logo

Sosiaalinen käsitys viestinnässä. Sosiaalisen havainnon ilmiöt. Sosio-havainnollisen riittävyyden tekijät.

Luotan lipun kirjoittamiseen luento Zarina (kyllä, hän luki tästä aiheesta), joten lippuun sisältyy joitain kysymyksiä, joita ei mainita lippuaiheessa, mutta jotka näkyvät hänen luennossaan. + Internetissä

Amerikkalainen psykologi J. Bruner esitteli "sosiaalisen havainnon" käsitteen ilmaisemaan havainnon sosiaalisen ehdollistamisen tosiasiaa (se riippuu koetun kohteen ominaisuuksista, kohteen aikaisemmasta kokemuksesta, hänen tavoitteistaan ​​jne.). Nykyään sosiaalinen käsitys ymmärretään ns. Sosiaalisten esineiden (muiden ihmisten, sosiaalisten ryhmien, suurten sosiaalisten yhteisöjen) havaintoprosessina..

Erot käsityksen ymmärtämisessä:

Yleinen psykologiaSosiaalipsykologia
käsitys viittaa kognitiivisiin prosesseihin (muistin ja huomion ohella)havainnointi ymmärretään paitsi havainnosta myös koko kognitiivisten prosessien joukosta
motivaatio ja tunteet liittyvät kognitiivisiin prosesseihin, mutta säilyttävät spesifisyytensäemotionaaliset prosessit ovat olennainen osa käsitystä ja sen tärkeä ominaisuus
käsitys prosessinakäsitys tämän prosessin seurauksena (kuva)

Sosiaalisen käsityksen erityispiirteet:

1) sosiaalinen kohde (yksilö, ryhmä) ei ole passiivinen havaitsevaan subjektiin nähden;

2) havaintokohteen huomio ei keskity kuvan luomisen hetkiin, vaan havaintokohteen semanttisiin ja arvioiviin tulkintoihin, myös kausaalisiin (attribuutio, mutta lisää alla olevaan);

3) kognitiiviset ja emotionaaliset komponentit liittyvät läheisesti toisiinsa.

Jos kuvittelemme sosiaalisen havainnon prosessit kokonaisuudessaan, saadaan hyvin monimutkainen ja haarautunut järjestelmä. Se sisältää erilaisia ​​vaihtoehtoja paitsi esineelle, myös havaintokohteelle. Kun havaintokohde on yksilö (minä), hän voi havaita:

1) toinen "hänen" ryhmäänsä kuuluva henkilö;

2) toinen henkilö, joka kuuluu bändin ulkopuoliseen ryhmään;

3) oma ryhmäsi;

Vaikka luetteloon ei sisälly suuria sosiaalisia yhteisöjä, jotka periaatteessa voidaan myös havaita, saadaan tässä tapauksessa neljä erilaista prosessia, joista jokaisella on omat erityispiirteensä..

On suositeltavaa puhua ei sosiaalisesta havainnosta yleensä, vaan ihmissuvusta tai ihmishenkisestä havainnoinnista (henkilön käsityksestä ihmisestä), koska tämä prosessi on suoraan mukana viestinnässä. Toisin sanoen tässä yhteydessä puhumme vain kannoista 1) ja 2).

Havaintomekanismit (Zarina puhui vain kolmesta, joten kirjoitan vain niistä, itse asiassa niitä on enemmän):

1) tunnistamiseen liittyy itsensä rinnastaminen toiseen (yritys asettaa itsensä toisen henkilön tilalle). Tunnistaminen liittyy empatiaan, mutta jälkimmäinen ei vaadi tunnistamista.

2) heijastus - yksilön tietoisuus siitä, miten viestintäkumppani kokee hänet.

J. Holmes kuvaili joidenkin Johnin ja Henryn välistä viestintätilannetta ja väitti, että todellisuudessa tässä tilanteessa annetaan vähintään kuusi ihmistä: John, mitä hän todella on; John, kuten hän näkee itsensä; John, kun Henry näkee hänet. Vastaavasti kolme "kantaa" Henrikiltä.

Myöhemmin T. Newcome ja C. Cooley monimutkaistivat tilanteen kahdeksalle henkilölle ja lisäsivät lisää: John, kuinka hän näkee kuvansa Henryn mielessä, ja vastaavasti sama Henrylle [1].

3) projektio - käyttäytymisen piirteiden siirtäminen muille ihmisille.

Havaintovaikutukset [2]:

1) Stereotyyppien vaikutukset:

● Haloefekti (haloefekti) - yleinen mielipide ihmisestä siirtyy tuntemattomiin piirteisiin

└ Ensisijainen vaikutus (ensivaikutelma) - ensitiedolla on suurin vaikutus vaikutelman muodostumiseen

└ Uutuuden vaikutus - uudelle tiedolle tunnetun henkilön odottamattomasta käyttäytymisestä annetaan suurempi merkitys kuin kaikelle aikaisemmin hänestä saadulle tiedolle.

2) Roolivaikutus - roolitoimintojen määrittelemä käyttäytyminen otetaan persoonallisuuden piirteeksi.

3) Läsnäolon vaikutus - mitä paremmin henkilö omistaa jotain, sitä paremmin hän tekee sen muiden edessä kuin yksin.

4) Kauneuden vaikutus - positiivisempia piirteitä pidetään ulkoisesti houkuttelevammalla henkilöllä.

5) Ryhmän sisäinen suosiminen - "ystävät" näyttävät olevan parempia.

6) Vastavuoroisuusolettama - henkilö uskoo, että "toinen" kohtelee häntä samalla tavalla kuin "toinen".

Rento attribuutio. Tämän ilmiön ydin on, että tiedon puutteen olosuhteissa keksimme kirjaimellisesti syyt ihmisen käyttäytymiseen. Jos puhumme vain attribuutiosta, niin tässä ajattelemme ominaispiirteet.

CA on sisäinen (linkittää henkilön käyttäytyminen hänen ominaisuuksiinsa) ja ulkoinen (linkittää henkilön käyttäytymisen tilanteeseen).

Kolme attribuutiotyyppiä (Kelly):

1. Henkilökohtainen (subjektiivinen) - syy havaittuun käyttäytymiseen johtuu subjektista, joka suorittaa tämän käyttäytymisen.

2. Kohde - tämä on tilanne, jossa syy osoittaa esineelle, jolle toiminta suoritetaan.

3. Ilmeinen - syy johtuu toimenpiteeseen liittyvistä olosuhteista.

Perusmääritysvirhe: Tarkkailija pyrkii yliarvioimaan persoonallisuuden tekijän ja aliarvioimaan adverbiaalin. Esimerkki. Jos huusit jollekulle metrolla astumisesta jalkaasi, ympärilläsi olevat ihmiset ajattelevat sinua olevan hysteerinen ja pahamainen henkilö. Sanotte, että sinä päivänä olit hyvin hermostunut, nukuit aamulla, sinulla ei ollut aikaa ajoissa, ja joku röyhkeä tyyppi päätti taputtaa jalkaa. Ja yleensä hän aloitti ensimmäisenä.

Menestysten ja epäonnistumisten tapauksessa tilanne on erilainen. Jos se onnistuu, ulkopuolinen tarkkailija päättää olosuhteiden olevan hyvät. Esittäjän mielestä kaikki on kunnossa, koska hän on niin ihana..

Epäonnistumisen yhteydessä kaikki on täsmälleen päinvastoin. Tarkkailija sanoo, että esiintyjä on sekoitus, ja esiintyjä päättää, että olosuhteet ovat syyllisiä kaikkeen.

Sosiaalisen ja havainnollisen riittävyyden tekijät. Niitä on paljon. Periaatteessa kaikki vaikutukset voidaan tallentaa tähän. Esimerkiksi roolivaikutus. Opettaja näyttää meille olevan erittäin vakava ja vastuullinen. Mutta näin näemme hänet luokkahuoneessa. Ja iltaisin hän voi polttaa hasista. Mutta sellaista ei koskaan tule mieleemme - käsitys ei ole riittävä. Sama koskee stereotypioita (esimerkiksi kansallisia stereotypioita), haloefektiä (ihmiset, jotka kohtelevat meitä hyvältä, näyttävät meille paljon paremmin kuin ne, jotka kohtelevat meitä huonosti) jne..

Voit lisätä tähän itsetuntoa. Toisen henkilön arvioinnin täydellisyys ja luonne riippuvat arvioijan sellaisista ominaisuuksista kuin hänen itseluottamuksensa, luontainen suhtautumisensa muihin ihmisiin. Jos joku viestinnän osallistujista on varma, että hänen tuomionsa toisesta vastaavat tarkalleen todellisuutta, hän ei yleensä ole kiinnostunut palautteen saamisesta. Tässä tapauksessa ensivaikutelman vaikutus voi olla ratkaiseva..

Niiden joukossa, jotka pystyvät tuomitsemaan ja ymmärtämään tarkemmin muiden käyttäytymisen, on useammin niitä, jotka:

- vedota päätelmissään käyttäytymisen havaitsemiseen pikemminkin kuin stereotypioihin;

- vähemmän autoritaariset henkilöt;

- objektiivisempia itsestään.

Epäonnistumisia ja epäonnistumisia ihmissuhteissa tapahtuu usein siksi, että ensinnäkin ihmiset ymmärtävät väärin toisiaan; toiseksi he eivät ymmärrä, että heidän käsityksensä ovat epätarkkoja.

Onnea tentissäsi.!

[1] Anteeksi tästä vääristymästä, mutta se on luennolta

[2] Ne ovat samoja ilmiöitä (kuten ymmärsin). Niitä on paljon, tässä vain muutama

Psykologian maailma

psykologia kaikille ja kaikille

  • Koti
  • Meistä
    • Historia
    • Komento
  • uutiset
    • Verkkosivusto
    • Lehdistö
  • Lapset
    • Lasten runoja
    • Lasten tarinoita
    • Lasten piirustukset
  • Opiskelijat
    • Luennot
      • Positiivinen psykoterapia
      • Psykodiagnostiikka
      • Perhesuhteiden psykologia
      • Perinataalinen psykologia
      • Psykosomaattinen
      • Patopsykologia
      • Lapsuuden neuropsykologia
      • Neuropsykologia
      • Anatomia ja lapsen ruumiin fysiologia
    • Tiivistelmät
      • Psykologia
    • Kurssityö
      • Psykologia
    • Liput
      • Yleinen psykologia
      • Kliininen psykologia
      • Pedagoginen psykologia
      • Filosofia
      • Psykodiagnostiikka
    • Tutkintotodistukset
      • Psykologia
    • Jatko-opinnot
      • Luennot
        • Tieteen historia
      • Liput
        • Yleinen psykologia
        • Filosofia
    • Artikkelit
  • Aikuiset
    • Vanhemmille
      • Ennen syntymää
      • 0–1-vuotiaat lapset
      • 1–3-vuotiaat lapset
      • 3–7-vuotiaat lapset
      • 7-11-vuotiaat lapset
      • 11-14-vuotiaat lapset
      • 14-18-vuotiaat lapset
      • Kaikille
    • Kaleidoskooppi
  • Linkit
  • Hae
  • Siirry sisältöön

Sosiaalisen käsityksen psykologia.

Ihminen ei voi elää eristyksissä. Koko elämämme ajan olemme yhteydessä ympäröiviin ihmisiin, muodostamme ihmissuhteita, kokonaiset ihmisryhmät muodostavat yhteyksiä toisiinsa, ja siten jokainen meistä on lukemattomien ja monipuolisten suhteiden kohteena. Kuinka suhtaudumme keskustelukumppaniin, millainen suhde muodostamme hänen kanssaan, riippuu useimmiten siitä, miten koemme ja arvioimme viestintäkumppanin. Henkilö, joka muodostaa yhteyden, arvioi kutakin keskustelukumppania sekä ulkonäöltään että käytökseltään. Tehdyn arvioinnin tuloksena muodostuu tietty asenne keskustelukumppaniin ja tehdään erilliset johtopäätökset hänen sisäisistä psykologisista ominaisuuksistaan. Tämä toisen henkilön havaintomekanismi on välttämätön osa viestintää ja viittaa sosiaaliseen käsitykseen. J. Bruner otti ensimmäisen kerran käyttöön sosiaalisen käsityksen käsitteen vuonna 1947, jolloin kehitettiin uusi näkemys ihmisen käsityksestä ihmisestä.

Sosiaalinen käsitys on prosessi, joka syntyy ihmisten suhteissa toisiinsa ja joka käsittää ihmisten: muiden ihmisten, itsensä, ryhmien tai sosiaalisten yhteisöjen havainnon, tutkimuksen, ymmärtämisen ja arvioinnin sosiaalisista kohteista. Sosiaalisen havainnon prosessi on monimutkainen ja haarautunut muodostumisjärjestelmä ihmisen mielessä julkisten esineiden kuvista sellaisten menetelmien seurauksena, että ymmärretään toisiaan, kuten käsitys, kognitio, ymmärtäminen ja tutkiminen. Termi "käsitys" ei ole tarkin määritettäessä tarkkailijan ajatuksen keskustelukumppanistaan, koska tämä on tarkempi prosessi. Sosiaalipsykologiassa joskus sellaista sanamuotoa kuin "toisen ihmisen kognitio" (AA Bodalev) käytetään tarkempana käsitteenä kuvaamaan ihmisen havaitsemisprosessia. Henkilön toisen henkilön tuntemuksen spesifisyys on siinä, että kohde ja havaintokohde havaitsevat paitsi toistensa fyysiset ominaisuudet myös käyttäytymisominaisuudet, myös vuorovaikutuksen aikana muodostuvat tuomiot keskustelukumppanin aikomuksista, kyvyistä, tunteista ja ajatuksista. Lisäksi luodaan idea niistä suhteista, jotka yhdistävät kohteen ja havaintokohteen. Tämä antaa vieläkin merkittävämmän merkityksen lisäkertoimille, joilla ei ole niin merkittävää roolia fyysisten esineiden havaitsemisessa. Jos havaintokohde on aktiivisesti mukana viestinnässä, se tarkoittaa henkilön aikomusta luoda koordinoituja toimia kumppanin kanssa ottaen huomioon hänen toiveensa, aikomuksensa, odotuksensa ja aiemmat kokemuksensa. Siksi sosiaalinen käsitys riippuu tunteista, aikomuksista, mielipiteistä, asenteista, puolueellisuudesta ja ennakkoluuloista..

Sosiaalinen käsitys määritellään henkilön ulkoisten merkkien havaitsemiseksi, vertaamalla niitä hänen henkilökohtaisiin ominaisuuksiinsa, tulkintaan ja ennustamiseen hänen tekojensa ja tekojensa perusteella. Sosiaalisessa havainnossa on siis varmasti arvio toisesta ihmisestä, ja tietyn asenteen kehitys emotionaalisessa ja käyttäytymisessä, riippuen tästä arvioinnista ja kohteen vaikutelmasta. Tämä yhden ihmisen toisen tuntemisen prosessi, sen arviointi ja tietyn asenteen muodostaminen on olennainen osa inhimillistä viestintää ja sitä voidaan ehdollisesti kutsua viestinnän havaintopuoleksi.

Sosiaalisen havainnon päätoiminnot ovat: itsensä tunteminen, kumppanin tunteminen viestinnässä, yhteisen toiminnan perustaminen keskinäiseen ymmärrykseen ja tiettyjen tunnesuhteiden luominen. Keskinäinen ymmärtäminen on sosio-psykologinen ilmiö, jonka keskipiste on empatia. Empatia - kyky empatoida, halu laittaa itsensä toisen henkilön tilalle ja määrittää tarkasti hänen emotionaalinen toimintansa toimintojen, ilmeiden, eleiden perusteella.

Sosiaalisen havainnon prosessi sisältää käsityksen kohteen ja käsityksen kohteen välisen suhteen. Havaintokohde on yksilö tai ryhmä, joka toteuttaa todellisuuden kognitiota ja muunnosta. Kun havaintokohde on yksilö, hän voi havaita ja tunnistaa oman ryhmänsä, vieraan ryhmän, toisen yksilön, joka on joko oman tai toisen ryhmän jäsen. Kun ryhmä on havainnon kohteena, sosiaalisen havainnon prosessi muuttuu entistä hämmentävämmäksi ja monimutkaisemmaksi, koska ryhmä ymmärtää tiedon, sekä itsensä että sen jäsenet, ja voi myös arvioida toisen ryhmän ja toisen ryhmän jäseniä kokonaisuutena.

On olemassa seuraavia sosiaalisen havainnon mekanismeja, toisin sanoen tapoja, joilla ihmiset ymmärtävät, tulkitsevat ja arvioivat muita ihmisiä:

Kohteen ulkoisen ulkonäön ja käyttäytymisreaktioiden havaitseminen

Esineen sisäisen ulkonäön, toisin sanoen joukon sen sosio-psykologisia ominaisuuksia, käsitys. Tämä tapahtuu empatian, pohdinnan, omistamisen, tunnistamisen ja stereotypioiden mekanismien avulla..

Muiden ihmisten tuntemus riippuu myös ihmisen itsensä (minä olen käsite), kommunikaatiokumppanin (Sinä olet käsite) kehitystasosta ja ryhmästä, johon yksilö kuuluu tai luulee kuuluvan (Olemme käsite). Itsensä tunteminen toisen kautta on mahdollista vertaamalla itseään toiseen yksilöön tai pohtimalla. Reflektio on prosessi, jolla ymmärretään, kuinka keskustelukumppani ymmärtää itseään. Tämän seurauksena viestinnän osallistujien välillä saavutetaan tietty keskinäisen ymmärryksen taso..

Sosiaalinen käsitys käsittelee viestintäprosessin sisällön ja menettelykomponenttien tutkimista. Ensimmäisessä tapauksessa tutkitaan eri ominaisuuksien attribuutioita (attribuutiota) havainnon kohteelle ja kohteelle. Toinen analysoi havainnon mekanismeja ja vaikutuksia (halon, ensisijaisuuden, projektion ja muiden vaikutus).

Yleensä sosiaalisen havainnon prosessi on monimutkainen sosiaalisten esineiden vuorovaikutusmekanismi ihmissuhteissa, ja siihen vaikuttavat monet tekijät ja ominaisuudet, kuten ikäominaisuudet, havainnon vaikutukset, aiemmat kokemukset ja persoonallisuuden piirteet..

Sosiaalisen käsityksen rakenne ja mekanismit.

"Tunnistaminen" (myöhäisestä latinankielisestä identifikaatiosta - tunnistaminen) on intuitiivisen tunnistamisen prosessi, jossa verrataan itseään toisen henkilön kanssa (ihmisryhmään) ihmissuhteiden havaintoprosessissa. Termi "tunnistaminen" on tapa tunnistaa havaintokohde sen omaksumisprosessissa. Tämä ei tietenkään ole ainoa havaintotapa, mutta todellisissa kommunikaatio- ja vuorovaikutustilanteissa ihmiset käyttävät usein tätä tekniikkaa, kun viestintäprosessissa oletus kumppanin sisäisestä psykologisesta tilasta perustuu yritykseen laittaa itsensä hänen tilalleen. On olemassa monia tuloksia kokeellisista tunnistamistutkimuksista - sosiaalisen havainnon mekanismina, jonka perusteella tunnistamisen ja toisen, samanlaisen sisältöilmiön - empatian välinen suhde on paljastettu..

"Empatia" on toisen henkilön ymmärtäminen hänen kokemuksensa emotionaalisen tunteen kautta. Tämä on tapa ymmärtää toista ihmistä, joka ei perustu toisen henkilön ongelmien todelliseen käsitykseen, vaan haluun saada havaintokohetta henkisesti. Empatia on affektiivinen "ymmärrys", joka perustuu havaintokohteen tunteisiin ja tunteisiin. Empatian prosessi on yleensä samanlainen kuin tunnistamismekanismi, molemmissa tapauksissa on kyky asettaa itsensä toisen tilalle, tarkastella ongelmia hänen näkökulmastaan. Tiedetään, että empatia on sitä korkeampi, mitä enemmän henkilö pystyy kuvittelemaan saman tilanteen eri ihmisten näkökulmasta ja siten ymmärtämään näiden ihmisten käyttäytymisen.

"Vetovoimaa" (lat. Attrahere - houkutella, houkutella) pidetään toisen henkilön erityisenä havaintomuotona, joka perustuu vakaaseen positiiviseen asenteeseen henkilöä kohtaan. Vetovoimaprosessissa ihmiset paitsi ymmärtävät toisiaan myös muodostavat tiettyjä tunnesuhteita toisiinsa. Erilaisten emotionaalisten arvioiden perusteella muodostuu monipuolinen tunteiden kirjo: hylkäämisestä, inhon tunteesta tiettyä henkilöä kohtaan, myötätuntoon ja jopa rakkauteen häntä kohtaan. Vetovoima on myös mekanismi ihmisten välisen myötätunnon muodostumiselle viestinnän aikana. Vetovoiman läsnäolo ihmissuvun havainnointiprosessissa osoittaa tosiasian, että viestintä on aina tiettyjen suhteiden (sekä sosiaalisten että ihmissuhteiden) toteutus, ja yleensä vetovoima ilmenee enemmän ihmissuhteissa. Psykologit ovat tunnistaneet vetovoiman eri tasot: myötätunto, ystävyys, rakkaus. Ystävyys esitetään eräänlaisena vakaana ihmissuhteena, jolle on ominaista osallistujien vakaa keskinäinen kiintymys ystävyysprosessissa, kuulumisessa (halu olla yhteiskunnassa yhdessä ystävän, ystävien kanssa) ja keskinäisen myötätunnon odotus kasvaa..

Myötätunto (kreikkalaisesta Sympatheiasta - vetovoima, sisäinen taipumus) on ihmisen vakaa, positiivinen, emotionaalinen asenne muita ihmisiä tai ihmisryhmiä kohtaan, mikä ilmenee hyväntahtoisuudessa, ystävällisyydessä, huomiossa, ihailussa. Myötätunto kannustaa ihmisiä yksinkertaistamaan keskinäistä ymmärtämystä, pyrkimään oppimaan tuntemaan keskustelukumppanin kommunikaatioprosessissa. Rakkaus, emotionaalisesti positiivisen asenteen korkein aste, joka vaikuttaa havaintokohteeseen, rakkaus syrjäyttää kaikki muut kohteen edut, ja asenne havaintokohteeseen tuodaan esiin, esineestä tulee kohteen huomion keskipiste.

Sosiaalinen heijastus on toisen ihmisen ymmärtäminen ajattelemalla hänen puolestaan. Tämä on toisen sisäinen esitys ihmisen sisämaailmassa. Ajatus siitä, mitä muut ajattelevat minusta, on tärkeä osa sosiaalista kognitiota. Tämä on toisen tieto sen kautta, mitä hän (kuten luulen) ajattelee minusta, ja tieto itsestäsi toisen hypoteettisten silmien kautta. Mitä laajempi on viestinnän piiri, sitä monipuolisempia ajatuksia siitä, miten muut näkevät sen, sitä lopulta ihminen tietää itsestään ja muista. Kumppanin sisällyttäminen sisäiseen maailmaasi on tehokkain itsetuntemuksen lähde viestintäprosessissa.

Syy-attribuutio on vuorovaikutuskumppanin käyttäytymisen tulkinta hypoteesien avulla hänen tunteistaan, motiiveistaan, aikomuksistaan, persoonallisuuden piirteistään ja syistä käyttäytymiseen heidän jatko-omistuksellaan tälle kumppanille. Mitä suurempi tiedon puute vuorovaikutuskumppanista, sitä enemmän syy-attribuutio määrää sosiaalisen käsityksen. Psykologi G.Kelly esitti rohkeimman ja mielenkiintoisimman teorian kausaalisen attribuutioprosessin rakentamisesta. Hän paljasti, kuinka henkilö etsii syitä selittää toisen henkilön käyttäytymistä. Tunnistamistulokset voivat muodostaa perustan sosiaalisten stereotypioiden luomiselle.

"Stereotyypit". Stereotyyppi on vakaa kuva tai psykologinen käsitys ilmiöstä tai henkilöstä, joka on luontainen tietyn sosiaalisen ryhmän jäsenille. Stereotyypit ovat toisen henkilön havaitseminen ja arviointi laajentamalla sosiaalisen ryhmän ominaisuudet hänelle. Tämä on prosessi, jossa muodostetaan käsitys havaitusta ihmisestä ryhmän kehittämien stereotypioiden perusteella. Yleisimpiä ovat etniset stereotypiat, toisin sanoen tietyn kansakunnan tyypillisten edustajien kuvat, joilla on kansalliset ulkonäkö ja luonteenpiirteet. Esimerkiksi on stereotyyppisiä ideoita brittiläisten pedanteista, saksalaisten täsmällisyydestä, italialaisten epäkeskisyydestä ja japanilaisten kovasta työstä. Stereotypiat ovat alustavan havainnon välineitä, joiden avulla henkilö voi helpottaa havaintoprosessia, ja jokaisella stereotyypillä on oma sosiaalinen soveltamisalansa. Stereotypioita käytetään aktiivisesti henkilön arvioimiseen sosiaalisten, kansallisten tai ammatillisten ominaisuuksien perusteella..

Stereotyyppinen käsitys syntyy riittämättömästä kokemuksesta henkilön tunnistamiseksi, minkä seurauksena johtopäätökset perustuvat rajalliseen tietoon. Stereotypia syntyy henkilön ryhmään kuulumisesta, esimerkiksi sen mukaan, kuuluuko hän ammattiin, sitten tämän ammatin edustajien aikaisemmin havaittuja voimakkaita ammatillisia piirteitä pidetään piirteinä, jotka ovat luontaisia ​​jokaiselle tämän ammatin edustajalle (kaikki kirjanpitäjät ovat pedantteja, kaikki poliitikot ovat karismaattisia). Näissä tapauksissa alttius ilmenee tietojen keräämiseksi aiemmasta kokemuksesta, johtopäätösten tekemiseen yhtäläisyyksien kanssa tähän kokemukseen kiinnittämättä huomiota sen rajoituksiin. Stereotyyppien tekeminen sosiaalisen havainnon prosessissa voi johtaa kahteen eri seuraukseen: yksinkertaistaa toisen ihmisen tuntemista ja ennakkoluulojen syntymistä..

Sosiaalinen käsitys

On olemassa sellainen asia kuin sosiaalinen käsitys, joka käännettynä latinasta (perceptso) tarkoittaa "käsitystä". Yhteiskunnan psykologian suhteen katsotaan, miten ihminen näkee tilanteen, mitä johtopäätöksiä hän tekee. Ja mikä tärkeintä, psykologit huomauttavat, mitä toimia pitäisi odottaa tältä tai tältä henkilöltä, joka kuului tiettyyn samanmielisten ryhmään..

Sosiaaliselle käsitykselle on ominaista seuraavat toiminnot:

  • Itsetuntemus;
  • Keskusteluosapuolen, kumppanin tuntemus;
  • Yhteyksien luominen tiimiin yhteisen toiminnan aikana;
  • Positiivisen mikroilmaston luominen.

Sosiaalinen käsitys tutkii käyttäytymismalleja yksilöiden välillä, joilla on erilainen kehitys, mutta jotka kuuluvat samaan yhteiskuntaan, kollektiiviseen. Käyttäytymisreaktiot muodostuvat sosiaalisten stereotypioiden pohjalta, joiden tuntemus selittää viestintämallit.

Psykologisen yhteensopivuusprosessin tutkimuksessa on kaksi sosiaalisen käsityksen näkökohtaa. Nämä ovat seuraavat kysymykset:

  • Tutkimus yksittäisen kohteen ja havaintokohteen sosiaalisista ja psykologisista ominaisuuksista;
  • Ihmissuhteiden välisen viestinnän mekanismin analyysi.

Toisen henkilön ja itsensä tuntemisen ja ymmärtämisen varmistamiseksi viestintäprosessissa on olemassa erityisiä sosiaalisen havainnon mekanismeja, jotka mahdollistavat ennustamisen kommunikaatiokumppaneiden toiminnasta.

Sosiaalisen havainnon mekanismit

Sosiaalisen havainnon käyttämät välineet muodostavat yksilöiden välisen viestinnän ja muodostuvat seuraavista käsitteistä:

  • Henkilöllisyystodistus;
  • Empatia;
  • Vetovoima;
  • Heijastus;
  • Stereotyypit;
  • Syy-attribuutio.

Tunnistamismenetelmä on, että psykologi yrittää asettaa itsensä keskustelukumppanin tilalle. Henkilön tuntemiseksi on välttämätöntä omaksua hänen arvoskaala, käyttäytymisnormit, tavat ja maku-mieltymykset. Tämän sosiaalisen havainnon menetelmän mukaan henkilö käyttäytyy niin, että hänen mielestään keskustelukumppani käyttäytyisi..

Empatia on empatiaa toista ihmistä kohtaan. Kopioi keskustelukumppanin tunnelma. Vain löytämällä emotionaalisen vastauksen, voit saada oikean käsityksen siitä, mitä keskustelukumppanin sielussa tapahtuu.

Houkutusta (vetovoimaa) sosiaalisen käsityksen käsitteessä pidetään kumppanin erityisenä kognitiomuotona, jolla on muodostunut vakaa tunne häntä kohtaan. Tämä ymmärrys voi olla ystävyyden tai rakkauden muodossa..

Heijastus - tietoisuus itsestään keskustelukumppanin silmissä. Keskustelua suoritettaessa henkilö näyttää näkevän itsensä kumppanin puolelta. Mitä toinen henkilö ajattelee hänestä ja mitkä ominaisuudet antavat hänelle. Tieto itsestään sosiaalisen käsityksen käsitteessä on mahdotonta ilman avoimuutta muille ihmisille.

Syy-attribuutio sanoista "causa" on syy ja "attribute" on tunniste. Henkilölle on annettu hänen toimintansa mukaiset ominaisuudet. Sosiaalinen käsitys määrittelee seuraavat syy-attribuutiotyypit:

  • Henkilökohtainen - kun syy tulee henkilöstä, joka on tehnyt tämän tai toisen teon;
  • Objektiivi - jos toiminnan syy oli kohde (subjekti), jolle tämä tai tuo toiminta oli suunnattu;
  • Circumstantial - olosuhteet, joissa tämä tai toinen teko tehtiin.

Tutkimusprosessissa tunnistettiin sosiaalisen käsityksen mukaan mallit, jotka vaikuttavat syy-attribuution muodostumiseen. Pääsääntöisesti henkilö antaa menestyksen vain itselleen ja epäonnistumisen - muille tai olosuhteille, jotka ovat valitettavasti kehittyneet hänen edukseen. Määritellessään henkilöä vastaan ​​kohdistetun toiminnan vakavuutta uhri jättää huomioimatta objektiivisen ja yksityiskohtaisen syy-yhteyden, ottaen huomioon vain henkilökohtaisen osan. Tärkeä rooli havainnossa on henkilön asenteella tai tiedolla koetusta aiheesta. Tämä todistettiin Bodalevin kokeella, joka osoitti saman henkilön valokuvan kahdelle eri sosiaaliselle ryhmälle. Jotkut sanoivat, että edessään pahamaineinen rikollinen, toiset tunnistivat hänet suurimmaksi tiedemieheksi.

Sosiaalinen stereotyyppi on keskustelukumppanin käsitys, joka perustuu henkilökohtaiseen elämänkokemukseen. Jos henkilö kuuluu mihin tahansa sosiaaliseen ryhmään, hänet koetaan osana tiettyä yhteisöä, sen kaikilla ominaisuuksilla. Virkailija nähdään eri tavalla kuin putkimies. Sosiaalinen käsitys jakaa seuraavan tyyppisiä stereotypioita:

  • Etninen;
  • Ammattilainen;
  • Sukupuoli;
  • Ikä.

Kun ihmiset eri sosiaaliryhmistä kommunikoivat, voi syntyä ristiriitoja, jotka tasoittuvat ratkaistessamme yhteisiä ongelmia.

Sosiaalisen havainnon vaikutukset

Stereotypioiden perusteella muodostuu ihmissuhde-havainto, jossa määritetään seuraavat vaikutukset:

  • Ensisijaisuus;
  • Uutuus;
  • Halo.

Ensisijainen vaikutus sosiaalisessa käsityksessä ilmenee ensimmäisessä kokouksessa. Henkilön arvio perustuu aiemmin saatuihin tietoihin.

Uutuuden vaikutus alkaa toimia, kun ilmestyy kokonaan uutta tietoa, jota pidetään tärkeimpänä..

Haloefekti ilmenee kumppanin positiivisten tai päinvastoin negatiivisten ominaisuuksien liioitteluna. Tässä ei oteta huomioon muita argumentteja ja kykyjä. Sanalla "mestari, hän on mestari kaikessa".

Pedagoginen sosiaalinen käsitys

Oppilaiden käsitys opettajasta määräytyy koulutusprosessin sisäisten suhteiden avulla. Jokainen opettaja on kiinnostunut mielipiteestä, joka muodostaa hänen persoonallisuutensa opiskelijoiden silmissä. Joten pedagoginen sosiaalinen käsitys määrää opettajan aseman, hänen elämäntavansa. Kaikki tämä vaikuttaa auktoriteetin luomiseen tai sen puuttumiseen, mikä väistämättä vaikuttaa koulutuksen laatuun..

Kyky löytää yhteinen kieli aluksi sosiaalisesti epätasa-arvoisten ihmisten kanssa menettämättä järkevää etäisyyttä, todistaa opettajan pedagogisesta kyvystä.

Sosiaalinen käsitys

Sosiaalisen käsityksen vaikutuksesta jaamme ihmiset hyviksi ja pahiksi, älykkäiksi ja typeriksi, viisaiksi ja tietämättömiksi. Se auttaa luomaan suhteita, ystävyyssuhteita, luomaan yrityksen ja lopulta vain nauttimaan elämästä. Sosiaalisen käsityksen ilmiössä on kuitenkin monia karhoja, joista puhumme tässä artikkelissa..

Wikipedian mukaan sosiaalinen käsitys (sosiaalinen käsitys) on käsitys, jonka tarkoituksena on luoda ajatus itsestä, muista ihmisistä, sosiaalisista ryhmistä ja sosiaalisista ilmiöistä. Se on myös tiede siitä, miten ihmiset muodostavat vaikutelmia ja tekevät johtopäätöksiä muista ihmisistä itsenäisinä yksilöinä..

Opimme muiden tunteita ja tunteita ottamalla huomioon keräämämme tiedot:

  • muiden ihmisten fyysinen (ulkonäkö) ulkonäkö;
  • sanallinen viestintä;
  • sanaton viestintä (ilmeet, äänensävy, eleet, vartalon asento ja liike).

Todellinen esimerkki sosiaalisesta havainnosta olisi ymmärtäminen, että ihmiset eivät ole samaa mieltä siitä, miten ne näkyvät muiden silmissä. Tämä puhuu kuvamme ylivoimaisesta subjektiivisuudesta omissa silmissämme. Ymmärtääksemme paremmin sosiaalisen käsityksen ilmiön, katsotaanpa, miten teemme päätöksen siitä, millainen ihminen on edessämme..

Sosiaalisen havainnon mekanismit

Sosiaalisessa havainnossa on kuusi pääkomponenttia: havainnointi, omistaminen, integraatio, vahvistus, heijastus ja tunnistaminen. Katsotaanpa kutakin komponenttia erikseen.

Havainto

Sosiaalisen havainnon prosessit alkavat ihmisten, tilanteiden ja käyttäytymisen havainnoinnilla todisteiden keräämiseksi alkuperäisen vaikutelman tueksi.

Kasvot - fyysinen vaikutus

Vaikka yhteiskunta opettaa, ettemme tuomitse muita heidän fyysisten ominaisuuksiensa perusteella, emme voi olla muodostamatta mielipidettä ihmisistä heidän hiusten ja ihonvärin, pituuden, painon, pukeutumistyylin, äänensävyn ja paljon muun perusteella ensimmäisen kokouksen aikana..

Meillä on taipumus arvioida muita yhdistämällä tietyt kasvonpiirteet tiettyihin persoonallisuustyyppeihin. Tutkimukset osoittavat esimerkiksi, että ihmisten koetaan olevan vahvempia, itsevarmempia ja päteviä, kun heillä on pienet silmät, matalat kulmakarvat, kulmainen leuka, ryppyinen iho ja pieni otsa..

Tilanteet - aiempien kokemusten konteksti

Ihmiset voivat helposti ennustaa tapahtuman sekvenssit tai tulokset niiden kokemusten laajuuden ja syvyyden perusteella, jotka he ovat saaneet vastaavasta tapahtumasta. Kyky ennakoida tilanteen lopputulos riippuu suuresti myös ihmisen kulttuuritaustasta, koska tämä väistämättä muokkaa kokemuksia..

Käyttäytyminen - sanaton viestintä

Sanaton viestintä auttaa ihmisiä ilmaisemaan tunteitaan, tunteitaan ja asenteitaan. Sanattoman viestinnän hallitseva muoto on mikro-ilmeet. Muut sanattomat vihjeet: kehon kieli, silmäkontakti, intonaatio. Yritämme "lukea" tällaisia ​​signaaleja voidaksemme ymmärtää itse, millainen ihminen hän on, miten kohdella häntä ja miten käyttäytyä.

Attribuutio

Kun olemme havainneet ihmistä laskemalla signaaleja, on aika laatia johtopäätökset hänen sisäisten toimintamalliensa määrittämiseksi..

Attribuutioteoria

Attribuutio on merkittävä osa sosiaalista käsitystä. Attribuutio on havainnoinnin avulla kerätyn tiedon käyttö oman ja muiden käyttäytymisen syiden ymmärtämiseksi ja järkeistämiseksi. Ihmiset luovat määritteitä ymmärtääkseen ympäröivän maailman.

Tähän ilmiöön liittyy perustavanlaatuinen attribuutiovirhe - ihmisten taipumus selittää muiden ihmisten toimet tai käyttäytyminen sisäisillä piirteillä eikä ulkoisilla olosuhteilla. Esimerkiksi jos henkilö on köyhä, meillä on taipumus uskoa, että hän itse on syyllinen tähän, vaikka monissa tapauksissa näin ei ole. Mutta mikä on utelias - mitä itsellemme tapahtuu, selitämme ulkoisilla tekijöillä. Toisten kohtelu tällä tavalla voi estää empatiaa..

Liittäminen

Ellei ihmisten, tilanteiden tai käyttäytymisen havainnoista johdeta ankaraa harkintaa, ihmiset integroivat taipumuksia muodostamaan vaikutelmia..

Tietojen integrointiteoria

Amerikkalainen sosiaalipsykologi Norman H.Anderserson kehitti tiedon integrointiteorian vuonna 1981. Hän väittää, että henkilön vaikutelmat muodostuvat käyttämällä henkilökohtaisia ​​havaintokäyttäytymisiä ja kohdehenkilön ominaisuuksien painotettua keskiarvoa..

Ihmiset käyttävät itseään vakiona tai viitekehyksenä arvioidessaan muita. Nämä muille syntyneet vaikutelmat voivat myös riippua havaitsijan nykyisestä, tilapäisestä mielialasta..

Tätä teoriaa kutsutaan myös pohjaksi. Pohjustus on taipumus muuttaa mielipidettäsi tai vaikutelmaa ihmisestä riippuen siitä, mitä sanoja ja kuvia olet äskettäin kuullut ja havainnut.

Implisiittinen persoonallisuusteoria

Implisiittinen persoonallisuusteoria on mallityyppi, jota ihmiset käyttävät yhdistääkseen erilaisia ​​persoonallisuuden piirteitä. Ihmiset kiinnittävät huomiota erilaisiin vihjeisiin, mukaan lukien visuaaliset, auditiiviset ja suulliset, ennustamaan ja ymmärtämään muiden ihmisten persoonallisuuksia täyttämään tuntemattoman tiedon aukko, joka auttaa sosiaalisessa vuorovaikutuksessa.

Tiettyjen piirteiden katsotaan olevan erityisen vaikuttavia ihmisen kokonaisvaikutelman muokkaamisessa; niitä kutsutaan keskeisiksi ominaisuuksiksi. Muut piirteet vaikuttavat vähemmän vaikutelmien muodostumiseen ja niitä kutsutaan perifeerisiksi.

vahvistus

Attribuuttien luomisen ja integroinnin jälkeen ihmiset muodostavat vaikutelmia, joita tukevat vakuutukset ja itsensä toteuttavat profetiat.

Osaaminen sosiaalisena käsityksenä

Vaikka ihmiset ovat usein kognitiivisesti puolueellisia, he voivat arvioida oikein..

  1. Osaa havaita sosiaaliset vaikutukset tarkemmin, jos heillä on riittävästi kokemusta. Mitä enemmän viestit, sitä enemmän ymmärrät.
  2. Sosiaalisen käsityksen tuntemusta voidaan parantaa oppimalla todennäköisyyden ja logiikan säännöt.
  3. Ihmiset voivat tehdä tarkempia päätelmiä muista, kun he haluavat olla puolueeton ja tarkka..

Heijastus

Heijastus on henkilön huomion kiinnittäminen itseensä ja tietoisuuteensa, erityisesti oman toimintansa tuotteisiin, samoin kuin niiden mahdollinen uudelleentarkastelu..

Näyttää siltä, ​​että pohdinta liittyy vain itsensä ymmärtämiseen, mutta se ei ole. Kun olet vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa, psyykkäämme muodostuu ennakkoluuloja, uskomuksia, vaikutelmia ja kognitiivisia vääristymiä. Sinun täytyy oppia heijastamaan päästä eroon niistä ja alkaa havaita tietoa objektiivisemmin.

Esitä esimerkiksi seuraavat kysymykset itsellesi:

  • Kohtelenko henkilöä hyvin? Miksi? Mikä kokemukseni, tuomioni ja vaikutelmani mukaan voi vääristää käsitystäni?
  • Kohtelenko henkilöä huonosti? Miksi? Mitä sisälläni on, mikä antaa minulle mahdollisuuden tehdä juuri tällainen tuomio?

Pohdinnan avulla voit esimerkiksi ymmärtää, että kohtelet henkilöä huonosti, koska mielialasi on pilalla aiemmin. Tai että sinä idealisoit liikaa keskustelukumppania, koska olet juuri oppinut hyvät uutiset ja hän tapasi sinut ensin.

Muista, että käsitykseesi voivat vaikuttaa: ajattelu, havainnointimekanismit, käyttäytymismallit, emotionaaliset reaktiot, kognitiiviset vääristymät ja paljon muuta.

Henkilöllisyystodistus

Tunnistaminen on osittain tietoinen henkinen prosessi, jolla omaksutaan itsesi toiselle henkilölle tai ihmisryhmälle. Se ilmenee suojamekanismina tai mukautuvana prosessina esimerkiksi vanhemmilla, kun he kokevat lapset "minä" jatkeena.

Adaptiivinen prosessi muodostuu lapsuudesta lähtien. Haluamme omaksua muiden ihmisten käyttäytymisen, mikä on aivan normaalia: ensin hyväksytään primitiiviset rakenteet, sitten monimutkaisemmat rakenteet. Ongelmia syntyy, kun haluamme omaksua piirteet, arvot ja normit.

Meidän tapauksessamme sillä on merkitystä: kun olemme tekemisissä henkilön kanssa, jonka haluamme olla, meillä on tapana idealisoida hänet ja jopa ne piirteet, joista emme pidä.

Sosiaaliseen käsitykseen vaikuttavat tekijät

Tällaisia ​​tekijöitä on kaksi: tarkkuus ja epätarkkuus.

Vaikka tarkkuuden tavoittelu on kiitettävää, se vaatii kokeilua. Tämä ei tietenkään ole mahdollista jokapäiväisessä elämässä. Ja epätarkkuuteen vaikuttavat kokonaan sosiaalisen käsityksen vaikutukset, joista puhumme nyt..

Sosiaalisen havainnon vaikutukset

Kun olemme tekemisissä toisen henkilön kanssa, meillä on taipumus altistua sosiaalisen käsityksen vaikutuksille, joita kutsutaan myös kognitiivisiksi vääristymiksi. Nämä ovat vaikutuksia, jotka osoittautuvat ajatteluvirheiksi, minkä seurauksena teemme epätarkkoja päätöksiä ja ymmärrämme väärin henkilön..

  • Haloefekti (haloefekti) - kun henkilön yleinen epäedullinen tai suotuisa mielipide siirtyy tuntemattomiin piirteisiin. Esimerkki on harhaluulo, että komea muukalainen pidetään kelvollisena..
  • Uuden vaikutus on ilmiö, joka ilmenee siinä, että mielipide tutusta ihmisestä muodostuu viimeisimpien tietojen perusteella ja tuntemattomista - ensivaikutelman vaikutuksesta. Tämä voi johtaa haloefektiin.
  • Ensisijainen vaikutus - ensimmäinen tieto muukalaisesta on hallitseva: kaikki myöhemmät tiedot arvioidaan alkuperäisen vaikutuksen alaisena.
  • Läsnäolovaikutus - mitä paremmin ihminen hallitsee taiton, sitä vahvempi ja tehokkaampi hän on muiden ihmisten läsnä ollessa.
  • Roolivaikutus on, kun roolitoimintojen ehdollistama käyttäytyminen koetaan persoonallisuuden piirteeksi. Esimerkiksi jos pomo saa nuhteen, meillä on taipumus ajatella, että hänellä on huono mieliala..
  • Ennakkovaikutus - pettymys siitä, että olemme määrittäneet henkilölle kaikki luonteenpiirteet (esimerkiksi haloefektin vuoksi), mutta itse asiassa kävi ilmi, että ne eivät ole hänelle ominaisia.
  • Vastavuoroisuuden olettama - henkilö uskoo, että "toinen" kohtelee häntä samalla tavalla kuin "toinen".

Kuten näette, valtava määrä tekijöitä vaikuttaa käsitykseemme ihmisistä. On vain yksi johtopäätös: älä kiirehdi tuomion antamista - ja älä todellakaan vakuuta itseäsi siitä, ettet todellakaan koskaan tuomitse ihmisiä. Jokainen tekee tämän jossakin määrin. Siksi ole varovainen ja hallitse ensinnäkin pohdintaosaaminen - tällä tavalla voit kysyä itseltäsi oikeita kysymyksiä siitä, miksi kohtelet henkilöä tällä tavalla etkä toisin..

Sosiaalisen käsityksen ilmiö

Vuorovaikutuksen aikana ihmiset aina aluksi havaitsevat ja arvioivat toisiaan. Tämä on osoitus sosiaalisen käsityksen (sosiaalisen käsityksen) ilmiöstä ihmisten keskinäisen havainnointiprosessina. Tämän prosessin ominaisuudet ovat:

  • - sosiaalisen havainnon kohteen toiminta, mikä tarkoittaa, että hän (yksilö, ryhmä jne.) ei ole passiivinen eikä välinpitämätön havaittavan suhteen, kuten elottomien esineiden havaitsemisessa. Sosiaalisen havainnon kohde ja aihe vaikuttavat toisiinsa, pyrkivät muuttamaan ajatuksia itsestään suotuisassa suunnassa;
  • - havaitun eheys, mikä osoittaa, että sosiaalisen havainnon kohteena olevan henkilön huomio ei keskity ensinnäkään kuvan luomisen hetkiin havaitun todellisuuden heijastumisen seurauksena, vaan havainnon kohteen semanttisiin ja arvioiviin tulkintoihin;
  • - sosiaalisen havainnon aiheen motivaatio, joka osoittaa, että sosiaalisten esineiden havaitsemiselle on ominaista suuri kognitiivisten etujen fuusio emotionaalisiin asenteisiin havaittuun nähden, sosiaalisen käsityksen ilmeinen riippuvuus havaitsijan motivaatio- ja semanttisesta orientaatiosta.

Sosiaalinen käsitys ilmenee yleensä:

  • 1) miten ryhmän jäsenet kokevat: a) toisensa; b) toisen ryhmän jäsenet;
  • 2) ihmisen käsitys: a) itsestään; b) heidän ryhmänsä; c) "outgroup";
  • 3) ryhmän käsitys: a) heidän henkilöstään; b) toisen ryhmän jäsenet;
  • 4) toisen ryhmän (tai ryhmien) ryhmän käsitys.

Sosiaalinen havaintoprosessi on

kohteen (tarkkailijan) toiminta arvioitaessa havaitun henkilön tai esineen ulkoista ulkonäköä, psykologisia ominaisuuksia, toimia ja tekoja. Tämän seurauksena sosiaalisen käsityksen aihe kehittää erityistä asennetta havaittuun ja muodostaa tiettyjä ajatuksia tiettyjen ihmisten ja ryhmien mahdollisesta käyttäytymisestä. Näistä ideoista riippuen sosiaalisen käsityksen kohde ennustaa suhteensa ja käyttäytymisensä erilaisissa vuorovaikutustilanteissa ja kommunikoinnissa muiden ihmisten kanssa.

Merkittävimmät tekijät ihmisten näkemisessä toisistaan ​​ovat:

  • - psykologinen herkkyys, joka on lisääntynyt alttius muiden ihmisten sisämaailman psykologisille ilmentymille, huomio siihen, vakaa halu ja halu ymmärtää sitä;
  • - tieto toisen henkilön mahdollisuuksista, havaintovaikeuksista ja tavoista estää todennäköisimmät havaintovirheet, joka perustuu vuorovaikutuskumppaneiden henkilökohtaisiin ominaisuuksiin, heidän kokemuksiinsa suhteista;
  • - havainnon ja havainnon taidot ja kyvyt, joiden avulla ihmiset voivat nopeasti sopeutua olosuhteisiin, jolloin voidaan välttää vaikeuksia yhteisessä toiminnassa, ehkäistä mahdolliset konfliktit vuorovaikutuksessa ja viestinnässä.

Käsityksen laatu johtuu myös niin tärkeästä tekijästä kuin olosuhteet (tilanne), joissa sosiaalinen käsitys toteutetaan. Niistä: etäisyys, joka erottaa kommunikaattorit; aika, jonka aikana kontaktit kestävät; huoneen koko, valaistus, ilman lämpötila siinä sekä viestinnän sosiaalinen tausta (muiden henkilöiden läsnäolo tai puuttuminen aktiivisesti vuorovaikutuksessa olevien kumppanien lisäksi). Myös ryhmäolosuhteilla on vaikutusta. Tiettyyn ryhmään kuuluva henkilö, pieni tai suuri, kokee muita ihmisiä ryhmänsä ominaisuuksien vaikutuksen alaisena.

Sosiaalisessa havainnossa on tiettyjä toimintoja: itsetuntemus, vuorovaikutuskumppanit, tunnesuhteiden luominen, yhteisten toimintojen järjestäminen.

Nämä toiminnot toteutetaan yleensä stereotyyppien, tunnistamisen, empatian, vetovoiman, heijastuksen ja syy-attribuution mekanismien kautta..

Stereotyyppiprosessi vaikuttaa suuresti muiden ihmisten käsitykseen. Sosiaalinen stereotyyppi ymmärretään vakaana kuvana tai ajatuksena joistakin ilmiöistä tai ihmisistä, jotka ovat ominaisia ​​tietyn sosiaalisen ryhmän edustajille. Ryhmän stereotypiat, jotka ryhmän jäsen omistavat, hoitavat toisen henkilön havaintoprosessin yksinkertaistamista ja vähentämistä. Stereotypiat ovat "karkean sopeutumisen" työkalu, jonka avulla henkilö voi "säästää" psykologisia resursseja ja että sillä on oma "sallittu" sosiaalisen soveltamisen alue. Esimerkiksi stereotypioita käytetään aktiivisesti henkilön ryhmän kansallisen tai ammatillisen kuuluvuuden arvioinnissa..

Tunnistaminen on henkilön tai muiden ihmisten ryhmän sosiaalis-psykologinen kognitioprosessi suorien tai epäsuorien yhteyksien aikana, jossa verrataan tai verrataan kumppaneiden sisäisiä tiloja tai asemaa sekä roolimalleja heidän psykologisiin ja muihin ominaisuuksiinsa..

Tunnistamisella, toisin kuin narsismilla, on valtava rooli ihmisen käyttäytymisessä ja hengellisessä elämässä. Sen psykologinen merkitys on kokemusten laajentamisessa, sisäisen kokemuksen rikastamisessa. Tunnistaminen tunnetaan varhaisimpana tunteellisen kiintymyksen ilmentymänä toiseen henkilöön, ja lisäksi se toimii usein osana ihmisten psykologista suojaa esineitä ja tilanteita vastaan, jotka aiheuttavat pelkoa aiheuttaen ahdistusta ja stressiä..

Empatia on emotionaalista empatiaa toiselle henkilölle. Tunteellisen reaktion avulla ihmiset oppivat muiden sisäisestä tilasta. Empatia perustuu kykyyn kuvitella oikein, mitä toisen ihmisen sisällä tapahtuu, mitä hän kokee, miten hän arvioi ympäröivää maailmaa. Empatia tulkitaan melkein aina paitsi aktiivisena arviointina subjektiivisen ihmisen kokemusten ja tunteiden lisäksi myös positiivisena suhtautumisena kumppaniin.

Vetovoima on toisen ihmisen tuntemisen muoto, joka perustuu vakaan positiivisen tunteen muodostumiseen häntä kohtaan. Tässä tapauksessa ymmärrys vuorovaikutuskumppanista syntyy kiintymyksestä, ystävällisestä tai syvemmästä läheisestä suhteesta. Kun kaikki muut asiat ovat tasa-arvoisia, ihmiset hyväksyvät helpommin sen henkilön aseman, johon he kokevat emotionaalisesti positiivisen asenteen..

Reflektio on vuorovaikutuksessa itsetuntemismekanismi, joka perustuu ihmisen kykyyn kuvitella, kuinka kommunikaatiokumppani kokee hänet. Tämä ei ole vain kumppanin tuntemista tai ymmärtämistä, vaan tietämistä siitä, kuinka kumppani ymmärtää minua, eräänlainen kaksinkertainen prosessi suhteiden peilattamiseksi toisiinsa..

Syy-attribuutio on mekanismi toisen ihmisen toiminnan ja tunteiden tulkitsemiseksi. halu selvittää syyt kohteen käyttäytymiseen.

Tutkimukset osoittavat, että jokaisella ihmisellä on omat "suosikki" kausaalijärjestelmänsä, ts. yleisiä selityksiä jonkun toisen käyttäytymiselle:

  • 1) henkilöt, joilla on henkilökohtainen ominaisuus missä tahansa tilanteessa, pyrkivät löytämään syyllisen tapahtumaan, osoittamaan tapahtuneen syyn tietylle henkilölle;
  • 2) jos kyseessä on riippuvuus epäsuorasta attribuutiosta, ihmiset yleensä syyttävät ennen kaikkea olosuhteita vaivautumatta löytämään tiettyä syyllistä;
  • 3) ärsykekohdistuksella henkilö näkee syyn tapahtumalle esineessä, johon toiminta oli suunnattu (maljakko putosi, koska se ei seisonut kunnolla) tai uhrissa itsessään (hän ​​on itse syyllinen siihen, että auto iski).

Syy-attribuutioprosessia tutkittaessa on tunnistettu useita malleja. Esimerkiksi ihmiset kertovat useimmiten menestyksen syyn itselleen ja epäonnistumisen olosuhteisiin. Attribuution luonne riippuu myös henkilön osallistumisasteesta keskusteltavaan tapahtumaan. Pisteet ovat erilaiset, jos hän oli osallistuja (rikoskumppani) tai tarkkailija. Yleinen malli on, että tapahtuman merkityksen kasvaessa koehenkilöt pyrkivät siirtymään adverbiaalisesta ja ärsykekohdistuksesta henkilökohtaiseen (ts. Etsimään tapahtuman syytä yksilön tietoisessa toiminnassa).

Sosiaalisen käsityksen perusilmiöt

Henkilö ei ole tietokone, ja siksi hänen käsityksensä on vääristynyt.

Yleisesti ottaen erotetaan seuraavat pääjohtajan käsitykset alaisista: 1) alaisen yleisvaikutelman siirtäminen hänen yksilöllisten ominaisuuksiensa arviointiin - sekä liike-elämän että henkilökohtaisen ("yleistävä vaikutus"); 2) yliarvioidaan johtajan tukevien alaisten luokitukset; 3) johtajan kaltaisia ​​mielipiteitä ilmaisevien alaisten arvioiden yliarvioiminen, 4) niiden alaisen arvioiden aliarviointi, jotka eivät tue johtajaa, ja ilmaisevat tuomionsa, jotka ovat ristiriidassa hänen mielipiteensä kanssa; 5) päällikkö ei ymmärrä tietoja, jotka tulevat hänelle henkilöiltä, ​​jotka saivat tältä kielteisen arvion [42].

Eniten tutkittu on sosiaalisen käsityksen alue, joka liittyy sen tärkeimpien ilmiöiden, vaikutusten, ilmenemismuotojen ("fenomenologinen suunta") kuvaamiseen. Kaikilla näillä vaikutuksilla ja ilmiöillä on yksi yhteinen piirre. Ne ovat samaan aikaan eräänlaisia ​​"virheitä" (sosiaalisen käsityksen epätarkkuuksien osoitus) ja tärkeimpiä malleja. Pankaamme merkille ne, jotka ovat kiinnostavimpia ja tärkeimpiä johtamistoiminnalle..

1. Haloefekti (haloefekti, yleistävä vaikutus): yleinen vaikutelma (mielipide) ihmisestä siirtyy arvioimaan tuntemattomia piirteitään, sekä liike- että henkilökohtaisia. Jos vaikutelma on positiivinen, tuntemattomat piirteet arvioidaan positiivisiksi (positiivinen halo). Toisaalta, jos kokonaisvaikutelma on negatiivinen, tuntemattomat piirteet arvioidaan negatiivisiksi (negatiivinen halo). Tämä vaikutus on tunnetuin kaikista ihmissuvun havaintovirheistä..

2. Ensisijaisuuden vaikutus koostuu ensimmäisestä muukalaista koskevan tiedon uudelleenarvioinnista ja sen korkeasta vakaudesta tulevaisuudessa suhteessa muihin myöhemmin saatuihin tietoihin. Sitä kutsutaan myös "treffivaikutukseksi" tai "ensivaikutelmaksi". Tutkimukset osoittavat, että näitä alustavia tietoja on erittäin vaikea korjata tulevaisuudessa. On kuitenkin osoitettu, että merkittävässä osassa tapauksista tämä vaikutus ei ole missään nimessä vain "virhe", koska se antaa vaikka karkean, likimääräisen, mutta silti melko tarkan tuloksen..

3. Uutuuden vaikutus on siinä, että viimeinen eli uudempi tieto henkilöstä osoittautuu tärkeimmäksi ja ratkaisevimmaksi. Toisin kuin edellinen, se ei viittaa käsitykseen muukalaisesta, vaan jo tutun käsitykseen.

4. Hypervaatimuksen tai syyttäjän vaikutus koostuu siitä, että hänen alaistensa johtaja käsittää kohtuuttomasti kielteisesti, liioittelee heidän negatiivisia piirteitään ja minimoi tai hylkää kokonaan positiiviset piirteet. Mitä tahansa alainen tekee, kaikki on väärin, kaikki on pahaa, ja hän itse on myös "huono".

5. Alentuneisuuden [4] vaikutus koostuu pään kohtuuttomasta positiivisesta käsityksestä alaisista ja heidän positiivisten ominaisuuksiensa hypertrofiasta samalla kun aliarvioidaan negatiiviset. Sen syy on halu suojella itseään mahdollisilta konflikteilta, jotka väistämättä syntyvät objektiivisessa negatiivisten ominaisuuksien arvioinnissa. Tätä vaikutusta havaitaan useammin demokraattisten ja erityisesti kiehtovien tyyppien johtajien keskuudessa. Autoritaarisen tyylin johtajille se on kuitenkin "käänteinen" ja se näkyy "hypervaativana vaikutuksena" tai "syyttäjän vaikutuksena".

6. Oletuksen käsityksen samankaltaisuudesta on, että henkilö uskoo, että muut hänelle tärkeät ihmiset havaitsevat muita samalla tavalla kuin hän. Johtaja on yleensä taipuvainen uskomaan, että hänen alaistensa kokevat muut ihmiset samalla tavalla kuin hän (heillä on sama mielipide heistä). Lisäksi hän rakentaa käyttäytymistään ja suhteitaan alaisiinsa siten, että kasvattaa ja vahvistaa tätä "käsityksen ja arvioinnin ykseyttä". Äärimmäisessä mielessä tämä ilmiö voi myös mennä käsityksen ulkopuolelle ja muuttua mielipiteitä pakottavaksi ilmiöksi..

7. "Peilikuvan" ja suosimisen ilmiöllä on samanlainen sisältö ja se on seuraava. Kahden ryhmän jäsenet (yleensä ristiriitaiset) kokevat samat persoonallisuuspiirteet positiivisiksi ryhmänsä jäsenille ja negatiivisiksi toisen ryhmän jäsenille.

8. Alkuperäisen itsetunto (OANS) negatiivisen epäsymmetrian vaikutus: Aluksi toinen ryhmä ("He") näyttää paremmalta, homogeenisemmalta ja yhtenäisemmältä kuin oma ("Me"). Mutta tulevaisuudessa ensimmäisen ryhmän arvio heikkenee, ja toisen (oman) ryhmän arvioidaan alkavan olla korkeampi. Tämä ilmiö on yksi tyypillisistä johtajan käyttäytymisen lähteistä, ja se asettaa "muut" henkilöt ja "muut" ryhmät esimerkiksi alaisille, mutta ei arvioinut riittävästi "ryhmänsä" etuja - "ei näe profeettaa omassa maassaan". (Outolla niityllä ja ruoho on vihreämpää).

Eräänlainen "peiliversio" tästä ilmiöstä on päinvastainen vaikutus, jota kuvataan jäljempänä.

9. Vaikutus "Yliarvioimme" ja "He aliarvioivat": yliarvioivat oman ryhmänsä jäsenet "ja aliarvioivat ulkomaalaisen ryhmän jäsenet. Tämä vaikutus perustuu mekanismiin, jolla vahvistetaan ryhmän itsensä identiteettiä, korostetaan ryhmän merkitystä ja arvoa ja siten sen merkitystä sen johtaja. (Olemme parempia). Tämä vaikutus on erityistapaus ja samalla yksi syy yleisempään ilmiöön, jota kutsutaan ryhmän sisäisen suosimuksen ilmiöksi..

10. Ryhmän sisäisen suosimisen ilmiö on taipumus yliarvioida oman ryhmänsä jäseniä verrattuna toisen ryhmän (tai ryhmien) jäseniin. Tämä ilmiö luo "suosituimman kansakunnan kohtelun" ryhmänsä jäsenille. Ryhmänjohtajan suhteen suhteen hän muuttuu tunnetuksi protektionismin ilmiöksi, eli hän siirtyy havaintotasosta toimintatasoon.

11. Vastavuoroisuuden olettama (illuusio vastavuoroisuudesta) on siinä, että henkilö kokee ympäröivien ihmisten suhtautumisen häneen samankaltaisen kuin hänen oma suhtautumisensa heihin. Syy vastavuoroisuuden olettamaan on se, että juuri tämä - samanlainen eli tasa-arvoinen kohtelu on subjektiivisesti esitetty "oikeudenmukaisimmaksi".

12. Fysiognomisen pelkistyksen vaikutus. Se koostuu siitä, että henkilön ulkoisen ulkonäön perusteella tehdään johtopäätös hänen psykologisista ominaisuuksista (persoonallisuuden piirteet, luonne, motiivit).

13. Pelkän näkökentän löytämisen vaikutus: tämä on taipumus tuntea olonsa taipuvaisemmaksi ja antaa positiivisempi arvio aiemmin tuntemattomille ihmisille, kun he ovat toistuvasti esiintyneet näkökentässä..

Tehtävä opiskelijoille: jatka luetteloa (etsi muita ilmiöitä ja vaikutuksia).

Aihe 3.2. Työntekijän ominaisuudet ja käyttäytymisilmiöt.

3.2.1. Työntekijän liike- ja moraaliset ominaisuudet. Käyttäytymiseen vaikuttavat persoonallisuuden piirteet: autoritaarisuus, perfektionismi, dogmatismi, machiavellianismi. Favoritismi, protektionismi, vapaaehtoisuus, puolueellisuus.