltavaa hengittää äänekkäästi suu auki. Jos hengität syvästi ja hengität paljon ilmaa, mielialasi paranee ja äänesi tahattomasti heikkenee.

On tärkeää, että viestintäprosessissa henkilö luottaa enemmän sanattomaan viestintään kuin sanalliseen. Asiantuntijoiden mukaan ilmeet kuljettavat jopa 70% tiedoista. Kun näytämme emotionaalisia reaktioitamme, olemme yleensä totuudenmukaisempia kuin sanallisessa viestinnässä..

On myös pidettävä mielessä, että henkilö ilmaisee yleensä vain 80% tiedoista, jotka hän halusi jakaa. Keskustelukumppani havaitsee 70% sanotusta ja ymmärtää 60% kuulemastaan, ja keskimäärin viiden tunnin kuluttua 10-25% havaitusta tiedosta jää hänen muistiinsa.

Sanallinen ja sanaton viestintä

Viestintä on olennainen osa jokaisen ihmisen elämää. Tiedonvaihdon, ajatusten, mielipiteiden, neuvojen ja tunteiden ilmaisun avulla voimme elää normaalisti yhteiskunnassa, asettaa itsellemme tavoitteita ja suhtautua luottavaisesti heidän saavutuksiinsa..

Ei aina riidoissa, ystävällisissä keskusteluissa ja yksinkertaisessa tiedonvaihdossa, keskustelukumppanit ilmaisevat rehellisesti ajatuksensa ja tunteensa.

Sanallinen ja sanaton viestintä - nämä kaksi komponenttia ovat luontaisia ​​jokaisen meistä viestinnässä. Tietäen kuinka tunnistaa sanattoman viestinnän merkit keskustelun aikana, on paljon helpompaa muodostaa oikea mielipide ympäristöstä.

  • Suullisen viestinnän ydin - mikä se on ja miksi sitä tarvitaan
  • Sanalliset viestintävälineet
  • Mikä on sanaton viestintä?
  • Suhteiden luominen sanattoman viestinnän salaisuuksiin
  • Miksi sanattoman viestinnän tunteminen on niin tärkeää nykymaailmassa?

Suullisen viestinnän ydin - mikä se on ja miksi sitä tarvitaan

Sanallinen viestintä tarkoittaa sekä suullista että kirjallista puhetta. Heidän avullaan voimme ilmaista mielipiteemme, ajatuksemme, riitauttaa avoimen kumppanin kanssa, antaa argumentteja, jakaa vaikutelmia ystävien kanssa, puhua näkemistämme, kuulluistamme, lukemastamme jne..

Kun toinen puhuu, toinen kuuntelee hyvin huolellisesti ja vastaa. Se voi olla sopimusta, kaunaa, riitaa tai yksinkertaisesti uuden mielenkiintoisen tiedon imeytymistä. Sanallisen viestinnän puute tekee jokaisesta ihmisestä yksinäisen, vetäytyvän ja eristetyn ulkomaailmasta. Kiistojen, selitysten ja ajatusten esittämisen ansiosta ihmiset pääsevät kompromissiin, löytävät tien vaikeista tilanteista.

Oikein pidetty puhe on tärkeä tekijä suullisessa viestinnässä, mikä on hyödyllistä kaikille. Se, kuinka nopeasti henkilö osaa navigoida keskustelussa, vastata esitettyihin kysymyksiin, luoda uusia yhteyksiä ja ilmaista ajatuksia, riippuu suoraan hänen paikastaan ​​tässä maailmassa. Haettaessa työtä, pomot kiinnittävät erityistä huomiota näihin tekijöihin..

Yksinkertaisten sanojen ja lauseiden lisäksi emotionaalinen viesti on erityisen tärkeä. Intonaation, sävyn, selitysten nopeuden avulla voidaan ymmärtää keskustelukumppanin mieliala. Huutaminen, tyytymättömyys, kritiikki aiheuttavat useimmiten vastauksen aggressiivisuuden muodossa, sivuuttamatta keskustelukumppania. Kun pomo (ystävä, vanhemmat) valitsee oikeat sanat ja puhuu rauhallisesti, työntekijän on helpompi käsitellä saatuja tietoja, löytää virhe ja korjata ne.

Sanalliset viestintävälineet

Tämän viestintävaihtoehdon tärkein keino on ihmisen puhe. Puhuttujen (kirjoitettujen) sanojen ansiosta ihminen voi välittää sanansa, ajatuksensa ja oppia myös uutta tietoa itselleen. Sanojen ymmärtämisen ja tuntemisen lisäksi sinun on pystyttävä rakentamaan ne oikein lauseeksi ja välittämään keskustelukumppanille.

Seuraavat sanallisen viestinnän keinot auttavat tässä:

  1. Intonaatiolla on tärkeä rooli viestintäprosessissa ja se auttaa osoittamaan kantasi nykytilanteeseen. Mukavampaan keskusteluun hänen tulee olla tasainen ja rauhallinen. Tässä tapauksessa kaikki tiedot on helpommin ymmärrettävissä ja kuuntelija ymmärtää ne..
  2. Äänenlaatu on toinen tärkeä näkökohta. Jokaisella on tietysti oma sävy ja ääni. Mutta hänen koulutuksensa ja kyky hallita sitä ovat hyödyllisiä. Todellakin, on usein ihmisiä, joilla on luonteeltaan erittäin kovaa tai hiljaa ääntä. Tämä on hankalaa keskusteluissa, koska muiden on kuunneltava melua tai oltava epämiellyttävä melusta. Epävarmat henkilöt puhuvat usein melkein kuiskaamalla, nielemällä lopun nopeasti ja nielemällä. Kunnianhimoinen ja määrätietoinen - lausu lauseet selvästi, äänekkäästi ja selkeästi.
  3. Puhenopeus on toinen työkalu, joka voi kertoa paljon ihmisen tunteista tietyssä tilanteessa. Temperamenttityypillä on myös merkittävä rooli. Melankoliset ja flegmaattiset ihmiset, toisin kuin sanguiinit ja kolerikot, keskustelevat hitaasti.
  4. Looginen ja lausejännitys antaa jokaiselle mahdollisuuden tuoda esiin tarinansa tärkeimmät yksityiskohdat. Käsityksemme kuulluista tiedoista riippuu oikeasta sanojen painotuksesta.

Mikä on sanaton viestintä?

Ei kiinnitä huomiota sanattoman viestinnän merkkeihin, ihmiset voivat tehdä suuren virheen. Monet kuuntelevat korvillaan huolimatta siitä, että keskustelijan "kehon kieli" huutaa päinvastoin.

Sanaton kieli ilmaistaan ​​kerralla useissa muodoissa, jotka eroavat toisistaan.

1. Kinesiikka sisältää pantomiimin, ilmeet ja eleet. Melko usein tunteellisessa keskustelussa henkilö alkaa heiluttaa käsivartensa (eleet), grimassansa (matkiminen) tai ottaa suljetun asennon kädet ristissä rinnan yli (pantomiimi). Mikä tahansa hienovarainen liike keskustelun aikana voi olla merkki laiminlyönnistä, epäluottamuksesta, ylimielisyydestä, kiintymyksestä tai kunnioituksesta..

Oppimalla huomaamaan pienet asiat ja ymmärtämään keskustelukumppanin mielialaa, voit välttää riitoja ja tarpeettomia konflikteja sekä odottaa oikeaa hetkeä tavoitteen saavuttamiseksi ja rauhallisen mielialan. Todellakin, ihminen voi usein nähdä, millä tuulella hän palasi työstä (opiskelu). Se voi olla raskas, taipunut kävely, pitkittynyt hiljaisuus, haluttomuus vastata kysymyksiin tai suljetut asennot. Jos lähestyt sukulaista (ystävää) nuhtelun ja aggressiivisuuden vuoksi pienen osuuden vuoksi, tunteiden vastahyökkäystä on mahdotonta välttää.

2. Takeshika on toinen sanattoman viestinnän muoto. Ihmisten välillä syntyy usein ristiriitoja ja väärinkäsityksiä tietämättä sen perusteita. Kosketus on tämän ilmeen pääkomponentti. Kädenpuristus, halaaminen, olkapään taputtaminen ja paljon muuta sisältää takehikan. Riippuen siitä, miten nämä liikkeet tarkasti suoritetaan (etäisyydet, puristusvoima jne.), Henkilön mieliala tai suhtautuminen keskustelukumppaniinsa riippuu suoraan.

Melko usein julkisen liikenteen ruuhka-aikoina ihmisten on puristettava keskenään. Tässä tapauksessa monet ihmiset kärsivät epämukavuudesta ja tuntevat olonsa epämukavaksi. Pandemoniumin aiheuttama vahva läheisyys johtaa siihen, että ihmiset eivät tarkoituksellisesti räjähdy toistensa henkilökohtaiseen tilaan (jonka alue on 115-45 cm). Alitajunnan tasolla tätä pidetään vaarana ja se aiheuttaa reaktioita tyytymättömyyden, jäykkyyden muodossa.

3. Prosodian komponentit ovat äänekkyys, intonaatio ja sävelkorkeus. Ne ovat tunnistettavissa ja ymmärrettäviä merkkejä useimmille ihmisille. Lähes kaikki tietävät, mitä kohonnut ääni ja terävä intonaatio tarkoittavat..

4. Lisälingvistiikka on lisäreaktioita keskustelun aikana. Tähän sisältyy nauru, huokaus, hämmästyttävät huudahdukset ja tauot puheessa..

Ekstralingvistiikka ja prosodi ovat lisäys verbaaliseen viestintään. Niiden avulla voit määrittää keskustelukumppanin mielialan ja emotionaalisen tilan..

Suhteiden luominen sanattoman viestinnän salaisuuksiin

Henkilön viestinnässä sekä verbaalinen että sanaton viestintä ovat yhtä tärkeitä. Hyvä orientaatio ja "kehon kielen" ymmärtäminen auttavat sinua välttämään petosta, näkemään vastustajan todelliset tunteet tai piilottamaan omasi. Puhujat ovat erityisen asiantuntevia ja suuntautuneita keskustelun ja kaksikielisen viestinnän periaatteisiin. Taiteilijat, hyväntekijät, poliitikot ja muut puhujat käyttävät itsehillintää kaikissa haastatteluissa ja esityksissä. Tämä auttaa välttämään todellisten ajatusten ja tunteiden luovuttamista ja julkisen tuomitsemisen välttämistä..

Kun otetaan huomioon kaikki sanattoman viestinnän vivahteet ja tunnistetaan oikein sen olemus, jokainen henkilö pystyy ymmärtämään keskustelukumppaneita, luomaan hyödyllisiä suhteita ja saavuttamaan tavoitteensa. Kyky puhua oikein ja voittaa kuuntelijat takaa luottamuksen, halun tehdä yhteistyötä ja auttaa..

Henkilökohtaisten ja liikesuhteiden luominen tai huijauksen välttäminen, petos - kaikki tämä on mahdollista, jos tunnistat oikein viestin, joka ilmenee keskustelijan alitajunnan tasolla. Joskus ilmeet, ryhti ja kehon kieli puhuvat paljon enemmän kuin sanat..

Tärkeimmät salaisuudet, jotka auttavat tunnistamaan ihmisen todelliset tunteet viestintäprosessissa:

1. Liiallinen kättely osoittaa emotionaalista kiihottumista. Liian äkillinen liikkuminen on merkki siitä, että kertoja yrittää välittää viestin kuuntelijalle. Useimmiten ystävät puhuvat tällä tavoin voitoistaan ​​ja saavutuksistaan, tilanteista, joita on tapahtunut heidän elämässään..

On huomattava, että henkilön kansallisuudella ja temperamentilla on merkittävä rooli tässä tekijässä. Tiedetään, että portugalilaiset ja italialaiset käyttävät melkein aina eleitä keskustelujen aikana. Suomalaiset ovat varautuneempia ja varautuneempia. Maamme on tämän baarin keskellä.

2. Monet meistä ovat tottuneet lukemaan tunteita keskustelukumppanimme kasvoilla. Haitallinen virne puhuu huojumisesta. Nosta kulmakarvat yllätyksestä. Kapea epäluottamuksen katse. Kun katsot ystävien ilmeitä, voit huomata paljon hyödyllistä tietoa itsellesi.

Silmäkosketus on olennainen osa vuoropuhelua. Heidän suhteensa taso riippuu siitä, kuinka helppoa ihmisten on katsoa toistensa silmiin. Epämukavuuden, petoksen, valheiden ja tekopyhyyden sattuessa henkilö katsoo aina poispäin tai yrittää välttää suoraa yhteyttä. Tuntemattoman henkilön tai muukalaisen erittäin pitkä ja tahallinen katse on osoitus hänen kielteisestä ja aggressiivisesta asenteestaan. Kommunikoinnin aikana jokaisen keskustelun osanottajan tulee olla mukava ja helppo.

3. Kävely tulee pantomiimiin ja voi kertoa paljon ihmisestä. Sivulta katsottuna näet kävelijän sisäisen tilan ja mielialan. Kohonnut pää ja laaja harppaus osoittavat aina luottamusta ja positiivista asennetta. Slouching hartiat, raskas jalkojen liike, alentunut katse puhuvat aina päinvastaisesta, nimittäin huonosta tuulesta, huomaavaisuudesta ja huolesta. Vihassaan kävely on usein terävää ja nopeaa..

4. Keskustelijan asento on toinen erittäin tärkeä seikka, joka voi kertoa paljon keskustelijan mielialasta kommunikointiin, hänen suhtautumistaan ​​kertojaan ja kaikkeen mitä tapahtuu. Kaikki tietävät, että rinnassa ristissä olevat kädet puhuvat eristäytymisestä, haluttomuudesta kommunikoida tai jakaa vastustajan näkemyksiä.

Sellaisilla pienillä asioilla on suuri rooli uran rakentamisessa. Loppujen lopuksi, jos keskustelun aikana (projektin luominen, vastuunjako) pomo tai työntekijät nyökkäävät ja ovat samaa mieltä heidän ollessa suljetussa asemassa, sinun pitäisi epäillä heidän vilpittömyyttä ja halua tukea.

Antamalla henkilölle jotain pidettävää, voit työntää häntä avautumaan. Kääntyvä vartalo ja jalkojen ja käsivarsien vapaa (ei ristissä) asento puhuvat avoimuudesta, vilpittömyydestä ja halusta kommunikoida. Ensimmäisessä kokouksessa tuntemasi lupauksen aikana vallitsevan epämukavuuden lievittämiseksi voit kuunnella psykologien neuvoja ja yrittää heijastaa hänen asentojaan, ilmeitään ja eleitään. Näin voit virittää keskustelukumppanin aallon ja luoda yhteyden.

peili, eli toista keskustelijan asento, eleet ja ilmeet. Näin voit virittyä yhdelle aallolle ja helpottaa viestintää..

5. Kädenpuristus voi myös kertoa paljon miesten suhteista toisiinsa. Liian voimakas puristus osoittaa henkilön dominoivuuden ja aggressiivisuuden. Tuskin havaittavissa oleva sormien puristus puhuu epävarmuudesta..

Luottamuksen saaminen ja kuuntelijoiden houkutteleminen, heidän luottamuksensa ja ystävystyminen - kaikki tämä on mahdollista, jos hillitset tunteitasi ja opit käyttämään sanatonta viestintää oikein. Uskontokirkkojen, johtajien, poliitikkojen ja puhujien tehtäviin kohdistuvan luottamuksen perusta on melko usein heidän oikeessa suhtautumisessaan itseensä. Pose, intonaatio, tiedon esittely, ulkonäkö - kaikki nämä pienet asiat ovat erityisen tärkeitä puheissa, liikeneuvotteluissa, sijoittajien etsimisessä jne..

Voi kestää vuosia oppia täysin hallitsemaan tunteitasi ja todistamaan sanat sanattomalla viestinnällä..

Miksi sanattoman viestinnän tunteminen on niin tärkeää nykymaailmassa?

Melko usein ihmiset ymmärtävät väärin tuttaviensa tunteita ja aikomuksia. Kehon kielen lisäksi on myös sisäisiä tiloja tai tapoja. Ei aina suljettu ryhti tarkoittaa ennakkoluuloista asennetta keskustelukumppaniin. Sattuu, että henkilöllä on jotain tapahtunut tai hänellä ei ole mielialaa hemmotella hauskoja keskusteluja ja jakaa ajatuksiaan. Kaikki riippuu tunteista ja sisäisestä mielialasta.

Siksi kyky huomata kaikki pienet asiat ja verrata niitä toisiinsa auttaa löytämään ystäviä, ymmärtämään sukulaisia ​​(tuttavia), älä kiirehdi johtopäätöksiin ja muodosta oikea mielipide.

Sisäisillä ominaisuuksilla on myös merkittävä rooli. Useimmilla ihmisillä on omat tapansa. Jotkut pistävät, toiset käpristävät huulensa putkeen (jyrsi ne), nostavat kulmakarvojaan ja niin edelleen. Tällaisia ​​tapoja ei voida katsoa sanattomaksi viestinnäksi eikä rinnastaa henkilökohtaisiin suhteisiin..

Aloita oppia sanattoman viestinnän salaisuuksia ja verrata alitajunnan signaaleja puhuttuihin lauseisiin, sinun on kiinnitettävä huomiota käyttäytymiseesi. Tutkittuaan itsensä ja tarkkailemalla, miten keho reagoi erilaisiin lauseisiin, ihmisiin ja tapahtumiin, kukin henkilö pystyy ymmärtämään muita paremmin.

Tietäen kuinka tunnistaa (ymmärtää) kehon kieli, henkilö pystyy löytämään todellisia ystäviä ja samanhenkisiä ihmisiä, saavuttamaan tavoitteensa, voittamaan kuulijoiden kiinnostuksen ja näkemään negatiivisesti ajattelevia kateellisia ihmisiä, valehtelijoita.

Jos löydät virheen, valitse teksti ja paina Ctrl + Enter.

Sanallinen ja sanaton viestintä

Ihmisillä on kiistaton etu muihin elämänmuotoihin verrattuna: he osaavat kommunikoida. Koulutus, koulutus, työ, suhteet ystäviin ja perheeseen tapahtuu kaikki viestinnän kautta. Joku voi nauttia viestinnästä, joku ei, mutta emme voi kieltää tällaisen positiivisen viestintäprosessin esiintymistä kaikissa mielissä..

Viestintää pidetään yhtenä ihmisen sosiaalisen toiminnan päämuodoista. Viestintäprosessissa siitä, mitä yksi henkilö aiemmin tiesi ja pystyi tekemään, tulee monien ihmisten omaisuutta. Viestintä tieteellisessä mielessä on ihmisten vuorovaikutus (ihmisten vaikutus toisiinsa ja heidän vastauksensa tähän vaikutukseen) ja tiedonvaihto tämän vuorovaikutuksen aikana.

Ihmisten välistä vuorovaikutusta voidaan harjoittaa kahdella ryhmällä: sanallinen ja sanaton viestintäväline. Sanallisen viestinnän uskotaan antavan vähemmän tietoa tavoitteista, tiedon totuudenmukaisuudesta ja muista viestinnän näkökohdista, kun taas sanattomien ilmentymien avulla voidaan määrittää monia seikkoja, joita ei ole hyväksytty mainostamaan keskustelussa. Mutta erilaiset viestintävälineet ovat sovellettavissa ja mielekkäitä tilanteesta riippuen..

Joten liike-elämässä tärkeintä on sanallinen viestintä, koska on epätodennäköistä, että johtaja seuraa hänen eleitään tai reagoi emotionaalisesti seuraavaan tehtävään työntekijälle. Non-verbaaliset ilmentymät ovat tärkeämpiä yhteydenpidossa ystävien, uusien tuttavien tai perheenjäsenten kanssa, koska ne antavat käsityksen keskustelukumppaneiden tunteista ja tunteista.

Sanallinen viestintä.

Sanallinen viestintä tapahtuu sanojen avulla. Sanallinen viestintäväline on puhe. Voimme kommunikoida kirjallisesti tai suullisesti. Puhetoiminta on jaettu useisiin tyyppeihin: puhuminen - kuuntelu ja kirjoittaminen - lukeminen. Sekä kirjallinen että suullinen puhe ilmaistaan ​​kielellä - erityisellä merkkijärjestelmällä.

Oppiaksesi kommunikoimaan tehokkaasti ja käyttämään sanallista viestintävälinettä, sinun ei tarvitse vain parantaa puhettasi, tuntea venäjän kielen säännöt tai oppia vieraita kieliä, vaikka tämä on varmasti erittäin tärkeää. Tässä suhteessa yksi pääkohdista on kyky puhua myös psykologisessa mielessä. Liian usein ihmisillä on erilaiset psykologiset esteet tai pelko ottaa yhteyttä muihin. Jotta vuorovaikutus yhteiskunnan kanssa onnistuu, ne on tunnistettava ja voitettava ajoissa..

Kieli ja sen toiminnot.

Kieli on työkalu ihmisten ajatusten ja tunteiden ilmaisemiseen. Se on välttämätöntä monille yhteiskunnan ihmiselämän osa-alueille, mikä ilmaistaan ​​sen seuraavissa tehtävissä:

  • Kommunikoiva (ihmisten välinen vuorovaikutus). Kieli on tärkein henkilöiden täysimittaisen viestinnän muoto omien lajiensa kanssa.
  • Kertyvä. Kielen avulla voimme tallentaa ja kerätä tietoa. Jos tarkastelemme tiettyä henkilöä, nämä ovat hänen muistikirjoja, muistiinpanoja, luovia teoksia. Globaalissa kontekstissa nämä ovat fiktiota ja kirjoitettuja muistomerkkejä.
  • Kognitiivinen. Kielen avulla henkilö voi hankkia tietoa, joka sisältyy kirjoihin, elokuviin tai muiden ihmisten mieliin.
  • Rakentava. Kielen avulla on helppo muodostaa ajatuksia, pukeutua niihin aineelliseen, selkeään ja konkreettiseen muotoon (joko suullisena tai kirjallisena).
  • Etninen. Kieli antaa mahdollisuuden yhdistää kansat, yhteisöt ja muut ihmisryhmät.
  • Tunteellinen. Kielen avulla voit ilmaista tunteita ja tunteita, ja tässä tarkastellaan juuri heidän suoraa ilmaisua sanojen avulla. Mutta periaatteessa tämä tehtävä suoritetaan tietysti sanattomilla viestintävälineillä..

Sanaton viestintä.

Sanaton viestintä on välttämätöntä, jotta ihmiset ymmärtäisivät toisiaan selvästi. Luonnollisesti sanattomat ilmentymät koskevat vain suullista viestintää. Koska kehon suorittama tunteiden ja tunteiden ulkoinen sanaton ilmaisu on myös tietty joukko symboleja ja merkkejä, sitä kutsutaan usein "kehon kieleksi".

Kehon kieli ja sen toiminnot.

Sanattomat ilmentymät ovat erittäin tärkeitä ihmisten vuorovaikutuksessa. Niiden päätoiminnot ovat seuraavat:

  • Puhutun viestin loppuun saattaminen. Jos joku kertoo voiton jossakin liiketoiminnassa, hän voi lisäksi voitokkaasti heittää kätensä päänsä yli tai jopa hypätä ilosta.
  • Toistetaan mitä sanottiin. Tämä parantaa suullista viestintää ja sen tunnekomponenttia. Joten, kun vastaat "Kyllä, tämä on niin" tai "Ei, en ole samaa mieltä", toista viestin merkitys myös eleellä: pään nyökkäyksellä tai päinvastoin ravistamalla puolelta toiselle kieltämisen merkkinä.
  • Sanan ja teon välinen ristiriita. Henkilö voi sanoa yhden asian, mutta samalla tuntea itsensä täysin erilaiseksi, esimerkiksi vitsailla ääneen ja olla surullinen sielussaan. Se on sanaton viestintä, joka mahdollistaa tämän ymmärtämisen..
  • Painotus johonkin. Sanojen "huomio", "huomautus" jne. Sijaan voit näyttää eleen, joka herättää huomiota. Joten ele ojennetulla etusormella kohotetulla kädellä osoittaa samaan aikaan puhutun tekstin tärkeyden..
  • Sanojen korvaaminen. Joskus jotkut eleet tai ilmeet voivat korvata tekstin kokonaan. Kun henkilö kohautti olkapäitään tai osoitti suunnan kädellä, ei enää tarvitse sanoa "en tiedä" tai "oikea ja vasen".

Eriläinen sanaton viestintä.

Sanattomassa viestinnässä voidaan erottaa joitain elementtejä:

  • Eleet ja ryhti. Ihmiset arvioivat toisiaan jo ennen kuin puhuvat. Joten vain yksi ryhti tai kävely voi luoda vaikutelman itsevarmasta tai päinvastoin kovasta henkilöstä. Eleiden avulla voit korostaa sanotun merkitystä, sijoittaa aksentteja, ilmaista tunteita, mutta on muistettava, että esimerkiksi liikeviestinnässä niitä ei saisi olla liikaa. On myös tärkeää, että eri ihmisillä voi olla samat eleet, jotka tarkoittavat täysin erilaisia ​​asioita..
  • Kasvojen ilmeet, silmät ja ilmeet. Ihmisen kasvot ovat tärkein tiedon välittäjä ihmisen mielialasta, tunteista ja tunteista. Silmiä kutsutaan yleensä sielun peiliksi. Ei turhaan monet oppitunnit lasten tunteiden ymmärtämisen kehittämiseksi alkavat tunnistamalla valokuvien perustaidot (viha, pelko, ilo, yllätys, suru, kaipaus jne.)..
  • Keskusteluosoitteiden ja kosketuksen välinen etäisyys. Etäisyyden, jolla henkilöllä on mukava kommunikoida muiden kanssa, ja kyvyn koskettaa, ihmiset määrittävät itse, riippuen tietyn keskustelukumppanin läheisyydestä.
  • Ääni- ja ääniominaisuudet. Tämä viestinnän elementti näyttää yhdistävän verbaaliset ja sanattomat viestintävälineet. Erilaisen intonaation, äänenvoimakkuuden, sävyn, sävyn ja äänen rytmin avulla yksi ja sama lause voidaan lausua niin eri tavalla, että viestin merkitys muuttuu suoraan päinvastaiseksi.

On tärkeää tasapainottaa puheessasi suullinen ja sanaton viestintämuoto. Tämän avulla voit välittää tietosi täysin keskustelukumppanille ja ymmärtää hänen viestinsä. Jos henkilö puhuu tunteettomasti ja yksitoikkoisesti, hänen puheensa väsyy nopeasti. Päinvastoin, kun henkilö elää aktiivisesti, lisää usein välilyöntejä ja lausuu vain satunnaisesti sanoja, se voi ylikuormittaa keskustelukumppanin käsitystä, mikä vie hänet vihamielisestä viestintäkumppanista..

Sanallinen ja sanaton viestintä
kuuleminen aiheesta

Viestintä tapahtuu eri tavoin. Kohdista suullinen ja sanaton viestintä.

Ladata:

LiiteKoko
verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obshcheniya.docx33,08 kt

Esikatselu:

Sanallinen ja sanaton viestintä

Viestintä tapahtuu eri tavoin. Kohdista suullinen ja sanaton viestintä.

Sanallinen viestintä (merkki) tapahtuu sanojen avulla. Ihmisen puhe kuuluu verbaaliseen viestintävälineeseen. Viestinnän asiantuntijoiden arvion mukaan moderni ihminen puhuu noin 30 tuhatta sanaa päivässä tai yli 3 tuhatta sanaa tunnissa..

Joten kieli on merkkien ja niiden yhdistämismenetelmien järjestelmä, joka toimii välineenä ajatusten, tunteiden ja ihmisten tahdonilmaisujen ilmaisemiseksi ja on tärkein tapa ihmisten välisessä viestinnässä..

Sanattomassa viestinnässä tiedonsiirtovälineet ovat sanattomat merkit (asennot, eleet, ilmeet, intonaatio, näkymät, paikkatieto jne.).

Tärkeimpiä sanattomia viestintävälineitä ovat:
Kinestics - tutkii ihmisten tunteiden ja tunteiden ulkoista ilmenemistä kommunikaatioprosessissa. Se sisältää:
- ele;
- ilmeet;
- pantomiimi.

Ele. Eleet ovat erilaisia ​​käden ja pään liikkeitä. Viittomakieli on vanhin tapa saavuttaa keskinäinen ymmärrys. Eri historiallisina aikakausina ja eri kansoilla oli omat yleisesti hyväksytyt tapansa eleille. Tällä hetkellä yritetään jopa luoda merkkisanakirjoja. Eleistä tiedetään melko paljon. Ensinnäkin eleen määrä on tärkeä. Eri kansat ovat kehittäneet ja päässeet luonnollisiin tunteiden ilmaisumuotoihin, erilaiset kulttuuriset voimanormit ja eleiden tiheys. M. Argyllin tutkimus, jossa tutkittiin elämisen tiheyttä ja voimaa eri kulttuureissa, osoitti, että yhden tunnin kuluessa suomalaiset elivät kerran, ranskalaiset - 20, italialaiset - 80, meksikolaiset - 180.

Gestulaation voimakkuus voi kasvaa henkilön emotionaalisen kiihottumisen lisääntyessä sekä jos haluat saavuttaa täydellisemmän ymmärryksen kumppaneiden välillä, varsinkin jos se on vaikeaa.

Matkiminen. Kasvojen ilmeet ovat kasvojen lihasten liikkeitä, tunteiden tärkein indikaattori. Tutkimukset ovat osoittaneet, että keskustelijan kiinteillä tai näkymättömillä kasvoilla menetetään jopa 10-15% tiedoista. Kasvojen pääominaisuus on sen eheys ja dynaamisuus. Tämä tarkoittaa, että kuuden tunnetilan (suuttumus, ilo, pelko, suru, yllätys, inho) ilmeissä kaikki kasvolihasten liikkeet ovat koordinoituja. Mimiikkisuunnitelman tärkein informatiivinen kuorma on kulmakarvat ja huulet..

Silmäkosketus on myös erittäin tärkeä osa viestintää. Kaiuttimen katselu ei tarkoita vain kiinnostusta, vaan auttaa myös keskittymään huomion siihen, mitä meille sanotaan. Viestivät ihmiset katsovat yleensä toistensa silmiin enintään 10 sekunnin ajan. Jos meitä tarkastellaan vähän, meillä on syytä uskoa, että meitä tai mitä sanomme, kohdellaan huonosti, ja jos liikaa, se voidaan nähdä haasteena tai hyvänä asenteena meihin. Lisäksi on huomattu, että kun henkilö valehtelee tai yrittää piilottaa tietoja, hänen silmänsä kohtaavat kumppanin silmät alle 1/3 keskustelusta..

Pantomiimi on kävely, ryhti, ryhti, koko kehon yleinen motorinen taito.

Gait on henkilön liikkumistyyli. Sen komponentit ovat: rytmi, askeldynamiikka, kehonsiirron amplitudi liikkeen aikana, ruumiinpaino. Henkilön kävelyn perusteella voidaan arvioida henkilön hyvinvointi, luonne, ikä. Psykologien tutkimuksissa ihmiset tunnistivat kävelyllä tunteita, kuten vihaa, kärsimystä, ylpeyttä, onnellisuutta. Kävi ilmi, että "raskas" kävely on tyypillistä vihassa oleville ihmisille, "kevyt" kävely iloisille. Ylpeällä ihmisellä on suurin askelpituus, ja jos joku kärsii, hänen käyntinsä on hidas, masentunut, tällainen henkilö harvoin näyttää ylöspäin tai suuntaan, johon hän menee.

Asento on ruumiinasento. Ihmiskeho pystyy ottamaan noin 1000 vakaa eri asentoa. Pose osoittaa, kuinka tietty henkilö havaitsee asemansa suhteessa muiden läsnä olevien henkilöiden asemaan. Henkilöt, joilla on korkeampi asema, omaksuvat rennomman asennon. Muussa tapauksessa voi syntyä konfliktitilanteita..

Psykologi A.Sheflen toi ensimmäisten joukossa esiin ihmisen asennon roolin sanattomassa viestinnässä. V. Schubzin tekemissä jatkotutkimuksissa paljastettiin, että asennon tärkein semanttinen sisältö on yksilön ruumiin sijoittelu keskustelukumppaniin nähden. Tämä sijoitus osoittaa joko läheisyyttä tai halukkuutta kommunikoida..

Asento, jossa henkilö ylittää kätensä ja jalkansa, kutsutaan suljetuksi. Rinnassa ristitetyt aseet ovat muunnettu versio esteestä, jonka henkilö asettaa itsensä ja keskustelukumppaninsa väliin. Suljettu ryhti koetaan epäluottamuksen, erimielisyyksien, opposition, kritiikin asennoksi. Lisäksi keskustelukumppani ei ime noin kolmannes tästä paikasta saaduista tiedoista. Helpoin tapa päästä pois tästä asennosta on tarjota pitää tai katsella jotain..

Pidetään avointa asentoa, jossa kädet ja jalat eivät ole ristissä, keho on suunnattu keskustelukumppaniin ja kämmenet ja jalat ovat kääntyneet kohti kommunikaatiokumppania. Tämä on luottamuksen, suostumuksen, hyvän tahdon, psykologisen mukavuuden aihe..

Paras tapa saavuttaa yhteys toisen henkilön kanssa on kopioida hänen asennonsa ja eleensä..

Takeshika on kosketuksen rooli sanattomassa viestinnässä. Täällä erotetaan kädenpuristukset, suuteleminen, silittäminen, syrjäyttäminen jne. Dynaamisen kosketuksen on osoitettu olevan biologisesti välttämätön stimulaation muoto. Henkilön dynaamisen kosketuksen käytön viestinnässä määräävät monet tekijät: kumppaneiden tila, ikä, sukupuoli, tuttavuustaso.

Prosemiat - määrittelee tehokkaimman viestinnän alueet. E.Hall tunnistaa neljä pääviestinnän aluetta:
- Intiimialue (15-45 cm) - henkilö päästää siihen vain lähellä olevat ihmiset. Tässä vyöhykkeessä käydään hiljaista luottamuksellista keskustelua, luodaan kosketuskontakteja. Tämän alueen rikkominen ulkopuolisten toimesta aiheuttaa fysiologisia muutoksia kehossa: lisääntynyt syke, verenpaineen nousu, veren vuotaminen päähän, adrenaliinia jne. Ulkomaalaisen tunkeutuminen tälle vyöhykkeelle pidetään uhkana.
- Henkilökohtainen (henkilökohtainen) vyöhyke (45-120 cm) - jokapäiväisen viestinnän alue ystävien ja kollegoiden kanssa. Vain silmäkosketus on sallittu.
- Sosiaalinen vyöhyke (120-400 cm) - alue virallisille kokouksille ja neuvotteluille, kokouksille, hallinnollisille keskusteluille.
- Julkinen alue (yli 400 cm) - alue viestinnälle suurten ihmisryhmien kanssa luentojen, mielenosoitusten, julkisten puheiden jne. Aikana...

Viestinnässä on myös tärkeää kiinnittää huomiota sanattomaan viestintään liittyviin ääniominaisuuksiin. Prosodia on yleisnimi sellaisille puheen rytmisille ja intonaalisille näkökohdille kuin sävelkorkeus, äänenvoimakkuus ja sen sävy.

Sinun on pystyttävä paitsi kuuntelemaan myös kuulemaan puheen intonaatiorakenne, arvioimaan äänen voimakkuus ja sävy, puheen nopeus, joiden avulla voimme käytännössä ilmaista tunteemme ja ajatuksemme.

Vaikka luonto on antanut ihmisille ainutlaatuisen äänen, he itse antavat sille värin. Ne, joilla on taipumusta dramaattisesti muuttaa äänen korkeutta, ovat yleensä iloisempia. Sosiaalisempi, luottavaisempi, osaavampi ja paljon mukavampi kuin ihmiset, jotka puhuvat yksitoikkoisesti.

Tarkoitus: osallistujien tunteminen, rennon psykologisen ilmapiirin luominen, mielikuvituksen kehittäminen.

Ohje: Osallistujat valitsevat yhden postikortin. Postikortti voi olla joko yhdistys, visuaalinen tuki tai sopiva esimerkki. Opettajat näyttävät vuorotellen valitun postikortin ja kertovat itsestään ”Postikortilla…. kuten minä… "

Tarkoitus: oman mielialan ja opettajien yleistäminen

Ohje: Jokaiselle opettajalle kysytään: "Millä tuulella aloitat tämän oppitunnin? Jos sinua pyydettäisiin valitsemaan mielialallesi sopiva sää, minkä valitsisit? "

Harjoitus "Olenko erilainen kuin sinä?"

Tarkoitus: liiallisen emotionaalisen stressin poistaminen ryhmässä, ihmissuhdetaitojen kehittäminen.

Ohjeet: Kutsu opettajia jakautumaan pareiksi. Ja kahden minuutin ajan keskustelun käymiseksi aiheesta "Kuinka olemme samanlaisia"; sitten 2 minuuttia - aiheesta "Miten olemme erilaisia". Lopussa käydään keskustelua, kiinnitetään huomiota siihen, mikä oli helppoa ja mitä oli vaikea tehdä, mitkä olivat löydöt. Seurauksena on, että olemme kaikki pohjimmiltaan samanlaisia ​​ja samalla erilaisia, mutta meillä on oikeus näihin eroihin, eikä kukaan voi pakottaa meitä olemaan erilaisia

Harjoitus "Jälkivoimistelu"

Tarkoitus: Harjoitus tutustuttaa opettajat ilmeisiin yhtenä tapana sanattomaan viestintään.

Ohje: Kuvittele, että olemme matkalla ja löydämme itsemme ulkomaille, tuntemattomaan maahan. Emme osaa vierasta kieltä, mutta meidän on jotenkin ymmärrettävä ulkomaalaisia.

Valmistaudutaan kokoukseen. Jäljitellään voimistelua:

  1. Ryppy otsa, nosta kulmakarvat (yllätys). Rentoutua.
  2. Pullistaa, paheksua (vihainen). Rentoutua.
  3. Avaa silmäsi, avaa suu, purista kätesi nyrkkiin (pelko, kauhu). Rentoutua.
  4. Rentoudu silmäluomet, otsa, posket (laiskuus). Rentoutua.
  5. Laajenna sieraimia, ryppyinen nenä (inhoa). Rentoutua.
  6. Kukkaro huulet, silmät silmät, rypistynyt nenä (halveksunta) Rentoutua.
  7. Hymy, silmänisku (olen hauskaa, sellainen minä olen!).

Ja nyt hajotetaan pareittain ja näytetään jotain ilmeillä, muiden on arvattava esitetty mieliala.

Harjoitus "Välitä yhdellä sanalla"

Tarkoitus: korostaa intonaation merkitystä viestintäprosessissa.

Materiaalit: tunteiden nimet sisältävät kortit.

Ohjeet: Osallistujille annetaan kortit, joihin on kirjoitettu tunteiden nimet, ja heidän on ilmaistava niitä muille osallistujille, sanomalla "Hei" intonaationa, joka vastaa kortille kirjoitettua tunnetta. Loput arvaa, mitä tunteita osallistuja yritti kuvata.

Tunteiden luettelo: Ilo, yllätys, pettymys, epäily, suru, suuttumus, uupumus, luottamus, ihailu, pelko. Liite 1

Keskustelun aiheet:

  1. Oliko sinun helppo tehdä tämä harjoitus?
  2. Kuinka helppoa oli arvata tunne intonaation avulla?
  3. Kuinka usein ymmärrät puhelinkeskustelussa tosielämässä jo ensimmäisistä sanoista, missä mielessä keskustelukumppanisi on??
  4. Mitä tunteita koet useammin elämässäsi??

Kaikki osallistujat istuvat ympyrässä.

Anna jokaisen teistä vuorotellen lahja vasemmalle naapurillesi (myötäpäivään). Lahja on tehtävä ("käsi") hiljaa (sanattomasti), mutta jotta naapurisi ymmärtäisi, mitä annat hänelle. Jokaisen, joka saa lahjan, tulisi yrittää ymmärtää, mitä annetaan.

Kouluttaja-psykologi: Barkova L.I

Aihe: metodologinen kehitys, esitykset ja muistiinpanot

Esikoulunopettajien tulisi; käyttää useammin pelejä-opintoja luokassa ja kävelyretkiä, jotka auttavat kehittämään lasten herkkyyttä suulliselle ja sanattomalle viestinnälle. Näissä peleissä lapset kommunikoivat.

Liittovaltion DO-standardin mukaan sanattomien viestintävälineiden muodostumista, emotionaalisen alueen puutteiden korjaamista tulisi pitää koulutuksen ensisijaisina tehtävinä, koska vain sovittu yhdistelmä.

interaktiivisen taulun esitys. Teoreettinen ja käytännön osa.

Yleensä, kun kommunikoimme muiden kanssa, kiinnitämme huomiota viestin sanalliseen sisältöön ja ilmeisimpiin sanattomiin merkkeihin; hymy, ilme (suru, ilo), käden taittaminen lukkoon. Kovempi st.

Vanhempien kuuleminen # Sanallinen ja sanaton viestintä & quot.

Tämä materiaali auttaa työskentelemään esikouluikäisten lasten kanssa.

Esikoululaitoksen opettajien kuuleminen "Sanallinen ja sanaton viestintä".