logo

Apulinja

Venäjän sisäasiainministeriön pääosastossa Moskovassa yksi puhelinlinja toimii ympäri vuorokauden:

8 (495) 694-92-29

Tällä puhelimella kansalaiset voivat ottaa yhteyttä Venäjän federaation sisäasioiden elinten työntekijöiden reaaliajassa tekemiin rikoksiin tai rikkomuksiin..

Viestien vastaanotto puhelinlinjalla tapahtuu ympäri vuorokauden.

"Apulinjan" toimintajärjestys

Venäjän sisäasiainministeriön Moskovan pääosaston "neuvontalinja" toimii Venäjän sisäasiainministeriön ja Venäjän sisäasiainministeriön Moskovan pääosaston sääntelyasiakirjojen vaatimusten mukaisesti, ja se luotiin tehostamaan ja parantamaan kansalaisilta poliisien laitonta toimintaa koskevien viestien vastaanottamista..

Kansalaisten viestien vastaanotto "vihjelinjalla" 8 (495) 694-92-29 suoritetaan Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston Moskovassa sijaitsevan päivystysyksikön operatiivisilla virkamiehillä "02" tietovastaanottosalissa ympäri vuorokauden tallentamalla saapuvat tiedot ohjelmistoilla ja laitteistoilla, rekisteröinti ja tietojen toimittaminen kansalaisilta Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston työntekijöiden laittomasta toiminnasta Moskovassa.

Kun puhelu saapuu "neuvontalinjaan", päivystysyksikön 02-yksikön operatiivinen päivystävä virkamies toimii vakiintuneen menettelyn mukaisesti: hän ilmestyy, kuuntelee tilaajaa huolellisesti, tallentaa henkilötiedot, ilmoittaa tilaajalle tietojen vastaanottomenettelystä. Selventää rikoksen, hallinnollisen rikkomuksen, tapahtuman ilmoittamisen olosuhteet, rekisteröi sen ja lähettää sen tutkittavaksi.

2. toukokuuta 2006 annetun liittovaltion lain nro 59-FZ "Venäjän federaation kansalaisten hakemusten käsittelymenettelystä" mukaisesti kansalaisten valitukset (viestit, joissa ei ole tietoja rikoksesta, rikoksesta, tapahtumasta) hyväksytään yksinomaan henkilökohtaisessa kokouksessa ja (tai) kirjallisesti sisäasiain elimissä, ylemmissä yksiköissä, syyttäjävirastossa, viranomaisissa. Tiedot voidaan lähettää myös sähköisessä muodossa Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston verkkosivuille Moskovaan.

Kun tilaaja ottaa yhteyttä Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston "neuvontapuhelimeen", hänen on annettava tietoja itsestään: sukunimi, nimi, isänimi; asuinosoite (asuinpaikka, väliaikainen rekisteröintipaikka) ja yhteyspuhelinnumero.

Luottonumero

Kuka oli ensimmäinen tilaaja - lapsi vai aikuinen? Mikä häntä huolestutti tällä hetkellä? Emme kerro tästä: luottamuksellisuus oli alun perin edellytys psykologisen hätäapupalvelun työlle, joka luotiin rahaston tukemiseen vaikeissa elämäntilanteissa. Yksi asia on varma: puhelun toisessa päässä soittaja kuuli sellaisen henkilön äänen, joka on todella valmis kuuntelemaan ja auttamaan..

lasten, nuorten ja heidän vanhempiensa yhden liittovaltion puhelinnumeron toimintaperiaatteet

Apulinjapalvelussa työskentelee erikoiskoulutettuja neuvontapsykologeja.

Heidän päätehtävänsä on lievittää psyko-emotionaalisen stressin terävyyttä, kokemuksia, joita soittaja kokee tällä hetkellä, ja suojella nuorta tai aikuista keskustelukumppania ihottumalta ja vaarallisilta teoilta..

Viestintä psykologin kanssa on ehdottomasti anonyymi: kukaan ei pyydä laskua keskustelusta, riippumatta siitä kuinka kauan se osoittautuu, antamaan nimensä, sukunimensä, osoitteensa:

puhelu mistä tahansa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta on ilmaista.

Tällä hetkellä yhdistetty yhteen numeroon 8-800-2000-122

Se toimii niin, että lapset, heidän vanhempansa ja vain ihmiset, jotka eivät ole välinpitämättömiä lähellä asuvan lapsen ongelmista, voivat saada ammattitaitoisen psykologin apua ajoissa

loppujen lopuksi tätä varten luotiin yksi kaikkien venäläisten lasten puhelinpalvelu.

Tietoja lasten neuvontalinjan siirtämisestä lyhyeen kolminumeroiseen numeroon

Lasten neuvontalinja on nyt tunnustettu keskeiseksi välineeksi toteuttaa lapsen oikeudet tiedonsaantiin ja suojeluun kaikenlaiselta väkivallalta ja väärinkäytöltä. Lasten neuvontalinjan työn alusta lähtien sen numeroon on vastaanotettu yli 8 miljoonaa puhelua.

Lasten neuvontapalvelujen ratkaisemien tehtävien suuren sosiaalisen merkityksen ja merkityksen vuoksi rahasto pitää numeron 8-800-2000-122 siirtämistä kolminumeroiseksi numeroksi rahaston ensisijaisten tehtävien joukossa. Tämän ongelman ratkaisemiseksi rahasto on vuodesta 2014 lähtien tehnyt konsolidoitua työtä Venäjän tele- ja joukkoviestintäministeriön kanssa.

Tällä hetkellä rajoittava tekijä, joka korvaa numeron kolminumeroisella, on paikallisten puhelinverkkojen laitteiden tekninen epätäydellisyys, joka varmistaa lyhyiden kolminumeroisten numeroiden käsittelyn. Venäjän federaation tele- ja joukkoviestintäministeriö pyrkii luomaan ja käyttämään järjestelmää puhelun soittamiseksi lyhyelle numerolle. Tähän mennessä tarvittava järjestelmä on otettu käyttöön kahdeksalla alueella, toisella kolmella alueella on onnistunut testaus.

Psykologin apu maksuttomalla puhelinlinjalla: 24/7 puhelin

Jokaisen ihmisen elämässä voi syntyä tilanne, kun tarvitaan psykologin apua. Ei kaikilla eikä aina ole mahdollisuutta sopia tapaamisesta. Ajan puute, pätevien asiantuntijoiden puuttuminen kotikaupungissa, vaikeudet kommunikoinnissa ja jotkut muut tekijät vaikeuttavat asiantuntijan henkilökohtaista vierailua. Lopuksi, psykologinen neuvonta ei ole halpaa, eikä kaikilla ole varaa siihen. Entä jos tarvitset apua kiireellisesti? Tällaisissa tapauksissa maassamme on sellainen sosiaalipalvelu kuin neuvontapuhelin: psykologi vastaa puheluihin ilmaiseksi ympäri vuorokauden.

Kuka ja milloin tarvitsee ilmaista psykologin ympärivuorokautista apua

Ongelmien kirjo, jolla ihmiset kääntyvät psykologien puoleen hätäapua varten, on hyvin laaja. Heidän joukossa:

  • masennus ja itsemurha-ajatukset;
  • umpikujan tunne ja ymmärryksen puute siitä, miten elää;
  • psykologinen trauma, jonka seurauksista henkilö ei voi selviytyä yksin;
  • väkivalta perheessä;
  • vakava sairaus;
  • riippuvuus;
  • oikeudelliset vaikeudet jne..

Puhelinkonsultaatiot ovat myös tie psykologista tukea tarvitseville, mutta jostain tai useammasta syystä ei ole varaa käydä erikoislääkäriin.

Autaako puhelimessa puhuminen?

Uskotaan, että henkisen tasapainon palauttamiseksi henkilö tarvitsee pitkäaikaista työtä itsensä kanssa kokeneen psykologin ohjauksessa. Tämä pätee varmasti syvään juurtuneisiin ongelmiin, joiden juuret ovat menneisyydessä. Kuinka puhelinkeskustelu voi auttaa tässä tapauksessa??

Analogia fyysisen terveyden kanssa on sallittu tässä. On kroonisia sairauksia, jotka vaativat pitkäaikaista hoitoa, elämäntapamuutoksia jne. Mutta on myös hätätilanteita, joissa sinun on toimittava nopeasti. Psykologisen tuen puhelin on eräänlainen hätäapu kriisitilanteissa. Keskustelu konsultin kanssa ei takaa välitöntä helpotusta kivusta eikä korvaa myöhempää työtä, mutta monille se auttaa voittamaan epätoivon ja toivottomuuden, arvioimaan asiallisesti tilanteen todellisen tilanteen ja usein estämään heitä ottamasta kohtalokasta askelta.

Tärkeintä on, että neuvontalinja on arvokas: psykologi on linjassa ympäri vuorokauden ja vastaa puheluihin. Tämä tarkoittaa, että sinua autetaan juuri silloin, kun tarvitset sitä eniten. On myös tärkeää, että vihjelinjan psykologi tarjoaa tarvittavan tuen ilmaiseksi.

On vielä yksi asia. Tosiasia on, että vihjelinjaa käyttävät eri alojen asiantuntijat: sosiaalityöntekijät, lakimiehet, narkologit jne. Toisin sanoen, sen lisäksi, että olet valmis kuuntelemaan ongelmasi, neuvoja ja myötätuntosanoja, saat tarvittaessa käytännön etuja. Vaikeuksien luonteesta riippuen konsultit kertovat minne kääntyä ja jakaa ilmaisten palveluiden määrän.

Kuinka nimetön puhelin toimii

Mikä tahansa luottamuksen linja, riippumatta erityisestä painopisteestä, sen työssä perustuu useisiin periaatteisiin.

  • Nimettömyys ja luottamuksellisuus. Tällaisia ​​palveluja käyttävät ihmiset haluavat usein pysyä tuntemattomina. Soittajalla on oikeus olla nimeämättä henkilötietojaan, ei antaa mitään henkilökohtaisia ​​tietoja itsestään. Kaikki asiantuntijan keskustelun aikana saamat tiedot pysyvät myös salaisina..
  • Kunnioitus ja hyväksyminen. Anonyymiä neuvoja etsimällä et voi pelätä tuomitsemista, pilkkaa, luentoja ja vastaavia kielteisiä reaktioita. Tilanteesta riippumatta linjan toisessa päässä oleva henkilö kohtelee sitä kunnioittavasti ja ymmärtäväisesti. Tämä on erityisen tärkeää teini-ikäisille, jotka ovat herkempiä kritiikille..
  • Vapaus. Keskustelun aloittaja voi vapaasti hallita keskustelua oman harkintansa mukaan. Hänellä ei ole velvollisuutta vastata kysymyksiin, jotka vaikuttavat hänelle hyväksymättömiltä, ​​ja voi milloin tahansa keskeyttää viestinnän.

Psykologiset tukipalvelut ja puhelinnumerot

Venäjällä on useita nimettömiä psykologisia palveluita, jotka tarjoavat hätäapua. Jotkut heistä neuvovat yleisissä kysymyksissä, toiset keskittyvät auttamaan tiettyjä kansalaisryhmiä, esimerkiksi nuoria, väkivaltaan joutuneita naisia, huumeriippuvaisia, syöpäpotilaita jne. Esimerkiksi lasten linja toimii numerolla 8-800-200-01-22. Kaikki maan asukkaat, iästä, sukupuolesta, sosiaalisesta asemasta riippumatta, voivat soittaa psykologille maksutta ympäri vuorokauden 8-800-333-44-34. Muut palvelunumerot löytyvät helposti Internetistä.

Neuvontapuhelimet ja vihjelinjat Moskovaan

Yleiskatsaus

Suurin osa toivottomista tilanteista tuntuu niin vain ensi silmäyksellä. Ongelmien, epäonnen, henkisen ja fyysisen tuskan taakka lamauttaa ajattelun eikä salli meidän arvioida tilannetta järkevästi ja tehdä niin välttämätön, ainoa oikea ja tervehdyttävä päätös. Jos sinulle on vaikeaa ja näyttää siltä, ​​että koko maailma on romahtamassa, etsi voimaa ja soita oikeaan puhelimeen!

Sinun ei tarvitse tunnistaa itseäsi, etsiä tekosyitä, valita sanoja, kuunnella moitteita ja merkintöjä. Linjan toisessa päässä he odottavat puhelua aina valmiina ymmärtämään ja tarjoamaan todellista apua. Onko mahdollista auttaa puhelimitse? Ehdottomasti kyllä! Ja Venäjän ja Moskovan vihjelinjojen vuosien kokemus vahvistaa tämän. Apulinjojen mahdollisuudet ovat paljon laajempia kuin keskustelu henkilökohtaisen elämän vaikeista tilanteista, myötätunto ongelmistasi tai tukisanat. Ammattipsykologit ja psykoterapeutit, narkologit, lakimiehet, sosiaalityöntekijät, jotka tietävät tapoja ratkaista tällaiset ongelmat, työskentelevät linjalla, voivat arvioida tilanteen järkevästi ja tarjota sinulle mahdollisia vaihtoehtoja.

Usein neuvontapalvelun työntekijät auttavat ratkaisemaan tilapäisen asumisen ongelman, palauttavat lapsen perheelle ja saavat lähetteen ilmaiseen riippuvuushoitoon. Asianajajan tai poliisin puhelinapu on korvaamatonta, jos pelkäät ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin henkilökohtaisesti. Loppujen lopuksi suurin osa puhelinlinjoista on nimettömiä.

Täältä saat Moskovan asukkaiden käytettävissä olevat puhelinnumerot ja vihjepuhelinnumerot, joissa on kuvaus heidän aukioloaikoistaan ​​ja toiminta-alueistaan. Toivomme, että he auttavat sinua löytämään tien vaikeasta tilanteesta! Muista, että vihjelinja on puhelinnumero, joka on perustettu ensisijaisesti keräämään tai välittämään tietoja, kuten lääketieteellisten palvelujen tai tapauksien laatu tai tyyppi. Jos tarvitset psykologista apua tai ratkaisua epätyypillisessä tilanteessa, on parempi soittaa neuvontapuhelimiin.

Et ole yksin! He odottavat puheluasi ja ovat valmiita auttamaan sinua!

Perhe- ja lasten neuvontalinjat Moskovassa

  • 8800 2000-122 (ympäri vuorokauden, nimettömänä) - Koko Venäjän lasten puhelinpalvelu.
  • 8800 25-000-15 (arkisin klo 9.00-18.00, lounastauo klo 13.00-14.00) - Help Line "Kids Online" (kaikenlaista apua ja neuvoja lapsille, jotka kohtaavat vaara tai negatiivinen tilanne Internetin tai matkaviestinnän käytön aikana: virtuaalinen häirintä, häirintä, töykeys, kiristys, petokset, luvaton pääsy tietokoneeseen, ei-toivottu sisältö jne.).
  • 984-89-19 (arkisin klo 10.00-18.00) - Moscow City Unified State Examline Hotline.
  • 8 (499) 192-40-95,8 (499) 192-42-40 - Apulinja lapsille, nuorille ja vanhemmille. Haara nro 9 ND nro 9 GKUZ "Narkologian MNPC DZM".
  • 8 (499) 975-27-50 - Moskovan kaupungin väestön sosiaalisen suojelun osastolla toimiva lasten ja heidän vanhempiensa sosiaalitukea koskeva yhtenäinen lähetyspalvelu.
  • 8 (926) 211-11-50 (ympäri vuorokauden) - Moskovan mobiilipalvelu hätätilanteessa sosiaalisen avun antamiseksi lapsille ja nuorille.
  • 8 (499) 201-06-50 (työaikana) - Moskovan kaupungin väestön sosiaalisen suojelun osaston vihjelinja asunnottomuuden ja alaikäisten laiminlyönnin ongelmien ratkaisemisesta.
  • 8 (499) 201-59-47 (työaikana) - Moskovan kaupungin väestön sosiaalisen suojelun osaston vihjelinja sosiaalisessa ja psykologisessa avussa vaikeissa elämäntilanteissa asuvien maahanmuuttajien lapsille ja perheille.
  • 8 (495) 624-60-01 (ympäri vuorokauden) - Moskovan opetusministeriön lasten neuvontapuhelin.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Lasten ja nuorten neuvontapuhelin.

Naisille

  • 8800 7000-600 (päivittäin, paitsi viikonloppuisin, klo 7.00–21.00) - ensimmäinen koko Venäjän ilmainen puhelinpalvelu perheväkivaltaa kokeneille naisille.
  • 8 (499) 901-02-01 - Seksuaalisen hyväksikäytön selviytyneiden riippumattoman hyväntekeväisyyskeskuksen "Sisaret" puhelinpalvelu.
  • 8 (495) 282-84-50 - Moskovan vihjelinja naisille.
  • 8 (495) 332-21-13 (arkisin klo 9.00-18.00, la, su - vapaapäivät) - Synnytyspalvelun puhelinpalvelu.

Apulinjat huumeriippuvuuteen ja alkoholismiin

  • 8800200-0-200 - Terveellinen Venäjä -projektin maksuton puhelinpalvelu riippuvuuden lopettamisesta.
  • 8800700-50-50-50 (ilmaiseksi ympäri vuorokauden) - liittovaltion puhelinpalvelu huumeriippuvuuteen ja alkoholiriippuvuuteen. Apua huume- ja alkoholiriippuvuuden hoidossa, vieroitus, kuntoutus.
  • 8 (495) 504-95-01 - Hotline huumeriippuvaisille ja heidän läheisilleen.
  • 8 (499) 126-04-5 - Alkoholin ja huumeiden väärinkäytön neuvontapalvelu Moskovan narkolassa nro 12.

Moskovan neuvontapuhelimet aikuisille

  • 051 kaupungista ja 8-495-051 matkapuhelimelta (nimettömänä, ympäri vuorokauden, ilmaiseksi) - Psykologinen hätäapupuhelin Moskovan asukkaille. Matkapuhelimesta soitettaessa teleoperaattorin palvelut maksetaan tariffisuunnitelman mukaisesti.
  • 8 (495) 205-05-50 - Lääketieteellinen ja psykologinen hätänumero.
  • 8 (495) 611-25-74 - Roszdravnadzorin toimiston puhelinpalvelu Moskovan kaupungissa ja Moskovan alueella.
  • 8 (495) 952-93-21 ​​- Moskovan kaupungin pakollisen sairausvakuutuskassan puhelinpalvelu.
  • 8800555-00-48 - liittovaltion vihjelinja harvinaisia ​​sairauksia varten
  • 8-800-100-01-91 (ympäri vuorokauden) - Venäjän ympärivuorokautinen ilmainen vihjelinja syöpäpotilaille ja heidän sukulaisilleen.
  • 8-800-555-73-74 (päivittäin klo 15.00-21.00) - Venäjän LGBT-verkoston vihjelinja homoseksuaaleille, biseksuaaleille ja transsukupuolisille.
  • 8 (495) 421-55-55 - Puhelinnumero huumeriippuvuuteen, HIV / AIDS: iin.

Muut artikkelit aiheittain:

  • vihjelinja
  • puhelinpalvelu
  • riippuvuus
  • riippuvuus
  • alkoholismi
  • psykologi
  • onkologia
  • lasten terveys

Lääkärit ovat tarkastaneet kaikki sivuston materiaalit. Jopa luotettavin artikkeli ei kuitenkaan salli ottaa huomioon taudin kaikkia ominaisuuksia tietyllä henkilöllä. Siksi verkkosivustollemme lähetetyt tiedot eivät voi korvata lääkärikäyntiä, vaan vain täydentää sitä. Artikkelit on laadittu vain tiedotustarkoituksiin ja ne ovat luonteeltaan suosituksia. Jos oireita ilmenee, ota yhteys lääkäriin.

  • Kirjasto
  • Vinkkejä
  • Vammat ja ensiapu
  • Neuvontapuhelimet ja vihjelinjat Moskovaan
  • Blogi
  • bonusohjelma
  • projektista
  • Klinikat
  • Lääkäreille

© 2020 NaPopravku - lääkäreiden ja klinikoiden suosituspalvelu Pietarissa
LLC "Napopravku.ru" OGRN 1147847038679

115184, Moskova, Ozerkovsky kaista, 12

"Kaikki sireenini sammuvat." Kuinka neuvontapuhelimet toimivat - ja kuka soittaa heille

Venäjän psykologisen hätäpuhelun järjestön verkkosivuston mukaan maassamme on 12 liittovaltion neuvontapalvelua. Niiden joukossa on erityisiä - esimerkiksi perheväkivallan uhreille tai HIV: tä koskeviin kysymyksiin. Ja on niitä, joihin voit soittaa millä tahansa. Moskovan valtion psykologisen ja pedagogisen yliopiston (MGPPU) hätäministeriön ja lasten neuvontapalvelun hätätilanteiden psykologisen avun asiantuntijat kertoivat työstään.

Puhelut pääasiasta

"Muistan vielä hänen huoneensa", sanoo konsultti Olga. "Tyttö oli maadoitettava, ja kysyin, mitä hänen ympärillään oli: sohva, tuoli... Oli tunne, että olin siellä. Hän halusi tehdä itsemurhan ja oli jo aloittanut Oli yö ja keskustelimme noin kaksi tuntia. Olin iloinen, kun hän sanoi: "Sinulla on niin väsynyt ääni." Se oli hieno merkki: hän vaihtoi itsestään minulle, hän ihmetteli millaista Toinen voitto oli, kun hän nousi lattialta, jossa kuono oli, ja kiipesi sohvalle. Päätimme kutsua ambulanssin. ".

Äiti soittaa. Yksi lapsi pitää lastentarhasta niin paljon, että hän pelkää: yhtäkkiä hän on sairas, koska kaikki päiväkodissa karisevat, mutta hän ei koskaan. Toisella koulupoikalla hän ajatteli kuolemaa ja itki - hän tajusi, että myös hänen vanhempansa kuolevat. Äiti ei tiennyt mitä sanoa, ja yllätti huutaa hänelle.

Miehet soittavat. Yksi on orpo, hän on menettänyt asuntonsa ja asiakirjansa, hän jopa häpeilee käydä ystävän luona, koska hän on asunut kadulla pitkään ja että yhdellä on perhe. Hän haluaa tehdä itsemurhan juuri nyt, sanoo: "Älä vain suostuta minua, teen sen joka tapauksessa".

Teini-ikäiset soittavat. Monet teini-ikäiset. Etäinen sukulainen kuoli yhdessä heistä, ja hänen äitinsä huutaa käyttäytyvänsä väärin - hän käynnisti elokuvan. Toinen ei voi tulla toimeen kaksinkertaisen ikäisen naisen kanssa. Kolmannella on särkynyt sydän: tyttö meni lomalle isoäitinsä luo eikä ole kirjoittanut neljä päivää, hän on varma - hän lähti. Tai, kuten konsultti Vasily muistelee, tyttö kertoo, minkä vakavan suhteen hän rakensi 12 vuoden aikana kahdessa viikossa ja kuinka hänen poikaystävänsä käyttäytyy kevyesti 13-vuotiaana...

Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten puhelinpalvelu saa keskimäärin 30 tuhatta puhelua vuodessa. Nimestä huolimatta lapset ja vanhemmat soittavat tänne, mutta myös kriisitilanteessa olevat aikuiset. Tämä puhelin on kytketty koko venäläiseen lasten puhelinlinjaan, joka yhdistää 226 numeroa Venäjällä. Puheluja ei tallenneta, puhelimia ei havaita. Kaikki on ilmaista, tuntematonta ja ympäri vuorokauden.

Venäjän EMERCOMin psykologisen hätäapukeskuksen puhelinnumero toimii samalla periaatteella. Kuka tahansa venäjänkielinen henkilö voi hakea, kaupunki ja maa eivät ole tärkeitä. Ja minkä tahansa ongelman kanssa. Kuluneen vuoden aikana tällaisia ​​kuulemisia oli yli kahdeksan tuhatta.

"Emme arvioi: rakkaan menetys on vakavaa, mutta lompakon menettäminen tai lemmikin kuolema ei ole kovin hyvää", sanoo Venäjän hätätilanteiden ja hätätilanteiden keskuksen psykologisen neuvonnan ja tietotuen osaston päällikkö Elena Varfolomeeva. henkilö kokee. " Joskus palanut kakku voi olla viimeinen olki, joka pakottaa sinut etsimään apua. Ja joskus ihmiset aloittavat tarkoituksella vähemmän merkittävän ongelman, koska he eivät ole varmoja siitä, että heitä otetaan vakavasti. Mutta varmistettuaan, että linjan toisessa päässä olevaan henkilöön voidaan luottaa, he puhuvat pääasiasta.

Arvonnat ja testit

Olga, Nina ja Vasily ovat työskennelleet useita vuosia Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten neuvontalinjalla. Nämä ovat heidän nimimerkkejä, joten he esittelevät itsensä niille, jotka kutsuvat niitä. Nina on vanhempi, puhu hänelle kuin äiti. Olga ja Vasily ovat nuorempia, ironisempia. Yksi yhtäläisyys on: heillä on erittäin pehmeät äänet. "Elävällä" psykologilla on monia erilaisia ​​työkaluja, ei vain sanallisia. Apulinjan konsultti toimii vain äänellä. "Jos keskustelukumppani on viskoosi, hyvin hidas, nopeutamme tietoisesti äänemme, jotta siitä tulisi energisempi", Olga sanoo. "Ja päinvastoin: jos joku hämmentää, häntä on" hidastettava "- ja me hidastamme hänen ääntään.".

On vielä yksi erikoisuus: jos henkilö voi tulla psykologin kasvokkain tapaamiseen uudelleen (ainakin - hän tietää keneen tulee ottaa yhteyttä), puhelinneuvonta on kertaluonteinen. Vaikka henkilö soittaisi uudelleen, ei ole tosiasia, että hän pääsee saman asiantuntijan luokse. Siksi on niin mahdotonta saada aikaan vakavia vammoja. Mutta voit poistaa akuutin tilan ja laatia suunnitelman - kuinka päästä pois kriisistä pienin askelin. Jos henkilö tarvitsee tähän psykiatrin (tai lakimiehen - joskus niin tapahtuu), konsultti antaa yhteystiedot. "Voimme jopa hakea huoltajuutta, mutta vain, jos lapsi suostuu tähän ja jättää tietonsa", kertoo Anna Ermolaeva, Moskovan valtion psykologian ja yrittäjyyden yliopiston lasten neuvontalinjan johtaja. jotain vain soittajan sanoista ".

Kyse ei ole skeptisyydestä. Se on vain, että psykologit tietävät, että sekä todellinen väkivallan uhri että kepponen voivat kutsua heitä. Noin 30% Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten puhelinlinjaan soitetuista puheluista on hiljaisuutta, katkaisuja ja mielenosoituksia. Hätätilanteiden ministeriössä, kuten Elena Varfolomeeva sanoo, tapahtuu myös erilaisia ​​asioita.

"Joskus ajattelen tuskaisesti: etkö olisi voinut ajatella mielenkiintoisempaa kepponen?" - sanoo Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten neuvontapuhelimen konsultti Vasily. Yleensä teini-ikäiset valehtelevat hankalasti ja jopa naurettavan yrityksen taustalla. Olgalla oli vain viisi "ammatillista" avioeroa kuuden vuoden aikana. "16–17-vuotias tyttö nyökkäsi, että veljensä käytti häntä seksuaalisesti. Työskentelimme 30 minuuttia. Ja sitten kuulen toisen äänen, joka toistaa avoimesti, kuten huonoissa teattereissa:" Kenelle soitat? "- sanoo Olga. - Ja hän alkaa myös toistaa: "Voi, veljeni tuli, pelkään häntä, oi, hän tukehduttaa minua!" Ja puhelu katkesi. Se oli niin luonnotonta... olen varma, että se oli väärennös. ".

Tässä sääntö on yksi asia: jopa kepponen on avunpyyntö. Se on vain, että henkilö ei voi tai pelkää muotoilla sitä. "Työskentelemme jokaisen puhelun kanssa ikään kuin se olisi todellinen. Vaikka epäilläänkin, että henkilö puhuu jostakin, mikä ei ole", Elena Varflomeeva sanoo.

Teini-ikäisille tämä on usein testi. Soittamalla räikeää roskaa he tarkistavat, voidaanko konsulttiin luottaa. Ja viidennen kerran tällainen kutsu päättyy sanoihin: "Kuuntele, voinko todella kertoa sinulle tarinan, haluan todella" - ja tarinan riidasta äitini tai veljeni kanssa. "He voivat kysyä rintojen koosta, - sanoo Nina. - Vastaan:" Ymmärränkö oikein, että olet kiinnostunut seksikysymyksistä? "Se tarkoittaa, että kavereilla ei yksinkertaisesti ole kenenkään puhua asiasta, he ovat hämmentyneitä vanhempiensa suhteen. Eli jos mahdollista, ralli siirretään konsultointiin. Jopa valehteleminen raiskaavasta veljestä on myös avunpyyntö. Toinen asia on, että on epätodennäköistä, että todellisia motiiveja voidaan selvittää puhelinkeskustelun muodossa..

On paljon pahempaa, kun mielenterveyshäiriöt soittavat: puhelinneuvojat eivät yksinkertaisesti voi auttaa heitä. Ja ehkä kaikkein turhauttavin asia on puhelut niiltä, ​​jotka käyttävät vihjelinjaa puhelinseksinä. "He koko ajan liukastuvat seksuaalisten tekojen kuvaamiseen, ja nopean puheensa ja hengenahdistuksensa ansiosta ymmärrämme, mitä he tekevät nyt", sanoo Anna Ermolaeva. Sitten sinun on lopetettava keskustelu mahdollisimman nopeasti. "Tämä on hyvin inhottavaa", Olga sanoo. "Mutta sinun täytyy vain hyväksyä se, kestää se auttaaksesi apua tarvitsevia.".

"Jos joku haluaa vakavasti kuolla, et voi pelastaa häntä."

Noin 5% hätätilanne-ministeriöön soitetuista puheluista on itsemurhaa. Niitä on vähemmän Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten neuvontalinjalla. Olga sanoo, että hänellä on tällaisia ​​puheluita noin kerran kuukaudessa. "Jos joku sanoo:" Minusta tuntuu niin pahalta, haluan kuolla, nukahtaa eikä herätä ", se ei ole mitään", hän sanoo. "Mutta jos hänellä on suunnitelma, kaikki sireenit sammuvat: se tarkoittaa, että edessä on kova ja kova kuuleminen."... Tällaiset neuvottelut voivat kestää useita tunteja (säännöllisen keskustelun pituus on 30-40 minuuttia).

Yleisesti uskotaan, että joku, joka todella haluaa tehdä itsemurhan, tekee sen hiljaa. Ja jos hän soittaa jollekulle ja hakee apua, se tarkoittaa, että hän yksinkertaisesti pyytää apua. Psykologit ovat eri mieltä. "Jos joku haluaa vakavasti kuolla, et voi pelastaa häntä. Sata prosenttia, - sanoo Olga. - Mutta henkilöllä on eri osia, alahenkilöllisyyksiä. Yksi osa saattaa haluta kuolla ja toinen - aivan yhtä tuskallinen haluessaan elää." Pahin vaihtoehto on, kun tilaajalla on "tyhjä" ääni ilman energiaa. Jos hänessä on kaunaa, kipua tai pelkoa, se on hyvä. Joten taistelua on voimaa.

Kuten sanotaan Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten neuvontapuhelimella, itsemurhayritysten pääasiallinen syy on yksinäisyys. Syynä voi olla ainakin yhtenäinen valtion tentti, jopa riita läheisen kanssa, mutta syvin syy on siinä. "Ihmiset huutavat apua: he kirjoittavat viestejä sosiaalisiin verkostoihin ja muistiinpanoja vanhemmilleen", kertoo Gennadi Bannikov, vanhempi tutkija Serbian sosiaali- ja oikeuspsykiatrian keskuksen kliinisen ja ennaltaehkäisevän itsemurhuusosaston osastolta. "Mutta jos nämä huutot eivät reagoi millään tavalla, voi olla itsemurha.".

Olga sanoo, että vaikeinta on viestinnän hajoaminen itsemurhapuhelun aikana. Kun ei ole selvää, mitä tapahtui: tekninen ongelma tai joku puuttui keskusteluun tai henkilö katkaisi puhelun, koska hän ei voinut auttaa häntä. "Sinulla oli suunnitelma tämän keskustelun toteuttamiseksi, ja se saa kertakäynnän kurkussasi", hän sanoo..

Olga työssä auttaa makeisia ja sarjakuvia neuvottelujen välillä. Muutaman puhelun jälkeen Vasilyn on tehtävä hengitysharjoituksia tai pestävä kätensä. Nina - kävele käytävää pitkin. "Psykologin kannalta hänen persoonallisuutensa on työkalu, jolla hän työskentelee", sanoo Elena Varfolomeeva. "Ja hänen on pidettävä tämä työkalu kunnossa." Toisin sanoen yleissääntönä on seurata aina omaa terveyttäsi ja emotionaalista tilaa. "Nälkäinen psykologi, joka ei saanut tarpeeksi unta, kiirehtii tilaajia", Vasily hymyilee. "Ainakin, sinun ei pitäisi vaarantaa sitä.".

Hätätilanteiden ministeriön konsulttien vuorot kestävät 12 tuntia, Moskovan valtion psykologian ja koulutuksen yliopiston lasten neuvontapuhelin - 12 tai 24, sitten tietysti viikonloppu. Se näyttää paljon. Mutta työntekijät vakuuttavat: jos he työskentelisivät normaalissa aikataulussa, he olisivat paljon väsyneempiä tien takia. Lisäksi kuorma on epätasainen. Moskovan valtion psykologian ja kasvatuksen yliopiston lasten neuvontapuhelimella on enemmän puheluita arkisin ja vähemmän viikonloppuisin. Perjantaina jostain syystä kiire. Ennen uutta vuotta - itsemurhapuheen huippu: ihmiset tekevät tilannetta. Keväällä ja syksyllä esiintyy myös pahenemisvaiheita, kesä on rauhallisempi.

"Ihminen pelastuu tai ei pelasta itsensä ansiosta"

Yksi tämäntyyppisen työn suurimmista virheistä on halu pelastaa kaikki. Tällaiset konsultit palavat heti. "Pelastajan asema ei ole tehokas sinulle eikä sille, jonka aiot pelastaa", sanoo lasten neuvontapuhelimella psykologeja kouluttanut Gennadi Bannikov. "On tärkeää pysyä asiantuntijan ammattimaisessa asemassa eikä pitää itseäsi kaikkivoipana, kykenevänä ratkaisemaan kaikki ongelmat asiakkaalle", lisää Elena Varfolomeeva.

Tämä kyky antaa tilaajalle osa vastuusta on hieman hämmentävää ja näyttää jopa välinpitämättömältä ulkopuolelta. Mutta muuten et työskentele täällä päivää. "Olen vastuussa intonaatioistani: ihminen voidaan repiä, koska hänelle sanottiin jotain väärällä äänellä," selittää Vasily. - Enkä ole vastuussa hänen teoistaan. " Mutta riski väärän sävyn valitsemisesta on aina olemassa. Jotta et murehtisi joka kerta siitä, oletko tehnyt jotain korjaamatonta, sinun on, kuten Olga sanoo, hillitä omaa ylpeyttäsi. "Ihminen pelastuu tai ei pelasta itsensä ansiosta", hän on varma. "Sinulla on vain pieni mahdollisuus sanoa jotain tärkeää.".

Tämä ei tarkoita sitä, että psykologit antaisivat jonkun toisen kivun kulkea itsensä läpi. Vaikka esimerkiksi Nina välttää voimakkaita tunteita työn ulkopuolella: "En katso elokuvia sodasta, jotta emme empaattisiksi." Ja Vasily ei muista suurinta osaa neuvotteluistaan ​​- toisin sanoen hän muistaa tarvittaessa, mutta yleensä ne "lisätään yksinkertaisesti matkatavaroihin". Ja kummallakin tavalla, kyynelillä ja tuskalla soitetut puhelut ovat juuri sitä, mitä konsultit eivät hätää: he terävöittävät sitä. On vaikeampi, kun näyttää siltä, ​​että päivä on hukkaan.

"Siellä on vuoroja, kun ei ole olemassa yhtä hyvää kuulemista, vain käytännön vitsejä. Ja ajattelet: no, kuka autoit, jos he soittivat sinulle ja huusivat" kakkaa! "Koko päivän," Olga sanoo. "On synti ajatella: miksi tulen tänne? Sanon itselleni tämän: katso mitä seuraava vuoro tulee olemaan. " Yleensä seuraavan kerran ihmiset soittavat, jotka todella tarvitsevat apua.

Lasten puhelinpalvelu MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Venäjän hätäpsykologisen avun keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Puhelinlinjat
Kuumat linjat

Apupuhelin, toisin kuin vihjelinja, on määritelmänsä mukaan anonyymi. Pidä tämä mielessä, kun sinua pyydetään esittelemään itsesi vihjelinjalla, mutta et halua.

Apulinjat, vihjelinjat ja psykologisen avun puhelinnumerot Moskovassa

Hyvät sivuston vierailijat, jos huomaat virheen tai apua, puhelinpalvelu ei toimi tai sen numero on muuttunut, kirjoita sivuston tukipalveluun [email protected]

Moskovan psykologisen avun palvelu väestölle

Puhelin psykologista hätäapua varten Moskovassa: 051 (ympäri vuorokauden; ilmainen, kaupungin puhelimesta); 84155011 (matkapuhelimelta).

Jokainen moskovalainen voi soittaa yksinkertaisen numeron 051 tai 8 495 051 matkapuhelimesta kaupunkipuhelimesta ja työskennellä psykologin kanssa heidän ongelmissaan - olipa kyseessä sitten akuutti kriisitilanne tai henkilökohtaisen kehityksen, perhetilanteen tai ammatillisten ongelmien aihe..

Kokopäiväinen psykologinen neuvonta: 8499173-09-09.

Psykologinen hätäapu: 8499177-34-94.

Kaikki moskovalaisille tarjottavat palvelut ovat ilmaisia ​​ja luottamuksellisia.

Ensiapu ja hätäapu kriisitilanteissa

Aikuisten puhelinnumero 8499791-20-50 (ympäri vuorokauden).

Lasten neuvontapuhelin 8499624-60-01 (ympäri vuorokauden).

Psykoneurologinen lääke numero 22

Hotline psykologiseen hätäapuun: 8495575-87-70.

Seksuaalista hyväksikäyttöä selviytyneiden riippumaton hyväntekeväisyyskeskus "sisaret"

Apulinja: 8499901-02-01 (arkisin klo 10.00-20.00).

Apulinjan neuvonantajat tarjoavat psykologista apua ja henkistä tukea seksuaalisesta hyväksikäytöstä selviytyneille ja heidän perheilleen sekä kaikille psykologista hätäapua tarvitseville. Lisäksi puhelimitse voit saada tarvittavat lääketieteelliset ja oikeudelliset tiedot, ilmoittautua henkilökohtaisiin neuvotteluihin psykologien ja asianajajien kanssa, hankkia apua tarjoavien organisaatioiden ja hoitolaitosten puhelimet.

Naisten psykologinen apupuhelin: 8495282-84-50.

"Apulinja" psykologista hätäapua varten: 8 495 575-87-70.

Hyvät sivuston kävijät, jos pidät tarpeellisena lisätä uuteen puhelin- tai vihjelinjanumero sivustoon, kirjoita sivuston tukipalveluun [email protected]

Perhekeskukseni

Hätäapu vaikeissa tilanteissa olevien lasten perheille.

Psykologinen, pedagoginen, oikeudellinen ja sosiaalinen apu perheongelmiin. Lyhytaikaisen oleskelun ryhmät 1,5-7-vuotiaiden lasten tilapäiseen valvontaan ja hoitoon. Kesäloma lapsille. Taloudellinen apu ja etuuksien saaminen. Avustus vanhempien työllistämisessä.

Puhelin: 8495777-77-77 (ympäri vuorokauden).

Moskovan perheiden ja lasten tukemiseen tarkoitetun portaalin verkkosivusto: https: //opsid.moscow

Naisten ja lasten kriisikeskus

Hätäapu perheen fyysisen tai psyykkisen väkivallan yhteydessä. Turvakoti, joka asuu 24/7 Moskovassa (ilmainen 3 ateriaa päivässä aikuisille ja 6 ateriaa päivässä lapsille). Oikeudellinen ja sosio-psykologinen apu, kuntoutus.

Pääkontaktapuhelin: 8499977-17-05.

Nadezhdan haaran puhelimet: 8499729-51-81, 8499492-26-81.

Apukeskuksen "Erikoistunut orpokoti" Pikku äiti "puhelinnumerot: 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Moskovan perheiden ja lasten tukemiseen tarkoitetun portaalin verkkosivusto: https: //opsid.moscow

Ortodoksisen perheen keskus

Apulinja: 84955266-30-60 (klo 10.00-19.00 maanantaista perjantaihin).

Toimii Savvino-Storozhevsky Stavropegic -luostarin tuella.

MS Company | GK Chasprom

Koko luettelo mainospalveluista ja täydellinen mainostuki yrityksellesi.

Lasten neuvontalinja

Etäneuvonnan ala "Lasten neuvontalinja"

Vuonna 2005 YK: n lapsen oikeuksien komitea antoi Venäjälle valtioksi osallistujana antamissaan suosituksissa suosituksen luoda ympärivuorokautinen ilmainen puhelinpalvelu lasten tarpeisiin liittyville puheluille. Nämä suositukset pannaan täytäntöön, ja syyskuusta 2010 lähtien Venäjällä on toiminut yksi. Koko Venäjän lasten neuvontalinja 8-800-2000-122. Tämä korostaa valtion sosiaalipolitiikan strategisia painopisteitä turvallisen ympäristön luomisessa kasvavan lapsen kehitykselle..

Puhelinneuvonnalla on erityistä merkitystä tilanteessa, jossa kokopäiväinen psykologinen apu on mahdotonta eri syistä. Puhelinneuvonnan etuna on minimoida ulkoiset vaikutukset henkilöihin, saavutettavuus, nimettömyys, luottamuksellisuus ja avun antamisen kiireellisyys. Vanhempien tai muiden aikuisten vaikutus ei välitä lapsen vetoomusta neuvontapuhelimeen, ja siksi psykologisesta puhelinneuvonnasta on tulossa yksi todellisista avustustavoista kriisitilanteessa olevalle lapselle.

Lasten neuvontalinja on toiminut 1. syyskuuta 2008 lähtien MSUPE-keskuksessa hätäpsykologisen avun keskuksessa. Lasten neuvontalinja toimii monikanavaisella numerolla 8 (495) 624-60-01.

Kesäkuusta 2011 lähtien palvelu on ollut yhteydessä koko venäläiseen lasten puhelinlinjaan ja lisäksi se hyväksyy puhelut numerosta 8-800-2000-122.
Lasten puhelinpalvelun tarkoituksena on tarjota psykologista hätäapua koulutusprosessin kohteille puhelinneuvonnan avulla päivittäin ympäri vuorokauden nimettömänä..

Lasten neuvontalinja on suunniteltu hoitamaan psykologisen tuen ja avun toimintoja erityisen vaikeissa kriisitilanteissa. Palveluun soittanut lapsi, hänen vanhempansa, läheinen ystävänsä, opettaja, voivat avoimesti puhua siitä, mikä häntä huolestuttaa, huolestuttaa, antamatta nimeä ja koordinaatteja.

Lasten neuvontalinjan perusperiaatteet:

  • nimettömyys: tilaaja tai konsultti ei ole velvollinen tunnistamaan itseään, siirtämään henkilötietojaan; konsultilla on usein salanimi, tilaaja voi esitellä itsensä millä tahansa nimellä tai ei antaa sitä ollenkaan, tilaajan puhelinnumeroa ei tallenneta
  • luottamuksellisuus: keskustelun sisältöä ei tallenneta, ilman tilaajan suostumusta sitä ei siirretä kolmannelle osapuolelle; analyysin aihe on tietoa puhelusta: ongelman luokka, tilaajan ikä ja hänen sosiaalinen asemansa (jos tilaaja
    ilmoitti heistä)
  • suvaitsevaisuus: konsultin ilmaisema kunnioitus asiakasta kohtaan
  • keskustelun hallinta: tilaaja voi lopettaa keskustelun milloin tahansa
  • ammattimainen apu asiakkaalle: konsultti on henkilö, jolla on
  • työkokemus, ammattimaisesti valittu ja koulutettu

Lasten neuvontalinjan psykologit neuvovat lapsia, nuoria, vanhempia, opettajia kaikissa lasten kehittämiseen, koulutukseen ja kasvatukseen liittyvissä kysymyksissä, tarjoavat psykologista tukea ja apua vaikeissa elämäntilanteissa.

Palvelu harjoittaa ympäri vuorokauden (lukuun ottamatta lomia ja vapaapäiviä). Psykologien työvuorot muodostetaan tilaajien puheluiden määrä huomioon ottaen, ja ne koostuvat kahdesta tai kolmesta psykologista päivävuorossa (klo 9-00 - 21-00) ja kahdesta psykologista yövuorossa (välillä 21-00 - 9-00).

Psykologien ja koulutuspsykologien lisäksi Lasten neuvontalinjan henkilökunnassa työskentelee lakimies (torstaisin klo 17–21), joka neuvoo lapsen ja vanhemman, perheen ja muiden suhteiden sääntelyn oikeudellisissa näkökohdissa..

Lasten neuvontapalvelun tehtävät:

  • psykologista apua puhelimitse pyytäneen väestön (lähinnä lapset, vanhemmat, opettajat) neuvonta
  • väestön psykologisen lukutaidon lisääminen tarjoamalla asiakkaille tietoa, joka keskittyy henkilökohtaisten ja sosiaalisten ongelmien ratkaisemiseen
  • organisatoristen, metodologisten ja valvontatoimien toteuttaminen lasten neuvontapuhelinten asiantuntijoiden työn tehostamiseksi
  • tieteellisen tutkimuksen tekeminen lasten neuvontapalvelujen työntekijöiden ammatillisen "palamisen" ongelmista, psykologisen avun tehokas tarjoaminen, uusien neuvontamenetelmien etsiminen
  • koulutusohjelmien ja opetusmateriaalien kehittäminen koulutusta ja ammatillista uudelleenkoulutusta varten, puhelinneuvontapalvelujen psykologien ammatillinen kehittäminen
  • yhteistyö ja toiminnan koordinointi lasten, nuorten ja nuorten psykologista, lääketieteellistä ja sosiaalista apua tarjoavien laitosten ja järjestöjen (keskusten, palveluiden) kanssa psykologisen hätäavun tarjoamiseksi puhelinneuvonnan avulla
  • lasten neuvontalinjan kouluttaminen ja toiminnan mainostaminen väestön motivaation kehittämiseksi hakeutumaan psykologiseen apuun lasten neuvontapalveluun vaikeissa elämän- ja kriisitilanteissa
  • tilaajien pyyntöjen seuranta ja sisältöanalyysi
  • harjoittelun järjestäminen opiskelijoille ja vapaaehtoisille: koulutustapahtumien, kuulemisten, heidän toiminnan ohjaaminen

Lasten neuvontapalvelun tilaajien puheluiden erityispiirteet

Lasten puhelinpalvelu palvelee noin 35 000 puhelua vuodessa. 4–18-vuotiaat lapset ja nuoret hakevat palvelua. Voidaan todeta, että eri-ikäisten lasten suurimmat ongelmat liittyvät suhteisiin vanhempiin, ennen kaikkea nämä ovat erityyppisiä perhekonflikteja..

Seuraavaksi tärkein muutoksenhakuluokka koskee vaikeuksia suhteissa ikätovereihin (väärinkäsitys, aggressiivisuus, eristäytyminen, tyytymättömyys viestintään).

Lasten koulutusongelmat liittyvät pääasiassa riittämättömään koulumotivaatioon, kysymyksiin suhteista opettajiin tai valituksiin opetussuunnitelman monimutkaisuudesta ja opettajien liiallisista vaatimuksista. Toinen merkittävä murrosikäisten ja nuorten tilaajien ongelma koskee suhteita vastakkaiseen sukupuoleen (ensimmäinen rakastuminen, vaikeudet, jotka johtuvat sukupuolten välisten vuorovaikutustaitojen puutteesta jne.).

Jos työprosessissa käy selväksi, että erikoistunut kasvokkain tapahtuva apu on välttämätöntä, yksi puhelinneuvonnan päätehtävistä on motivoida lapsi ottamaan mukaan lähin aikuisten ympäristö ongelmaan.
tarkoituksena ottaa yhteyttä kokopäiväisiin tukipalveluihin. Samanaikaisesti lapselle selitetään tällaisten palvelujen toiminnan erityispiirteet.

Lisäksi tarvittaessa tilaajan suostumuksella häneltä saadut tiedot voidaan välittää kriisipalveluille (hätäministeriö, poliisi, ambulanssi, sosiaalipalvelut).

Lastepsykologien kokemus osoittaa, että monien lapsen ongelmien tehokas ratkaisu riippuu hänen lähimmän piirinsä (vanhempien, muiden sukulaisten, sukulaisten, ystävien) osallistumisesta tähän prosessiin..

Lähes kolmasosa vanhempien ja läheisten lasten pyynnöistä liittyy konflikteihin ja lasten väärinkäsityksiin, virheisiin lasten kasvatuksessa perheessä, isän puuttumiseen lapsen kasvatusprosessissa ja tilanteisiin liittyvissä ongelmissa lasten kanssa kommunikoinnissa. Voidaan olettaa, että merkittävä osa perheen vaikeuksiin liittyvistä tiedusteluista selittyy vanhempien riittämättömällä tietoisuudella lasten ikään liittyvän kehityksen erityispiirteistä ja yhtenäisten vaatimusten puuttumisesta lapselle perheessä sekä pedagogisten vaikutusten epäjohdonmukaisuudesta..

Suurin määrä vanhempien lasten koulutusongelmia koskevista pyynnöistä liittyy vaikeuksiin oppimateriaalin omaksumisessa ja oppitunneihin valmistautumisessa. vaikeudet suhteissa luokkatovereihin ja opettajiin; opiskelijoiden oppimisen motivaation heikkeneminen ja usein poissaolot koulusta; ristiriidat luokanopettajien ja oppilaitoksen hallinnon kanssa jne..

Lasten fyysisen ja henkisen terveyden ongelmat ovat kolmanneksi suurin aikuisryhmien vetoomusten ryhmä. Kaksi temaattista alaryhmää voidaan erottaa: ensimmäinen koskee lasten huonon terveyden (synnynnäiset tai hankitut sairaudet) ja tämän yhteydessä syntyviä vaikeuksia lapsen opettamisessa ja kasvatuksessa; toinen sisältää lähetteet, jotka liittyvät vanhempien huoleen lastensa terveydestä korkeasta akateemisesta kuormituksesta tai heikentyneestä immuniteetista.

Vanhempien kriisiviestit liittyvät useimmiten erilaisiin väkivaltaisuuksiin (perheessä, oppilaitoksessa, kadulla). Tähän ongelmaluokkaan liittyy usein tiedollisia ja oikeudellisia pyyntöjä. Vanhempien tutkimukset, jotka liittyvät lasten erilaisiin väärinkäyttötapoihin, koskevat lähinnä seuraavia ongelmia: kiusaaminen - yhden ryhmän jäsenen aggressiivinen vaino; sopeutuminen lapsen siirtämisen yhteydessä uuteen oppilaitokseen; pitkittynyt koulun sopeutumattomuus.

Noin 80% aikuisryhmältä (lasten sukulaiset, opettajat, ystävät, naapurit jne.) Saaduista pyynnöistä liittyy lapsuuden vaikeuksiin, loput liittyvät henkilökohtaisiin psykologisiin ongelmiin. Tällöin työ tällaisten pyyntöjen kanssa suoritetaan vain, kun tilaaja on innoissaan tai hälytyksessä. Kaikki muut puhelut ohjataan uudelleen kaupungin muihin psykologisiin palveluihin.

Psykologisen puhelinneuvonnan tehokkuutta on melko vaikea arvioida, koska tilaajien tulevasta kohtalosta ei ole palautetta. Samaan aikaan puhelinneuvonnassa hyväksytään useita epäsuoria merkkejä tämäntyyppisen psykologisen avun tehokkuuden arvioimiseksi. Ensinnäkin tämä on kohdeyleisön osumien määrä.

Lisämerkkejä palvelun tehokkuudesta voivat olla tilaajien toistuvat kiitolliset pyynnöt. Lisäksi tilaajilta soitetaan toistuvia puheluita, jotka keskittyvät jatkamaan ilmoitetun ongelman käsittelyä. Lisäksi palvelun valvojat seuraavat päivittäin psykologien antaman neuvonnan laatua..

Lasten neuvontalinjan päätoiminnot

Suoran konsultointityön lisäksi Lasten neuvontalinjan asiantuntijat osallistuvat tieteelliseen, käytännön, metodologiseen ja koulutustoimintaan.

Vuosina 2010-2019. Lasten tukemisesta vaikeissa elämäntilanteissa rahaston ohjeiden mukaan Lasten neuvontalinjan CEPP: n perusteella järjestetään jatkokoulutuskursseja koko venäläisen lasten neuvontalinjan asiantuntijoille. Kaikkiaan Venäjän federaation eri alueilta tulevien lasten puhelinneuvonnassa työskenteleviä yli 1300 asiantuntijaa koulutettiin jatkokoulutuksen puitteissa..

Vuosina 2009-2011. Palvelun pohjalta pidettiin vuosittain koko Venäjää koskevat tieteelliset ja käytännön konferenssit, joiden tarkoituksena oli tiivistää kokemuksia lasten puhelinneuvonnasta. Konferensseihin osallistui yli 350 asiantuntijaa Venäjän 17 alueelta.

Palveluhenkilöstö on kirjoittanut yli 100 julkaisua, kolme puhelinneuvonnan alan metodologista käsikirjaa. Palvelun asiantuntijat pitävät raportteja konferensseissa, seminaareissa, lapsuuden ongelmille omistetuissa pyöreissä pöydissä ja johtavat myös mestarikursseja neuvontapuhelinten asiantuntijoille.

Joka vuosi suoritetaan palvelun perusteella Moskovan valtion psykologisen ja pedagogisen yliopiston opiskelijoille tarkoitettu teollisuus- ja tutkintokäytäntö. Yliopiston päätyttyä osa heistä tulee palvelukseen.

Lasten puhelinpalvelun nimettömän, ilmaisen ympärivuorokautisen puhelinlinjan parissa työskentelevät asiantuntijat kuuntelevat ja tarjoavat ammattitaitoista ja oikea-aikaista psykologista apua ja tukea.

Hyödyllistä tietoa! Apulinjat, psykologinen hätäapu ja vihjelinjat

Ilmainen kriisipuhelin: 8 (800) 333-43-34

Venäjän hätäpsykologisen avun keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Apupuhelin lapsille, nuorille ja heidän vanhemmilleen: 8 (800) 200-01-22

Venäjän kattava puhelinpalvelu syöpäpotilaiden ja heidän läheistensä psykologiseen apuun "Selkeä aamu": 8 (800) 100-01-91

Aivohalvauspalvelu (Orbi Foundation) (klo 9.00-21.00): 8 (800) 707-52-29

RPO: n "sisaret" puhelinpalvelu (apua väkivallasta selviytyneille): 8 (499) 901-02-01

Hotline lasten onkologiaan (tarjoaa lääketieteellisiä, oikeudellisia ja psykologisia neuvoja onkologisista sairauksista kärsiville läheisille lapsille. Täältä saat neuvoja onkologeilta, päteviltä psykologeilta, lakimiehiltä lupaavista lääketieteellisistä tekniikoista onkologisten / hematologisten sairauksien hoitoon. Vihjelinja tarjoaa tietoa mahdollisuuksista sairaalahoidot ja lääketieteelliset laitokset, jotka diagnosoivat ja hoitavat onkologisia / hematologisia sairauksia, suojelusjärjestöt, vammaisuuden rekisteröintimekanismit sekä ilmaisten lääketieteellisten palvelujen ja lääkkeiden edut. Vihjelinjan operaattorit neuvovat, mihin hyväntekeväisyys- ja julkisiin organisaatioihin voit kääntyä saadaksesi apua ja pystyä tarjoamaan hätäpsykologinen neuvonta Voit soittaa linjalle joka päivä klo 10.00-20.00 Moskovan aikaa): 8 (800) 200-06-09

CF: n "terveiden nuorten keskuksen" puhelinpalvelu (alkoholi- ja huumeriippuvuuden hoidosta): 8 (800) 333-20-07

Kaikki yhteystiedot ovat peräisin Internetin avoimista lähteistä.

Tämä kokoelma sisältää mielestäni tärkeimmät numerot. Itse asiassa on paljon enemmän organisaatioita, jotka ovat valmiita tarjoamaan apua (psykologista, oikeudellista)!

Moskovan neuvontapuhelimet ja vihjelinjat

Koska olet Venäjän pääkaupungissa tai asuu Moskovassa, on välttämätöntä tietää kaikki olemassa olevat tietopuhelinnumerot, luottamusnumerot ja puhelinnumerot. Tässä tapauksessa voit saada pätevää apua ja tukea tärkeiden ongelmien ratkaisemiseen..

Terveydenhuolto

Moskovan kaupungin terveysosaston puhelinlinjat, vihjelinjat ja tietopuhelimet

Moskovan terveysministeriön vihjelinjat:

Moskovan terveysosaston vihjelinja

  • 8 (499) 251-83-00 lääketieteelliseen apuun;
  • 8 (499) 251-14-55 huumeiden tarjoamisesta;
  • 8 (495) 699-50-30 rokotuskysymyksistä.

Aukioloajat: ma. - pe. klo 08.00-20.00, la. ja aurinko. - viikonloppu.

Päivystyspalvelu (ympäri vuorokauden): 8 (499) 251-83-00.

Faksi: 8 (499) 251-44-27.

Moskovan terveysministeriön osoite: 127006, Moskova, Oruzheiny Lane, 43.

Moskovan terveysosaston toimiston osoite: Moskova, 2. Schemilovskiy per., 4 "A", s.4.

Moskovan kaupungin terveysosaston apteekkiosaston vihjelinja (etuuskohtelulääkkeistä): 8 (495) 652-82-37 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).

Moskovan hallintopiirien osastojen kuumapuhelimet

Linja, jolla varmistetaan keskushallinnon piirin kansanterveyslaitosten toiminta:

  • Hotline: 8 (495) 951-67-65 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (495) 959-38-86.
  • Faksi: 8 (495) 959-38-86.
  • GKU DZ CAO -sivusto: caomed.ru

Pohjoisen hallintopiirin valtion terveydenhuoltolaitosten toiminnan varmistamiseksi vastaava osasto:

  • Kuuma linja: 8 (495) 946-11-00 (ympäri vuorokauden).
  • Virkamies (ympäri vuorokauden): 8 (495) 946-11-09.
  • Faksi: 8 (495) 946-11-27.
  • GKU DZ CAO -sivusto: saomed.ru

Koillis-hallintoalueen valtion terveydenhuollon laitosten toiminnan varmistamiseen vastaava osasto:

  • Hotline: 8 (495) 610-65-20 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (495) 610-31-04.
  • Faksi: 8 (495) 610-96-20.
  • GKU DZ SVAO -sivusto: svaomed.ru

Linja itäisen hallintopiirin kansanterveyslaitosten toiminnan varmistamiseksi:

  • Kuuma linja: 8 (495) 368-04-12 (ma-to klo 9.00-18.00, pe klo 9.00-16.45).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (495) 368-02-11.
  • Faksi: 8 (495) 368-02-50.
  • GKU DZ VAO -sivusto: vaomed.ru

Kaakkois-hallintopiirin kansanterveyslaitosten toiminnan varmistamiseen vastaava osasto:

  • Kuuma linja: 8 (495) 530-12-76 (ma-to klo 9.00-18.00, pe klo 9.00-16.45, lounas klo 13.00-13.45).
  • Varapuheenjohtaja (ympäri vuorokauden): 8 (495) 530-12-78 (vastaanotto).
  • Faksi: 8 (495) 530-12-74.
  • GKU DZ SEAD -sivusto: med.uvao.mos.ru/

Linja eteläisen hallintopiirin valtion terveydenhuollon laitosten toiminnan varmistamiseksi:

  • Kuuma linja: 8 (495) 318-47-71 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Virkamies (ympäri vuorokauden): 8 (495) 318-00-11.
  • Faksi: 8 (495) 318-01-11.
  • GKU DZ YuAO -sivusto: uaomed.ru

Linja, jolla varmistetaan lounaisen hallintopiirin kansanterveyslaitosten toiminta:

  • Hotline: 8 (499) 125-62-00 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (499) 124-45-47.
  • Faksi: 8 (499) 125-53-00.
  • GKU DZ: n lounaishallinnon alue: uzaomed.ru

Linja, joka varmistaa läntisen hallintopiirin valtion terveydenhuollon laitosten toiminnan:

  • Hotline: 8 (495) 439-44-02 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (495) 435-03-97.
  • Faksi: 8 (495) 435-93-13.
  • GKU DZ ZAO -sivusto: zaomed.ru

Luoteis-hallintoalueen valtion terveydenhuollon laitosten toiminnan varmistamiseen vastaava osasto:

  • Kuuma linja: 8 (499) 198-55-10 (ympäri vuorokauden, paitsi la ja su)
  • GKU DZ SZAO -sivusto: szaomed.ru

Linja Zelenogradin hallintopiirin kansanterveyslaitosten toiminnan varmistamiseksi:

  • Kuuma linja: 8 (499) 735-54-49 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • Päivystys (ympäri vuorokauden): 8 (499) 735-54-49.
  • Faksi: 8 (499) 734-11-91.
  • GKU DZ ZelAO -sivusto: zelao-zdrav.ru

Troitskin ja Novomoskovskin hallintopiirien valtion terveydenhuollon laitosten toiminnan osasto:

  • Kuuma linja: 8 (499) 347-06-16; 8 (926) 515-30-26 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 08.00-15.45, lounas klo 12.30-13.15).
  • GKU DZ TNAO -sivusto: tnaomed.ru

Kuumapuhelimen puhelinnumerot lääketieteen työntekijöiden työllistämiseksi Moskovan kaupungin valtion terveydenhuoltojärjestelmän lääketieteellisissä järjestöissä: 8 (499) 251-87-22; 8 (903) 000-07-89; 8 (499) 269-78-38; 8 (499) 268-58-23.

Apulinjat, vihjelinjat ja psykologisen avun viitenumerot Moskovassa

Moskovan psykologisen avun palvelu väestölle

Puhelin psykologista hätäapua varten Moskovassa: 051 (ympäri vuorokauden; ilmainen, lankapuhelimesta).

Psykologinen hätänumero

Jokainen moskovalainen voi soittaa yksinkertaisen numeron 051 kaupungin puhelimesta ja työskennellä psykologin kanssa heidän ongelmissaan - olipa kyseessä sitten akuutti kriisitilanne tai henkilökohtaisen kehityksen, perhetilanteen tai ammatilliset ongelmat.

  • Psykologisen avun puhelinpalvelu (kokopäiväinen kuuleminen): 8 (499) 173-09-09.
  • Psykologinen hätäapu: 8 (499) 177-34-94.
  • Kaikki moskovalaisille tarjottavat palvelut ovat ilmaisia.
  • Ilmoittaudu kuulemiseen Skypen kautta: [email protected]
  • Verkkosivusto: msph.ru

Ensiapu ja hätäapu kriisitilanteissa

  • Psykologinen puhelinpalvelu aikuisille 8 (499) 791-20-50 (ympäri vuorokauden).
  • Psykologinen neuvontapalvelu lapsiväestölle 8 (499) 624-60-01 (ympäri vuorokauden).
  • Psykoneurologinen lääke numero 22.
  • Hotline psykologiseen hätäapuun: 8 (495) 575-87-70.

Naisten ja lasten kriisikeskus

Apulinja: 8499977-20-10 (klo 10.00-18.00 maanantaista perjantaihin).

Apulinjan päätehtävät ovat: naisiin ja lapsiin kohdistuvan perheväkivallan ehkäisy, kriisitilanteiden ehkäisy, psykologisen epämukavuuden vähentäminen, psykologisen terveyden vahvistaminen ja psykologisen suojelun ilmapiirin luominen Moskovan väestölle.

Sisters, riippumaton hyväntekeväisyyskeskus seksuaalista hyväksikäyttöä selviytyneille

Apulinja: 8 (499) 901-02-01 (arkisin klo 10.00-20.00).

Apulinjan neuvonantajat tarjoavat psykologista apua ja henkistä tukea seksuaalisesta hyväksikäytöstä selviytyneille ja heidän perheilleen sekä kaikille psykologista hätäapua tarvitseville. Lisäksi puhelimitse voit saada tarvittavat lääketieteelliset ja oikeudelliset tiedot, ilmoittautua henkilökohtaisiin neuvotteluihin psykologien ja asianajajien kanssa, hankkia apua tarjoavien organisaatioiden ja hoitolaitosten puhelimet.

  • Naisten psykologinen apupuhelin: 8 (495) 282-84-50.
  • "Apulinja" psykologista hätäapua varten: 8 (495) 575-87-70.

Puhelinlinjat, kuumat linjat ja Moskovassa järjestettävät huumeriippuvuutta, alkoholismia ja muita riippuvuuksia koskevat puhelimet

Psykologinen hätäapu riippuvuusongelmiin

  • Kuuma linja: 8 (499) 709-64-04 (ympäri vuorokauden).
  • Apua tarjoavat Moskovan terveysministeriön Moskovan narkologisen tiedekeskuksen asiantuntijat.
  • Tiedotus- ja neuvontapalvelu alkoholismin, huumeriippuvuuden ja uhkapeliriippuvuuden ongelmista: 8 (499) 126-0451 (arkisin klo 10.00–19.00)
  • Erikoistunut valtion laitos ilmaisen lääketieteellisen, psykologisen ja sosiaalisen avun tarjoamiseksi lapsille ja nuorille, jotka käyttävät psykoaktiivisia aineita (psykoaktiivisia aineita).
  • Voit ilmoittautua ensimmäiseen tapaamiseen kompleksin asiantuntijoiden kanssa itse puhelimitse. 8 (499) 783-27-67.

Onkologiaa, hiv / aidsia ja muita sairauksia koskevat puhelinnumerot, vihjelinjat ja tietopuhelimet

Moskovan keskustassa aidsin ehkäisemiseksi ja torjumiseksi

Hotline HIV / AIDS-asioihin: 8 (495) 366-62-38.

Apulinjat, vihjelinjat ja tietopuhelimet terveyskysymyksistä Moskovassa

Roszdravnadzor Moskovassa ja Moskovan alueella

Puhelinnumero: 8 (495) 611-47-74.

Suullisten vetoomusten hyväksyminen, kuuleminen ja selventäminen kansalaisille nykyisen terveydenhuollon lainsäädännön tärkeimmistä säännöksistä sekä terveydenhuollon tiedottaminen.

Vihjelinjan työajat: maanantaista torstaihin klo 10.00–17.00, perjantaisin klo 10.00–16.00.

Ambulanssin asema ja hätäapu. KUTEN. Puchkova

Lääketieteellinen neuvontapaneeli: 8 (495) 620-42-33 tai 03 tai 103.

Päivystävä päiväkoti 8 (495) 620-42-25 tai 03 tai 103.

Tiedot kuluvalle päivälle: 8 (499) 445-01-02; 8 (499) 445-02-13; 8 (499) 445-57-66.

Väestön suullisten vetoomusten vastaanottaminen: 8 (499) 445-02-63.

Kutsu synnytysryhmälle: 8 (495) 620-41-70.

Mielenterveyden osasto: 8 (495) 620-42-30.

Kuolleiden (kuolleiden) kansalaisten rekisteröintiosasto, kuolleisuuden analysointi ja ruumiin kuljettaminen: 8 (495) 620-41-60.

Puhelujen vastaanottaminen somaattisten potilaiden kuljetusta varten (hoitolaitoksilta): 8 (495) 620-42-80.

Vastaanottaminen potilaiden kuljettamiseksi hemodialyysiin: 8 (495) 620-42-90 (monikanavainen).

Sähköpostiosoite: [email protected]

Osoite: 129090, Moskova, 1. Koptelsky-kaista, rakennus 3, rakennus 1.

Oftalminen hätäapu (Botkinin sairaalan osasto nro 1): 8 (495) 699-30-20; 8 (495) 699-61-28 (ympäri vuorokauden).

Morozovin lastensairaalan lasten silmätraumakeskus: 8 (495) 237-19-71 (ympäri vuorokauden).

Hammashoito (lapsille): 8 (499) 148-55-22 (päivittäin klo 18.00-8.30, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä ympäri vuorokauden).

Suunnittelemattoman raskauden kriisikeskus: 8 (800) 100-4455 (puhelut mistä tahansa Venäjän federaation alueesta ovat ilmaisia, nimettömästi, päivittäin klo 9.00-21.00); 8 (495) 665-0005 (puhelut Moskovasta ovat ilmaisia, nimettömiä, päivittäin klo 9.00-21.00).

Imetys: 8 (495) 772-09-32 (8.00-20.00, päivittäin).

Lääkkeiden saatavuus apteekeissa: 8 (495) 627-05-61 (arkisin klo 8.00-20.00).

Synnytyspalvelu (äitiyssairaalat): 8 (495) 332-21-13 (arkisin klo 8.00-16.00).

Koulutus, lapset

Moskovan opetusministeriön puhelinnumerot, vihjelinjat ja viitenumerot

Yksikön yksi puhelin: 8 (495) 366-70-94.

Moskovan opetusministeriön vihjelinja lasten rekisteröimiseksi oppilaitoksiin: 8 (495) 539-55-55.

Moskovan opetusministeriön neuvontapuhelin: 8 (495) 366-70-94 (ma-to klo 8.00-17.00, pe klo 8.00-15.45, tauko klo 12.00-13.00).

Osoite: 129090, Moskova, Bolshaya Spasskaya st., 15, rakennus 1, 4.

Sähköposti: [email protected]

Piirin koulutusosastojen yksittäiset puhelimet

  • Keskuspiirin koulutusosasto: 8 (495) 915-05-40.
  • Eteläisen piirin koulutusosasto: 8 (499) 618-15-35.
  • Kaakkois-piirin koulutusosasto: 8 (499) 172-10-19.
  • Itäisen piirin koulutusosasto: 8 (495) 963-55-35.
  • Koillispiirin koulutusosasto: 8 (495) 619-10-17.
  • Pohjoisen piirin koulutusosasto: 8 (499) 155-95-06.
  • Luoteispiirin koulutusosasto: 8 (495) 947-77-20.
  • Läntisen piirin koulutusosasto: 8 (499) 249-08-86.
  • Lounaispiirin koulutusosasto: 8 (499) 120-31-56.
  • Zelenogradin piirin koulutusosasto: 8 (499) 735-75-21.
  • Troitskoje ja Novomoskovskoje Piirin koulutusosasto: 8 (499) 234-07-57.

Lasten neuvontalinjat ja vihjelinjat Moskovan kaupungissa

Psykologisen, lääketieteellisen ja sosiaalisen tuen keskusten neuvontapuhelimet

Keskuspiiri: teini-ikäisten puhelinpalvelu - 8 (495) 953-98-30 (ma-pe klo 14.00-20.00).

Pohjoinen piiri: puhelinpsykologinen neuvonta - 8 (495) 613-25-94 (ma-pe klo 10.00-18.00, la klo 10.00-14.00).

Koillispiiri: neuvontapuhelin - 8 (499) 189-68-60 (ma-la klo 9.00-21.00).

Itäinen piiri: psykologisen neuvonnan puhelin - 8 (499) 166-68-58 (ma-pe klo 10.00-20.00, la klo 10.00-18.00).

Kaakkoisalue: neuvontapuhelimet - 8 (499) 176-83-47; 8 (499) 176-83-69; 8 (499) 176-91-05 (ma-pe klo 9.00-18.00).

Eteläinen piiri: neuvontapuhelin - 8 (499) 613-80-12 (ma-la klo 10.00-19.00).

Lounaispiiri: Ystävät-hotline - 8 (495) 714-76-18 (ma-la klo 14.00-20.00).

Läntinen piiri: Länsimaisen akateemisen piirin neuvontalinja - 8 (495) 413-05-35 (ma-pe klo 12.00-20.00).

Luoteispiiri: psykologisen neuvonnan puhelin - 8 (495) 491-13-83 (ma-pe klo 10.00-18.00).

Zelenogradin piiri: puhelinpalvelu: 8 (499) 717-24-55 (ma-pe klo 20.30-24.00).

Lainvalvontaviranomaiset

Venäjän sisäasiainministeriön neuvontapuhelin Moskovan kaupunkiin

Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston yksi puhelinpalvelu Moskovassa: 8 (495) 694-92-29 (ympäri vuorokauden).

Sisäasiainministeriön vihjelinjalla kansalaiset voivat ottaa yhteyttä viranomaiskorruptioon, rikosten valmisteluun tai tekemiseen, sisäasiainhallinnon puutteisiin, poliisiviranomaisten virallisen kurinalaisuuden ja laillisuuden rikkomuksiin..

Venäjän sisäasiainministeriön Moskovan pääosaston sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (499) 255-96-57.

Moskovan metron sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 351-34-92; 8 (495) 351-34-93; 8 (495) 351-34-94.

ATC hallintopiireille

  • Päivystysosasto: 8 (495) 601-00-08; 8 (495) 601-00-09; 8 (495) 601-00-10.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (499) 150-74-62.
  • Päivystysosasto: 8 (495) 616-06-01.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 616-02-54.
  • Päivystysosasto: 8 (495) 965-14-01; 8 (495) 965-20-84; 8 (495) 965-22-48.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 468-54-05, 8 (495) 468-54-02, 8 (495) 468-52-16.
  • Päivystysosasto: 8 (495) 376-66-66; 8 (495) 657-65-65.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 352-04-87; 8 (499) 324-32-72.
  • Päivystysosasto: 8 (499) 320-55-17; 8 (499) 320-55-16.
  • Sisäinen turvallisuusosasto: 8 (499) 612-32-90; 8 (499) 324-32-72.
  • Päivystysosasto: 8 (499) 124-47-01, 8 (499) 124-47-02.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 935-05-91.
  • Päivystysosasto: 8 (499) 233-91-00; 8 (499) 233-91-11.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (926) 601-34-12.
  • Käyttöyksikkö: 8 (499) 194-11-25; 8 (499) 194-11-85.
  • SZAO: n sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (499) 194-28-49, 8 (916) 660-59-81.
  • Päivystysosasto: 8 (495) 600-11-11; 8 (495) 676-40-11.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (495) 600-14-89; 8 (495) 670-18-80.
  • Päivystysosasto: 8 (499) 731-08-32.
  • Sisäisen turvallisuuden osasto: 8 (499) 731-44-42, 8 (499) 731-96-11.

Troitsky ja Novomoskovsky AO - päivystysasema: 8 (495) 849-33-02.

Moskovan pelastuspalvelu: 8 (495) 937-99-11 (monikanavainen).

Liikennepoliisin, MADI, kuljetus, pysäköinti

Venäjän sisäasiainministeriön pääosaston liikennepoliisiosasto Moskovassa

GIBDD-apulinja - päivystysasema: 8 (495) 623-70-70.

GIBDD-neuvontalinja: 8 (495) 694-92-29.

GIBDD-neuvontapuhelin (hallintotoimisto): 8 (495) 623-93-19.

Valokuvatallennus: 8 (495) 623-51-84.

Yhteyskeskus "Moskovan liikenne": 8 (495) 539-54-54; lyhyt numero 3210 (puheluihin MTS, Beeline, Megafon).

Moskovan pysäköinti

Yhteyskeskus: 8 (495) 539-54-54.

Moskovan pysäköintipaikan vihjelinjan numero: 8 (495) 539-22-99 (ympäri vuorokauden).

Soittamalla vihjelinjalle saat selville menettelyn, jolla autosi noudetaan erikoistuneelta pysäköintialueelta.

Moskovan hallinnollinen tienvalvonta (MADI)

Autojen evakuointi ja lupien myöntäminen: 8 (985) 365-03-03 (ympäri vuorokauden).

Hallinnollisten sakkojen maksamiseen liittyvät kysymykset: 8 (929) 960-57-70.

Rekisteröinti ja asiakirjojen lähettäminen: 8 (929) 960-58-02.

MADI: ssa vireillä olevien hallinnollisten rikkomusten käsittelyä koskevien päätösten valitusten käsittely: 8 (929) 960-57-64.

Apulinja (vain korruption vastaiseen toimintaan): 8 (929) 960-54-35.

Venäjän hätäministeriön pääosaston puhelinlinjat, vihjelinjat ja tietopuhelimet Moskovassa

Apulinja: 8 (495) 637-22-22.

Venäjän hätäministeriön pääosaston Moskovassa toimivan puhelinlinjan puhelinpalvelu antaa kansalaisille ja järjestöille neuvoja paloturvallisuuden teknisistä määräyksistä: 8 (499) 244-83-54 (arkisin klo 9.00-17.00).

sekalainen

Moskovan Rospotrebnadzor-toimiston neuvontapuhelimet ja vihjelinjat

Neuvottelupuhelut kuluttajaoikeuksien ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaviranomaiselle Moskovassa

Vihjelinja Rospotrebnadzorin toimistossa Moskovassa: 8 (495) 785-37-41 (puhelinkeskus).

Vihjelinja Moskovan Rospotrebnadzor-toimiston julkisen vastaanoton perusteella: 8 (495) 687-39-61.

Tietotuen ja asiakirjojen kulun osaston puhelin: 8 (495) 687-36-08.

Puhelut vastaanotetaan kuumilla linjoilla ja puhelinkeskuksissa maanantaista torstaihin klo 9.00–18.00, perjantaisin klo 9.00–16.45 (lounas klo 13.00–13.45).

Puhelinnumerot Moskovan kaupungin hallintoalueiden alueosastoilla.

  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 692-43-10;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 692-68-19.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 452-38-18;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 452-38-18.

Koillispiiri - terveys-, epidemiologinen hyvinvointi ja kuluttajansuoja: 8 (495) 615-96-51.

  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 368-20-05;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 368-20-80.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 379-37-30;
  • kuluttajansuoja: 8 (499) 784-93-00.

Hotline Moskovassa

  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 343-78-49;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 655-84-42, alanumero 205.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 779-35-88;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 779-32-44.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (499) 144-07-92;
  • kuluttajansuojasta: 8 (499) 142-81-52.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (499) 190-15-61;
  • kuluttajansuojasta: 8 (499) 190-55-75.

Troitsky ja Novomoskovsky piirit

  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (499) 125-89-77;
  • Kuluttajansuoja: 8 (495) 718-95-30.
  • kuluttajansuojasta: 8 (499) 736-67-62;
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (499) 735-65-39.
  • terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista: 8 (495) 436-28-06;
  • kuluttajansuojasta: 8 (495) 436-27-50.

Skolkovo - yleinen puhelin: 8 (495) 221-03-48.