logo

Burnout-oireyhtymä: mikä tämä tauti on ja miten päästä eroon siitä

Työntekijällä on erinomaiset työn tulokset ja yhtäkkiä hänestä tulee aloitteellisuus, roikkuva, ärtyisä. Kaikilla organisaatioilla on samanlainen tilanne henkilöstössä. Tavallinen väsymys, sairaus, käsittämätön yleinen virus? Psykologit kutsuvat tätä ilmiötä ammatilliseksi kulumiseksi. Eri syistä suurin osa Ukrainan asukkaista on taipuvaisia ​​kohti sitä. Selkeä ymmärtäminen ennaltaehkäisystä ja tavoista käsitellä epämiellyttävää oireyhtymää auttaa välttämään pääsyn riskialueelle.

Burnout-oireyhtymä: tärkeimmät riskiryhmät, mahdolliset seuraukset

Ensimmäinen maininta oireyhtymästä ilmestyi viime vuosisadan 70-luvulla. Konseptin muotoili amerikkalainen psykiatri Herbert Freudenberger. Analysoimalla ihmisten käyttäytymistä, joka liittyy jatkuvan viestinnän tarpeeseen ammatillisen toiminnan alalla, hän tunnisti tietyt mallit henkilökohtaisissa muutoksissa.

Asiantuntijat kaikkialta maailmasta ottivat tutkimuksen ongelmasta. Häntä verrattiin elävään tunnekuvaan - polttavien psykologisten lankojen hajuun. Tästä syystä termin nykyinen nimi.

Ammatillinen palaminen on tila, joka johtuu negatiivisten tunteiden sisäisestä kertymisestä. Oireyhtymä kehittyy kroonisen masennuksen, stressin taustalla, johtaa persoonallisuuden emotionaalisten, energiaresurssien täydelliseen ehtymiseen, vakaviin psykosomaattisiin häiriöihin.

Aluksi tutkijat pitivät virheellisesti terveydenhuollon työntekijöitä ja kouluttajia taudin pääuhreina. Myöhemmin riskialueelle lisättiin eri alojen johtajia, pelastajia, poliiseja, mainosalan asiantuntijoita, myyntiä, viestinnän edustajia, luovia ammatteja..

Perinteisesti on olemassa useita luokkia, jotka ovat alttiimpia palamiselle. Nämä ihmiset:

  1. Päivystyksessä heidän on pakko kommunikoida jatkuvasti, olla vuorovaikutuksessa - kollegoiden, asiakkaiden, opiskelijoiden, asiakkaiden kanssa.
  2. Ovat sinänsä suljettuja - kerää negatiivisia tunteita sisälle, älä jaa kokemuksia muiden kanssa.
  3. He pelkäävät työpaikan menettämistä iän, kovan kilpailun, liiallisten johtamisvaatimusten ja tarpeen todistaa jatkuvasti henkilökohtaisen ammattitaitonsa vuoksi.
  4. Sisäinen ristiriita ammatillisen toiminnan suhteen - he eivät voi hyväksyä vaikeaa aikataulua, tasapainottaa perhettä, työtä, lepoa, ovat tyytymättömiä palkan kokoon.
  5. Liian itsekriittinen - tuskallisen varovainen, ota tilanteet sydämeen, ei ole varma omista vahvuuksistaan, kyvyistään, taidoistaan, aliarvioi itsetuntoa.

Huolimatta yleisesti hyväksytyistä kaanoneista, minkä tahansa alan asiantuntija voidaan sisällyttää "uhrien" luetteloon. Verkkokaupan henkilökunta ei ohita ammattimaista palamista. Erinomainen esimerkki verkkokaupan kliinisestä kuvasta on töykeä, ärtyisä viestintä johtajien ja asiakkaiden välillä. Useimmissa tapauksissa syy on konsultin hajoamisessa, moraalisessa, fyysisessä, henkisessä uupumuksessa. Tällaiset tekijät viittaavat työntekijän ammatilliseen uupumiseen..

Huomion puute oireyhtymän torjunnassa on vaarallista. Työntekijän aiheuttamat ongelmat liittyvät psykosomaattiseen. Kroonisen stressin, masennustilojen taustalla kehittyy useita samanaikaisia ​​sairauksia, päänsärkyä, yleistä heikkoutta, immuunipuolustus vähenee ja alttius infektioille, viruksille lisääntyy.

Yritykselle seuraukset ovat ilmeisiä - työn tehokkuuden lasku johtaa tehtävien täyttämättä jättämiseen, taloudellisiin menetyksiin ja voittojen vähenemiseen..

Oireyhtymän ilmentyminen: tärkeimmät oireet, vaiheet

Oireyhtymä kehittyy salaa ja vähitellen: ”palovammoja” ei ole heti havaittavissa. Ensimmäiset hyökkäävät ovat työarkolit, jotka omistavat leijonan osan vapaa-ajastaan ​​työhön, työskentelyyn kulumisen vuoksi ja lepoon vain vähän. Alkuvaiheessa keho kestää stressiä, taistelee väsymystä vastaan. Pian hän antautuu ja aloittaa lakon. Kun epäonnistuminen tapahtuu, riippuu yksittäisen työntekijän kestävyydestä.

Varhaiset oireet sekoitetaan usein yleiseen masennukseen. Työntekijät, joilla on merkkejä ammattimaisesta palamisesta:

  • kokee vakavaa väsymystä, apatiaa;
  • menettää optimismin, kiinnostuksen työhön, ympäröivään maailmaan;
  • ovat moraalisesti köyhtyneitä;
  • ei ole halukas kommunikoimaan, suhtaudu negatiivisesti kollegoihin, asiakkaisiin;
  • ovat välinpitämättömiä työn tuloksille;
  • älä tavoittele urakehitystä;
  • en näe järkeä ponnistelussa.

Palovammoja on useita vaiheita:

  • alkuvaiheessa havaitaan pieniä muutoksia käyttäytymisessä, asiantuntija tekee pieniä virheitä, osoittaa unohdusta, kaipaa vivahteita, neuropsykinen jännitys alkaa;
  • välituote - kiinnostus vähenee, viestinnän tarve vähenee, ärtyneisyys lisääntyy, syntyy pysyviä psykosomaattisia häiriöitä;
  • viimeinen - palaminen kirjaimellisesti polttaa työntekijän, tylsentää ajatuksen elämänarvoista, aiheuttaa täydellistä apatiaa, joskus - henkilökohtaista tuhoa.

Tuhoisasta tilasta pääsemiseksi nopeasti on tärkeää tunnistaa jotain vikaa alkuvaiheessa. "Burnout" -asiantuntija ei yleensä ymmärrä tapahtuman vakavuutta. Uhri ei vahingoita apua - sukulaisilta, kollegoilta, välittömiltä esimiehiltä.

Asiantuntijat tunnistavat kolme tekijäryhmää, jotka aiheuttavat oireiden kehittymisen:

  1. Fysiologinen. Ilmentyvät unettomuudesta, fyysisestä uupumuksesta, huonosta keskittymiskyvystä, ihosairauksista, liiallisesta laihtumisesta tai painonnoususta.
  2. Sosiaalinen. Ne ilmaistaan ​​lisääntyneenä ärtyneisyytenä, hermostohäiriöinä, emotionaalisena välinpitämättömyytenä, liiallisena vastuuntuntemuksena, muuttumalla työn peloksi.
  3. Käyttäytyminen. Työntekijä on välinpitämätön työtehtävissä, myöhässä, yrittää lähteä aikaisin, kieltäytyy ottamasta vastuullisia tehtäviä, vetäytyy kollegoiden joukosta, käyttää alkoholia väärin.

Joskus oireet ovat "viruksia", jotka kattavat koko yrityksen. Tämän osoittaa suurimman osan henkilöstön fyysinen, emotionaalinen epävakaus, jolle on tunnusomaista samanlaiset merkit ja käyttäytymismallit. Yritys kärsii riittämättömästä henkilöstön vaihtuvuudesta, tiimissä vallitsee kireä ilmapiiri, konflikteja syntyy säännöllisesti.

Joukkueen palamisen syyt

Mikä tekee aktiivisista ja energisistä johtajista, myyjistä, operaattoreista, kuriireista välinpitämättömiä, tylsiä työntekijöitä, jotka eivät herätä luottamusta asiakkaisiin? Syitä on monia:

  • epäreilu palkitsemisjärjestelmä. Pienet palkat, moraalisten ja aineellisten kannustimien puute, mukava työympäristö ja kannustimet ammatilliseen kehittymiseen
  • virheitä taktiikassa ja johtamisstrategiassa. Johtajien täyttämättömät vaatimukset, puolueelliset kriteerit työn suorituskyvyn arvioimiseksi, harkitun motivaation puute, ristiriitaisia ​​tehtäviä asettaminen;
  • intensiivinen aikataulu. Liian pitkä työpäivä, loputtoman asiakasvirran jatkuva palvelu, ajan puute perustarpeiden tyydyttämiseksi;
  • ero henkilökohtaisten sosiaalisten vakaumusten ja yrityssääntöjen välillä. Vakiintuneiden normien epäjohdonmukaisuus yrityksen todellisen politiikan kanssa;
  • pettymys ammatissa. Kohtuuttoman suuret odotukset työstä tietyssä asemassa, koska toiminnan erityispiirteet eivät ole riittäviä;
  • akuutti reaktio epäonnistumiseen. Yliherkkyys, haluttomuus ottaa vastuuta, rutiinittomien tehtävien välttäminen aikaisempien virheiden jälkeen.

Yhdessä nämä syyt aiheuttavat antipatiaa ja usein vihaa työstä. Työntekijä vain palaa, mikään ei tuota hänelle iloa, kaikki näyttää merkityksettömältä.

Tehokkaat ehkäisytoimenpiteet

Palovamman kehittymisen estäminen on paljon helpompaa kuin sen käsitteleminen. Luotettavat menetelmät suojautua epätoivoiselta oireyhtymältä auttavat suojaamaan itseäsi.

Pidä kiinni passiivisesta vastarintastrategiasta

Sinun on pystyttävä vastaamaan oikein pomojen, kollegoiden ja asiakkaiden painostukseen. Älä yritä kovasti syventyä muiden ihmisten ongelmiin. Jos tunnet väsymyksen merkkejä, yritä olla ärsyttämättä, älä nosta ääntä keskustelukumppaneillesi. Pidä tunteesi hallinnassa, reagoi mitatusti, rauhallisesti. Yritä pimentää, pidä lyhyt teetauko.

Jos olet hyvin väsynyt, sairas, älä ota vastuullisia, luovia tehtäviä. Aseta ne sivuun, jos mahdollista, kunnes palaat normaaliksi. Opi ymmärtämään epäonnistuminen oikein: ilman itsetuhoa ja aggressiota.

Tee selkeät erot

Perheen, vapaa-ajan, harrastusten on oltava läsnä henkilökohtaisessa aikataulussasi. Nämä ovat keskeisiä resurssien lähteitä, mikä tarkoittaa eteenpäin siirtymistä, täysipainoista elämää. Keskittymällä yksinomaan työhön sinulla on riski jäädä jälkeen..

Älä pelkää muutosta

Kun olet saavuttanut oman kyvyn katon, älä pysy liikkumattomana. Ajattele näkymiä, etsi uusia tavoitteita, tapoja itsensä toteuttamiseen. Jos nykyisessä työpaikassa on mahdotonta liikkua uraportaita pitkin, kannattaa vaihtaa toiminta-aluetta.

Säädä odotuksia

Kun valitset sopivan ammatillisen suunnan, vältä toimintaa, josta et pidä. Mieluummin asema, joka on erityisen innostunut. Älä kuitenkaan yritä idealisoida ammattia ja asettaa korkeita odotuksia. Arvioi tilanne järkevästi estäen turha turhautuminen.

Priorisoi oikein

Pidä hyvää huolta terveydestäsi. Noudata unen aikataulua, tarkista ruokavaliosi ja älä unohda liikuntaa. Hanki uusi elämänkokemus: luo hyödyllisiä kontakteja, lue ammatillista ja fiktiivistä kirjallisuutta, käy mielenkiintoisissa kulttuuritapahtumissa.

Yritysten ennaltaehkäisy

Yritysten palovammojen ehkäisemiseksi yritysten johdon tulisi huolehtia korjaavien toimenpiteiden pätevästä järjestämisestä. On suositeltavaa suorittaa psykologista koulutusta, ottaa mukaan päteviä asiantuntijoita, järjestää säännöllisesti tilannekursseja, roolipelejä.

Oikea motivaatio on myös tärkeää - mukavat työ- ja lepo-olosuhteet, työpaikkojen tekniset varusteet, ystävällinen asenne, kohtuulliset palkat.

Tehokas suunnitelma taudin puhkeamista vastaan

Palaneet työntekijät tarvitsevat täydellisen uudelleenkäynnistyksen. Ehdotamme, että hyväksytään todistettu toimintasuunnitelma, joka sisältää suorat menetelmät oireyhtymän käsittelemiseksi:

  1. Analyysi odotusten ja todellisuuden välisestä ristiriidasta. Kirjoita ideasi ihanteellisesta työstä ja tosiasiat paperille jakamalla kohdat erillisiin sarakkeisiin. Tunnistetut erot ovat syy ajatuksiin, kehitykseen, muutoksiin.
  2. Rentoutumistekniikat. Opi ja harjoittele erityisiä stressiä lievittäviä harjoituksia. Tee joogaa, antaa kehollesi mahdollisuuden rentoutua täysin.
  3. Henkilöstön uudistaminen. Liiallinen viestintä on tärkein ammatillisen palamisen laukaisija. Vaarassa ovat vaatimattomat, ujo ihmiset. Jos kommunikointia "vaikeiden" asiakkaiden kanssa on liikaa, yritä muuttaa sijaintiasi. Siirry passiivisempaan asentoon, johon liittyy työskentely tekniikan, dokumentaation kanssa.
  4. Downshifting. Ota aika pois. Hanki inspiraatiota ja luovuutta lykkäämällä väliaikaisesti toimistotyötäsi. Kirjat, käsityöt, piirtäminen, metsästys, kalastus - suosikkiharrastuksesi auttavat puhdistamaan mielesi, tekemään itsetutkiskelua ja tekemään sopivia johtopäätöksiä.
  5. Asiantuntija-apu. Jos ehdotetuista menetelmistä ei saada tulosta, kannattaa ottaa yhteyttä ammattilaiseen. Pätevimpiä tällaisissa asioissa ovat psykologit, pitkälle edenneissä tapauksissa palamisen viimeisissä vaiheissa - psykiatrit.

johtopäätökset

Kukaan ei ole immuuni ammattimaisesta palamisesta. Se on kuitenkin helppo voittaa, luottaen omiin kykyihisi. Lähesty tehtäviä positiivisesti, yritä tehdä nopeasti rakentavia päätöksiä epätyypillisissä tilanteissa. Pidä huolta itsestäsi, vältä ylikuormitusta, emotionaalista ylikuormitusta, älä pelkää jäädä jälkeesi korkean itsetunto takia. Aina tulee olemaan työnantaja, joka arvostaa aktiivista, ystävällistä työntekijää, täynnä energiaa ja uusia ideoita. Muista tämä yksinkertainen nyrkkisääntö: Palovammoja on helpompi estää kuin parantaa.

Ammattimainen palovamma työssä: kuinka voittaa kahva ja päästä siihen?

Työskentelet kovasti ja ahkerasti ja yhtäkkiä huomaat, että kaikesta on tullut ärsyttävää. Konfliktit alkoivat tyhjästä. Sinusta on tullut hajamielisempi. Aamulla tarvitset tunnin tai kaksi aloittaaksesi. Lopettaa! Saatat olla kokenut palovamman työssä. Jos tätä ehtoa ei huomata ajoissa, seuraukset eivät välttämättä ole parhaita..

Tästä artikkelista löydät testin burnout-oireyhtymälle. Pystyt ymmärtämään itsesi ja ymmärtämään, mitä tehdä ja miten päästä eroon tästä tilasta yksin. Suosittelemme, että luet artikkelin loppuun - siellä on paljon hyödyllistä tietoa.

Mikä on palaminen? Merkit ja palovammat työssä

Burnout-oireyhtymä on kehon puolustava vaste pitkäaikaiseen (krooniseen, jatkuvaan) työstressiin.

Jos huomaat, että tavallinen väsymys ei jätä sinua edes levon (viikonloppu, loma), täyden unen jälkeen, on syytä ajatella: mikä on syy? Nämä voivat olla ensimmäisiä merkkejä työssä tapahtuvasta palamisesta. Aikaisemmin ajateltiin, että keski-ikäiset ihmiset, jotka ovat jatkuvasti yhteydessä ihmisiin, yleensä naisiin, ovat alttiimpia tälle tilalle. Nyt on osoitettu, että kuka tahansa voi kärsiä palovammasta ammatista, sukupuolesta tai iästä riippumatta..

Merkkejä ammattimaisesta palamisesta

  • Ei ole halua työskennellä.
  • Tyytymättömyys työhösi.
  • Tuntuu merkityksettömältä tekemisessäsi.
  • Poissa-ajattelu, unohdus.
  • Halu lykätä asioita myöhempää tarvetta varten.

Ärsytys, aggressiivisuus, haluttomuus kommunikoida kollegoiden ja asiakkaiden kanssa. Tunteellisten muutosten ja kokemusten seurauksena - syyllisyyden, ahdistuksen ja tyytymättömyyden tunne itseensä.

Ammatillisen palamisen vaiheet

Työ vie kaiken aikaa ja ajatuksia. Luoput henkilökohtaisista tarpeista rakkaasi hyväksi tai et niin paljon liiketoimintaa. Tämän seurauksena jatkuva stressi.

Kiinnostuksen menetys työstä. Masennuksen merkit. Tunne aliarvioituna, maksamasta sopimattomana työtaakasta.

Ärsytys ja aggressio kollegoja ja asiakkaita kohtaan alkaa näkyä. Väsymyksen tunne on jatkuva myös hyvän levon jälkeen.

Fyysiset sairaudet alkavat ilmetä: päänsärky, paineen nousu, erilaiset ruoansulatuskanavan häiriöt. Huonot tavat ilmaantuvat tai pahenevat: liiallinen syöminen, tupakointi, alkoholin käyttö. Kaikki tämä johtaa yleiseen ärsytykseen ja itsesääliin..

Tehokkuus laskee voimakkaasti, motivaatio katoaa, työaikaa ei ole tarpeeksi kaiken tekemiseen. Yrität korjata sen lisäämällä kuormaa, työskentelemällä viikonloppuna, mutta tulos vain pahenee..

Tyytymättömyyden tunne lisääntyy kaikilla elämän alueilla. Kaikki ajatukset ovat vain työn ja tosiasian, että siinä on kaikki huonoa!

Avuttomuuden tila, epätoivo, tunne tapahtuman merkityksettömyydestä.

Syyt ammatilliseen palamiseen

Tämä tila voi johtua seuraavista ongelmista:

  1. Tavoittamattomien tavoitteiden asettaminen. Pyrkimys saavuttaa jotain nopeammin kuin mahdollista. Tuloksena on voimakas stressi ja turhautuminen, kun tavoitteita ei saavuteta..
  2. Huono työympäristö, johdon tai asiakkaiden psykologinen paine, kritiikki, kiitoksen puute.
  3. Tulojen lasku, palkkojen lasku muun muassa vaikean taloustilanteen vuoksi. Sinun on tehtävä enemmän työtä, ja taloudellinen tulos heikkenee.
  4. Liialliset vaatimukset itsellesi.
  5. Haluttomuus sopeutua muuttuneisiin olosuhteisiin, halu työskennellä vanhalla tavalla, ei hallita uutta tekniikkaa. Tämän vuoksi työn laatu heikkenee ja asiakkaat voivat lähteä.
  6. Tarkoituksen puute, mikä tekee työstä merkityksetöntä.
  7. Pelko työpaikan menettämisestä, mikä saa sinut ylitöihin.

Rakastamaton työ, tehdä mitä et ole kiinnostunut.

Tällaiset tilanteet aiheuttavat pääsääntöisesti tunteen omasta hyödyttömyydestään, turhuudestaan, mikä ei lisää motivaatiota ja inspiraatiota. Seuraavassa artikkelissa selvitämme, kuinka voittaa palovamman ja palauttaa itseluottamuksen, kiinnostuksen työhön..

Palotesti

Vastaa alla oleviin kysymyksiin Kyllä tai Ei. Älä ajattele liian kauan, se voi vaikuttaa testituloksiin. Kirjoita vastauksesi paperille:

  1. Sinun on vaikea herätä aamulla, et halua nousta sängystä?
  2. Et aloita töitä heti, yrität lykätä työpäivän alkua?
  3. Lykkäät tehtäviä myöhempään ajankohtaan ja aikataulutat niiden määräajat uudelleen?
  4. Sinua turhautuu, kun asiakkaat tai kollegat ottavat sinuun yhteyttä pyyntöjen yhteydessä, soittavat sinulle tai keskustelevat liiketoiminnasta?
  5. Yrität olla ilmaisematta uusia ideoita asiakkaille tai johdolle, pidät enemmän hiljaa suunnitellessasi kokouksia ja kokouksia?
  6. Odotat työviikon ja viikonlopun loppua?
  7. Luulet, että johto tai asiakkaat eivät arvosta sinua?
  8. Olet tyytymätön palkkaasi?
  9. Sinusta on tullut vähemmän menestyvää normaalina työaikana, ja asiat ovat alkaneet kasaantua?
  10. Et ole kiinnostunut työstäsi, sen tuloksista?
  11. Olet jatkuvasti ärtynyt, masentunut, ahdistunut?

Työskentelet periaatteen "ja niin se tulee" mukaisesti, sulje silmäsi pienissä virheissä?

Anna yksi piste jokaisesta Kyllä-vastauksesta. Katso tulokset:

  • 9-12 pistettä. Sinulla on perusmerkkejä ammattimaisesta palamisesta. Suosittelemme, että kiinnität huomiota kuntoosi ja ryhdyt toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi.
  • 5-8 pistettä. Sinulla on joitain merkkejä työssä tapahtuvasta palamisesta. On tärkeää estää ongelman kehittyminen ja osallistua ennaltaehkäisyyn.

1–4 pistettä. Sinulla ei ole ammattimaista palovammaa, ja todennäköisesti et kohta sitä lähitulevaisuudessa..

Kuinka ihmiset yleensä yrittävät voittaa palovammat työssä?

Useimmiten ihmiset valitsevat yhden kahdesta vaihtoehdosta ongelman käsittelemiseksi:

    Täydellinen irtautuminen tapahtumasta. Havainnointi työprosessin ulkopuolelta. Minimoi viestintä kollegoiden ja asiakkaiden kanssa, työskentele tarkasti ohjeiden mukaisesti, haluttomuus tehdä jotain enemmän tai parempaa - ns. Ammattikynismi.

Ensimmäisen täydellinen vastakohta on hallitsematon pakkomielle työstä, myös kaikkien hankittujen vaivojen ja terveysongelmien kanssa, halu todistaa kaikille ja itsellesi, että olet "satulassa".

Molemmat näistä vaihtoehdoista pahentavat tilannetta ja voivat johtaa uusien ongelmien ilmaantumiseen, myös terveysongelmiin. Täydellinen irtautuminen työstä voi johtaa asiakkaiden ja työpaikan menetykseen, liiketoiminnan heikkenemiseen. Halu voittaa itsensä, kuormittamalla vielä enemmän työtä, johtaa kiihtyneeseen palamiseen ja siirtymiseen oireyhtymän seuraaviin vaiheisiin.

Ammatillisen palamisen seuraukset: miksi on tärkeää ratkaista ongelma oikein?

  1. Työssä palaminen vaikuttaa henkilökohtaiseen elämään. Riitoja läheisten kanssa, väärinkäsityksiä voi esiintyä. Kärsivät perhe.
  2. Tehokkuus laskee, johto ja asiakkaat voivat olla tyytymättömiä sinuun. Tämän seurauksena ihminen voi menettää työpaikkansa, kannattavia tilauksia ja aineellinen elintaso heikkenee..
  3. Henkilön on vaikea löytää tie ulos tilanteesta. Koko maailma näyttää olevan häntä vastaan. Tällaisessa tilanteessa on vaikea tehdä oikeita päätöksiä, etsiä uusia uramahdollisuuksia, muuttaa elämää parempaan suuntaan..

Usein loppuun palamisen viimeiset vaiheet johtavat terveysongelmien kehittymiseen. Esimerkiksi paine alkaa nousta, unettomuutta havaitaan. Elämänlaatu kärsii.

Ei tarvitse ajatella, että tällainen tila "kulkee itsestään" tai "ongelma ratkaistaan". Artikkelin alapuolella kerromme, kuinka voit voittaa palovamman ja mitä on järkevää tehdä tällaisessa tilanteessa..

Kuinka voittaa palaminen työssä? 10-vaiheinen tekniikka

Selvitetään mitä tehdä samankaltaisessa tilanteessa. Kymmenen alla olevaa vaihetta auttavat sinua löytämään parhaan toimintatavan:

  1. Ongelman ratkaisemiseksi sinun on ymmärrettävä ja hyväksyttävä se..
  2. Ymmärrä, että ongelma ei ole ympäristössä tai olosuhteissa, vaan sisälläsi. Se on vaikeaa, mutta välttämätöntä. Et voi muuttaa olosuhteita, mutta voit muuttaa itseäsi ja voittaa tämän kautta vaikeudet..
  3. Ymmärrä palamisen syyt. Ehkä et näe työssäsi tarkoitusta tai tarkoitusta. Ehkä työskentelet ristiriitaisten asiakkaiden kanssa tai joku asiakkaista painostaa sinua psykologisesti.
  4. Kun ymmärrät ongelman, joka johtaa palamiseen, tee toimintasuunnitelma sen ratkaisemiseksi. On tärkeää, että voit toteuttaa suunnitelman itse. Voit esimerkiksi muuttaa työpaikkasi tai olla enää ottamatta projekteja ristiriitaiselta asiakkaalta..
  5. Löydä työn merkitys. Hän on siellä. Joillekin on tärkeää, että työ parantaa heidän henkilökohtaista hyvinvointiaan. Toiset haluavat muuttaa maailmaa parempaan tekemällä tärkeää työtä. Etsi motivaatiosi ja ole tietoinen siitä.
  6. Opi asettamaan tavoitteita ja saavuttamaan ne. Erittäin hyvä kirja tästä aiheesta, Koko elämä. Monet ihmiset kärsivät palamisesta, koska he asettavat epärealistisia tavoitteita tai eivät toimi niiden saavuttamiseksi ja sen seurauksena pettyvät, pitävät itseään häviäjinä (mikä ei ole niin).
  7. Muista aina, mitä varten työskentelet ja panostat niin paljon.
  8. Tee "Saavutuspäiväkirja" ja kirjoita voitot, jopa pienet. Kun sinulle on vaikeaa, avaa päiväkirja ja lue - ylikuormitusten käsittely on helpompaa.
  9. Yritä asettaa itsesi positiiviseksi. Lue elämäkerrat ihmisistä, jotka ovat kohdanneet vaikeuksia ja ovat onnistuneesti voittaneet ne. Ymmärrä - et ole yksin tämän ongelman kanssa, ja monet ihmiset ovat ratkaisseet sen onnistuneesti. Voit tehdä sen myös!

Opi annostelemaan stressiä ja lievittämään stressiä nopeasti. Jos sinulla on erittäin hermostunut työ, lue kirja paineen alla. Urheilijoiden kanssa työskentelevien ammattilaisten kirjoittama se kuvaa hyödyllisiä tekniikoita stressin ja emotionaalisen ylikuormituksen käsittelemiseksi äärimmäisissä stressitilanteissa (kuten kilpailulajit). Tämä on erittäin hyödyllinen kirja..

Elämänkerta: kuinka välttää palovammat työssä

Kohtasin palamista, kun halusin tehdä enemmän kuin pystyin. En hylännyt projekteja, otin kaiken kerralla. Aluksi yritin tehdä kaiken, mutta asiat kerrostuivat päällekkäin ja muuttuivat lumipalloksi. Oli ärsytystä, jatkuvaa vaivaa. Lopetin. Hän pysähtyi. Katsoi elämääni ja teki suunnitelmia siitä, mitä todella haluan, miksi ja milloin. Punnitsin kaiken todella ja ylitin puolet suunnitelmien kohdista. Hän jätti vain todellisia asioita. Aloin suunnitella joka päivä. Aamusta lähtien. En aio tehdä muuta kuin mitä voin tehdä. Kävi ilmi, että jos et ylikuormita itseäsi, työ on tehokkaampaa..

Itse asiassa hän alkoi tehdä enemmän kuin silloin, kun hän ”lastasi itsensä kapasiteettiin”, ja mieliala parani. Jos äkillisesti ilmenee ärsytystä tai ylivoimaista estettä, katson heti - olenko suunnitellut todellisia suunnitelmia, yritänkö ylikuormittaa itseäni uudelleen? Jos suunnitelmat ovat epärealistisia, vähennän kuormaa. Jätän vain sen, mitä voin tehdä.

Ammatillisen palamisen estäminen: 15 hyödyllistä vinkkiä ongelman ratkaisemiseksi

  1. Elämä ei ole vain työtä. Tasapaino kannattaa löytää: työ - perhe, työ - koti, työ - lepo. Varata aikaa joka päivä fyysiseen aktiviteettiin, jopa banaaliseen kävelyyn tai meditaatioon. Kuuntele tehokkaasti klassista musiikkia 5-10 minuuttia täydellisessä hiljaisuudessa ja pimeässä. Erittäin rentouttava ja positiivinen.
  2. Pidä taukoja työpäivän aikana. Juo herkullista teetä, hemmottele itseäsi miellyttävillä asioilla. Hierontalaitteet auttavat joitain ihmisiä rentoutumaan..
  3. Noudata päivittäistä rutiinia, lepoa ja erityisesti nukkua. Jos henkilö ei saa tarpeeksi unta, hän työskentelee 40-50 prosentilla kyvyistään. Siksi, jos työssä on tukos, on tehokasta olla tekemättä töitä yöllä, vaan mennä nukkumaan aikaisin, nukkua hyvin ja viimeistellä kaikki aamulla..
  4. Työskentele jatkuvasti itsesi kanssa, paranna pätevyyttäsi, opi uusia asioita ja käytä niitä toiminnassasi. Menestyvät ihmiset ovat niitä, jotka voivat muuttua stressaavissa tilanteissa. Nykyaikaisessa maailmassa tieto vanhenee nopeasti. Jos sinulla ei ole nykyaikaista tekniikkaa, ohjelmia tai automaatiomenetelmiä, työskentelet vähemmän tuottavasti, mikä tarkoittaa, että sinulla on vähemmän aikaa..
  5. Muuta aktiviteettiasi koko päivän. Esimerkiksi aamulla varaa tapaaminen potentiaalisen asiakkaan kanssa, jatka sitten rutiiniasi: siivota paperit, vastaa kirjeisiin. Keskustele työtovereiden kanssa tai lounasta lapsuuden ystävän kanssa (pidä tauko työstä). Aloita taistelulla uudella voimalla: tee se, mitä olet pitkään lykännyt. Tee toimintasuunnitelma seuraavalle arkipäivälle ja mene kuntosalille tai illalliselle.
  6. Jos olet erittäin aktiivinen ihminen ja yksi työ ei riitä sinulle, etsi sielullesi sivutyö, mikä on täysin päinvastoin kuin päätoiminnallasi. Joten kehität ja nautit prosessista..
  7. Ole varmempi itsestäsi, ammattitaidostasi ja hankitusta tiedostasi.
  8. Aseta aina itsellesi selkeät ja saavutettavissa olevat tavoitteet.
  9. Opi delegoimaan auktoriteetti. Et voi tehdä kaikkea itse. Jotkut tehtävät on uskottava toisille ihmisille, ainakin rutiininomaisesti.
  10. Säilytä aina positiivinen asenne, älä valittaa.
  11. Älä pelkää pyytää neuvoja ja tukea. On ihmisiä, jotka yrittävät ratkaista kaikki ongelmat yksin. Kun luotat vain itseesi, se on hyvä, mutta joissakin tapauksissa myös tuen pyytäminen auttaa..
  12. Tee työpaikastasi mukava. Pidä kaikki mukavat: tuoli, valaistus, huoneen lämpötila. Aseta valokuvia perheestä ja ystävistä tai piirustus lapsestasi työpöydälle, ripusta seinälle suosikkitaiteilijan maalauksen kopio.
  13. Saada paljon lepoa. Älä työskentele viikonloppuisin, lue työviestejä ja -viestejä työajan ulkopuolella, pidä vähintään kahden viikon lomaa vuodessa, vaikka olisit freelancer.
  14. Vaihda kokonaan viettämällä enemmän aikaa perheen, ystävien kanssa. Tee se, mistä olet aina ollut kiinnostunut, pääammasi lisäksi.

Työn ulkopuolella säästää itsesi kommunikoinnista negatiivisten tunteiden kanssa.

Mitä tehdä, jos vinkkejä palamisen estämiseen eivät toimi? On todella syytä ajatella työpaikan vai ammatin vaihtamista. Varsinkin jos et ole koskaan pitänyt työstäsi ja olet valinnut sen sukulaisten, vanhempien vaatimalla jatkaaksesi dynastiaa jne. Tärkeintä on ymmärtää itsesi ja löytää palamisen syyt, ja ongelman selviäminen osoittautuu paljon nopeammaksi ja helpommaksi..

Burnout-oireyhtymä ammatillisessa toiminnassa

Emotionaalinen palaminen ammatillisessa toiminnassa on psykologista ja henkistä uupumusta, joka ilmenee negatiivisina tunteina toiminnan tyypistä, työryhmästä ja organisaatiosta, jossa henkilö työskentelee. Kirjoittajat tulkitsevat ammatillisen palamisen eri tavoin:

  1. Burnout-oireyhtymä on eräänlainen tuhoisa käyttäytyminen, joka esiintyy ammatillisessa toiminnassa ja johtaa persoonallisuuden muodonmuutoksiin.
  2. Ammatillinen palaminen on ammatillisen stressin tunnistaminen, joka kroonistuu jatkuvan psyko-emotionaalisen stressin olosuhteissa työssä.
  3. Burnout-oireyhtymä on persoonallisuuskriisi, kun henkilö pettyy työhön, jos sen katsottiin olevan elämän merkitys.
  4. Burnout on psykologinen puolustusmekanismi. Se aktivoituu, kun toiminta voi vaikuttaa negatiivisesti persoonallisuuteen tai fyysiseen terveyteen..

Vaikka ei ole yleisesti hyväksyttyä määritelmää burnout-oireyhtymästä, se luokitellaan kansainvälisen tautiluokituksen 10. versiossa sairaudeksi, johon liittyy vaikeuksia hallita omaa elämää koodilla Z-73.

Riskiryhmät

Ammatillinen muodonmuutos ja emotionaalinen palaminen voi tapahtua, jos työskentelet seuraavilla alueilla:

  • "Man-to-Man" -tyyppinen ammatti. "Ihminen-ihminen" tarkoittaa, että työn perusta on viestintä ihmisten kanssa: puhelinkeskuksen operaattorit, opettajat, lääkärit, kauppiaat, toimittajat, johtajat, konsultit, poliisit. Palovamman riski kasvaa, jos olet introvertti eli sinulla on vähän viestintätarvetta. Introvertit ovat ujo, lakoninen, taipuvainen vetäytymään ja ujo. Korkean sosiaalisen paineen alla, kun sinun täytyy kommunikoida paljon, introvertit ehtyvät nopeasti..
  • Jos työ inspiroi sisäistä ristiriitaa. Työssä onkologi voi olla vuorovaikutuksessa kuolemaan johtavan potilaan kanssa. Keskustelussa lääkäri lohduttaa potilasta, mutta itse asiassa hän tietää, että kuukaudessa potilas kuolee. Ulkoinen motiivi potilaan rauhoittamiseksi ja vakaumus hänen kuolemastaan ​​voivat lisätä lääkärin kokemusta ja hämmennystä - tämä on ihmissisäinen konflikti. Ilmiö esiintyy usein sosiaalityöntekijöiden keskuudessa hiv / aidsin ehkäisyssä, kun työntekijä ei ole varma terapian tehokkuudesta eikä näe työn tuloksia.
  • Asut miljonäärikaupungissa. Suurissa kaupungeissa ja pääkaupunkiseuduilla viestintä on usein pakotettua ilmiötä. Sinun on usein vuorovaikutuksessa tuntemattomien kanssa. Jatkuva viestintä ja vuorovaikutus tuntemattomien kanssa voi johtaa ammatilliseen palamiseen.

On tekijöitä, jotka tasapainottavat kolme edellistä palamisen syytä:

  1. Hyvä fyysinen terveys, itseluottamus, sisäisten konfliktien puute.
  2. Sinulla on positiivinen kokemus stressinhallinnasta tai stressinhallintataidoista. Pystyt siirtämään negatiiviset tunteet tuottavalle alueelle: musiikki, kirjallisuus, taide. Kyky ohjata aggressiota ja negatiivista energiaa puhuu persoonallisuuden kypsyydestä ja psykologisen puolustuksen mekanismeista.
  3. Olet ekstrovertti: rakastat puhua ja olet avoin uusille tuttaville.

Niin kauan kuin negatiivisten ja suojaavien tekijöiden tasapaino säilyy, tehokkuus ja rakkaus heidän toimintaansa säilyy. Kun kello kallistuu kohti negatiivisia tekijöitä, ammatillisessa toiminnassa tapahtuu palamista..

Merkkejä ammattimaisesta palamisesta

Palovamma ilmenee kolmesta oireiden ryhmästä:

  • Psykofysiologinen.
  • Sosiaalipsykologinen.
  • Käyttäytyminen.
  1. krooninen väsymys, heikentynyt suorituskyky päivästä riippumatta;
  2. unihäiriöt: painajaiset, täydellisen unen jälkeen ei ole levon tunnetta; uneliaisuus päivän aikana;
  3. huomion häiritseminen, muistin heikkeneminen, ajattelun vauhdin hidastuminen;
  4. heikentynyt herkkyys: äänet, maut, hajut himmentyvät, valo himmenee;
  5. päänsärky;
  6. vähentynyt ruokahalu, hengenahdistus, hikoilu, huimaus;
  7. yksinkertainen toiminta aiheuttaa nopeasti fyysistä ja henkistä väsymystä.
  • ikävystyminen, aktiivisuus ei tuota iloa, apatiaa, tylsiä tunteita;
  • heikko mieliala ja fyysinen aktiivisuus;
  • ärtyneisyys, irascability;
  • ajatukset työstä aiheuttavat negatiivisia tunteita; työ liittyy inhoon;
  • ahdistus, ahdistus;
  • haluttomuus osoittaa aloitetta, tehdä lisätyötä;
  • motivaation menetys;
  • negatiivisten asenteiden muodostuminen: "riippumatta siitä kuinka kovasti yritän, tuloksia ei silti tule", "he eivät huomaa minua", "on turhaa tehdä sitä";
  1. muutos työaikataulussa: tulet työpaikalle myöhemmin, myöhästyt usein tiedostamattomasti, yritä kaikin mahdollisin tavoin ottaa aika pois työstä;
  2. viet töitä kotiin, mutta älä silti tee sitä;
  3. tiedostamaton pakkomielle pieniin ja toissijaisiin asioihin, älä tee päätyötä;
  4. välttää työntekijöitä, pomoja;
  5. työn jälkeen juo usein alkoholia lievittämään stressiä, "rentoutumaan" tai unohtamaan viimeinen työpäivä;
  6. työssä yritä pitää niin monta taukoa kuin mahdollista: tupakoi, juo teetä ja kahvia, hajautuminen häiritsee

Diagnostiikka

Ammatillisen palamisen diagnosoimiseksi lääkäri ehdottaa kuulemisessa Maslachin palovamman kyselylomakkeen täyttämistä. Tämä on testitekniikka. Sen loi Maslach vuonna 1986, Venäjällä Vodopyanova.

Menetelmä koostuu 22 pisteestä. Niitä käytetään arvojen laskemiseen kolmella asteikolla: henkinen uupumus, depersonalisaatio ja ammatillisten saavutusten menetys..

Voit käyttää toista menetelmää - menetelmää Boykon ammattimaisen palovamman diagnosointiin. Kyselylomake koostuu 84 kohdasta, jotka on ryhmitelty 12 asteikkoon.

Ammatillisen palamisen estäminen

  1. Valitse ammatti viestinnän tarpeen perusteella: introvertille sopii etätyö tai matala sosiaalinen vuorovaikutus. Ekstrovertille sopivat "ihmiseltä ihmiselle" -alueen erikoisuudet - johtaja, kauppias, opettaja.
  2. Järjestä työsi siten, että sinulla on mahdollisuus hakea ammattiapua esimieheltä, avustajalta tai esimieheltä.
  3. Löydä ystäviä tiimistä. Viestintä molemmille miellyttävistä aiheista lievittää stressiä, parantaa mielialaa ja suorituskykyä.
  4. Älä seiso ammattimaisesti: opiskele lisäkoulutuskursseja, osallistu luentoihin ja seminaareihin. Johtajille: järjestää psykologista koulutusta ja yritysten lepoa alaisille.
  5. Esittele itsesi ammatilliseen yhteiskuntaan: on aina mukavaa olla niiden kanssa, joiden kanssa voit puhua samaa kieltä ja pitkälle erikoistuneita termejä.
  6. Työ - työssä. Kotona perheen tai ystävien kanssa - rentoutumista. Yritä olla viemättä asioita kotiisi tai viemällä asioita, jotka eivät häiritse lomaa.
  7. Yleinen suositus: Käytä vähintään 30 minuuttia liikuntaa ja 7-8 tuntia unta joka päivä ja lisää hedelmiä ruokavalioon. Nämä tekijät lisäävät kehon yleistä vastustuskykyä stressiin ja palamiseen..

Työntekijöiden ammatillinen palaminen, sen syyt ja mahdolliset seuraukset

Viime vuosina henkisen uupumuksen ongelmaa ja siihen liittyvää kroonisen väsymysoireyhtymää tarkastellaan usein venäläisessä ja ulkomaalaisessa psykologiakirjallisuudessa. Mielestämme käytännön ratkaisulla tähän ongelmaan on suuri merkitys henkilöstöpäälliköiden, henkilöstöelinten työntekijöiden ja eritasoisten johtajien jne. Toiminnassa. Tämä aihe vaatii tarkkaa huomiota, koska artikkelissa analysoidut henkisen palamisen negatiiviset seuraukset heijastuvat yksittäisen työntekijän, mutta myös koko organisaation toiminnan tulokset.

Henkinen uupumus on henkinen tila, jolle on ominaista oman työn aiheuttama krooninen väsymys ja emotionaalinen välinpitämättömyys, ja jossa yhdistyvät henkinen tyhjyys, persoonallisuuden vähentäminen ja ammatillisten saavutusten vähentäminen [1].

Jotkut kirjoittajat käyttävät termejä "ammatillinen uupumus" ja "henkinen uupumus", joiden katsotaan olevan identtisiä termien "henkinen palaminen" kanssa..

Lyhyt retki ongelmaan

Amerikkalaisen psykopatologin Herbert Fredenberg ehdotti ensimmäistä kertaa termiä "emotionaalinen palaminen" vuonna 1974 tehdessään tutkimusta edustavissa työntekijäryhmissä, jotka kokivat asteittaisen henkisen uupumuksen, motivaation menetyksen päätoiminnassa ja heikentyneen työkyvyn.

Toisin kuin ammatillinen muodonmuutos, henkistä uupumusta kutsutaan useammin ammatillisen kehityksen täydelliseksi regressioksi, koska se kattaa persoonallisuuden kokonaisuutena, tuhoaa sen ja vaikuttaa negatiivisesti työn tehokkuuteen. Analyysi ihmisten subjektiivisista tuntemuksista emotionaalisen uupumuksen vaiheessa osoittaa, että ne eroavat samanlaisista tunneista, jotka liittyvät "normaaliin" fyysiseen väsymykseen. Henkisen palamisen ilmiö liittyy ensinnäkin suoraan ammatilliseen toimintaan, ja toiseksi se on peruuttamaton eikä häviä unen tai muun levon jälkeen. Psykologinen tiede kiistää tämän ilmiön tunnistamisen sellaisista olosuhteista kuin masennus, uupumus, stressi [1].

Herbert Fredenberg viittaa henkilöihin, jotka ovat alttiimpia emotionaaliselle uupumiselle, henkilöille, jotka ovat taipuvaisia ​​suuressa määrin myötätuntoon, ihmisyyteen, jotka ovat idealisteja, introvertteja ja joilla on heikko henkinen vakaus. Kuitenkin henkilön oleskelu tässä tilassa riippuu paitsi hänen yksilöllisistä psykologisista ominaisuuksistaan. Henkisen palamisen ilmiö liittyy ensisijaisesti organisatorisiin tekijöihin, joista keskustellaan jäljempänä..

Vuonna 1981 kuuluisa ammatillisen palamisen ongelman tutkija Edward Morrow ehdotti melko alkuperäistä termiä, joka heijastaa työntekijän sisäistä henkistä tilaa, joka kokee palovammojen ahdistavat vaikutukset - "polttavan psykologisen johdon haju" [2]..

Nykyaikaisen tutkimuksen mukaan henkinen uupumus on fyysisen, henkisen ja henkisen uupumuksen tila, joka ilmenee ensisijaisesti sosiaalisen alan ammateissa [3].

Ahdistus (englanninkielisestä ahdistuksesta - suru, kärsimys, uupumus) on stressi, joka vaikuttaa negatiivisesti kehoon ja voi täysin järkyttää ihmisen käyttäytymistä ja toimintaa. Krooninen ahdistus aiheuttaa vakavia toimintahäiriöitä ja patologisia häiriöitä kehossa [2].

Depersonalisaatio on muutos itsetietoisuudessa tyypillisen vieraantumisen kanssa "minä" ja tuskallinen kokemus emotionaalisen osallistumisen puutteesta suhteissa läheisiin, kollegoihin jne..

Redukcionismi (latinankielisestä reductio - paluu, liike takaisin) on tietoinen tai tiedostamaton metodologinen asetus, jonka tarkoituksena on vähentää yhden asteen ilmiöitä laadullisesti toiseen järjestykseen, mikä yksinkertaistaa kohtuuttomasti lähestymistapoja olemassa olevan ongelman ratkaisemiseen, jättää sen huomiotta..

Merkkejä ammattimaisesta palamisesta

Useimmat tätä ongelmaa tutkivat tutkijat pitävät seuraavia merkkejä ammatillisesta palamisesta:

Kaikkien näiden merkkien läsnä ollessa syntyy tila, jonka kuuluisa nykyaikainen venäläinen psykologi Leonid Kitaev-Smyk arvioi liittyvän elämänarvojen menetykseen, välinpitämättömyyteen ja siten yhteiskunnalle sosiaalisesti ja taloudellisesti vaarallisimpaan. Henkilö voi ulkoisesti säilyttää aplombin ja kunnioitettavuuden, mutta olla "tyhjällä" ilmeellä ja kiinnostuksen puutteella ympäröivään maailmaan [5].

Yksi henkisen uupumuksen indikaattoreista ammatillisessa toiminnassa on konfliktien aiheuttama henkisen stressin tila, vaikeudet monimutkaisten sosiaalisten ongelmien ratkaisemisessa, mikä johtaa krooniseen ahdistukseen, jatkuvan epämukavuuden tunne, turhautuminen, pessimismi.

Krooninen oleskelu lisääntyneen ahdistuksen tilassa ja sen aiheuttama epämukavuus vaikuttaa negatiivisesti yksilön terveyteen, siihen liittyy vastaavia oireita ja johtaa tajuttomien kokemusten, ahdistuneisuuden ja erilaisten häiriöiden ilmaantumiseen. Yhdysvaltain kansallisen työterveys- ja työturvallisuusinstituutin (NIOSH) mukaan yli 35 miljoonaa ihmistä kärsii nykyään polttamiseen liittyvistä ongelmista. My Voice -konsultointiryhmän tutkimus osoittaa, että brittiläiset yritykset käyttävät vuosittain noin 13 miljoonaa puntaa palkoille työntekijöille, jotka sairastuvat kaikenlaisen ammatillisen ylikuormituksen vuoksi..

Ihmisen pysyminen jatkuvan ahdistuksen tilassa johtaa siihen, että hänellä on pre-neuroottiset tilat ja liioiteltu käsitys ympäröivästä maailmasta vaaraa kantavana. Tältä osin on olemassa uhka hänen mielenterveydelleen, mikä vaikuttaa haitallisesti työntekijän suorituskykyyn ja ammatilliseen suuntautumiseen..

Kuka on alttiin palamiselle??

On monia tekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijän emotionaaliseen tilaan ja johtavat hänen emotionaaliseen palamiseen..

Ensinnäkin emotionaalinen uupumus vaikuttaa eniten niiden ammattien edustajiin, joiden toiminnan tyypin mukaan heidän on kommunikoitava paljon ja intensiivisesti eri ihmisten kanssa. Ensinnäkin nämä ovat lääketieteen ja sosiaalityöntekijät, konsultit, opettajat, lainvalvontaviranomaiset, psykologit, henkilöstöpäälliköt..

Toiseksi "riskiryhmään" kuuluvat henkilöt, joilla on jatkuvasti jatkuvaa henkilöiden sisäistä konfliktia: heillä on alhaiset palkat, huonot työolot, heille ei tarjota majoitusta jne. Lisäksi raportointijärjestelmän ja suoritustason arvioinnin muodollisuudet, ero ammatillisten ominaisuuksien ja yksilöiden välillä - johtajien psykologisista ominaisuuksista johtuviin tehtäviin, jotka johtavat virheellisten johtopäätösten tekemiseen, tulee vakavia syitä työntekijän siirtymiseen "riskiryhmään".

Kolmanneksi työntekijät, joiden ammatillinen toiminta tapahtuu jatkuvassa epävakaudessa ja pelko työpaikan menettämisestä, ovat alttiimpia henkiselle palamiselle..

Neljänneksi, jatkuvan stressin taustalla palamisen merkkejä ilmenee, kun henkilö on uudessa epätavallisessa ympäristössä, jossa on tarpeen toimia nopeasti ja tehokkaasti. Usein tällaisissa tilanteissa uusi työntekijä on tietoinen epäpätevyydestään. Tässä tapauksessa merkkejä ammattimaisesta palamisesta voi ilmetä kuuden kuukauden työn jälkeen..

Viidenneksi megalopolien asukkaat, jotka elävät pakotetun viestinnän olosuhteissa ja vuorovaikutuksessa huomattavan määrän vieraiden kanssa, ovat alttiimpia burnout-oireyhtymälle [1]..

Tätä luetteloa ammateista ja tekijöistä voidaan täydentää. On yleisesti hyväksyttyä, että burnout-oireyhtymä kehittyy niillä henkilöillä, joiden ammatti vaatii pitkää oleskelua äärimmäisissä olosuhteissa, jatkuvaa kohonneen neuropsykisen stressin tasoa ilman asianmukaista lepoa. Ja puhumme paitsi puhtaasti fysiologisista tekijöistä, jotka liittyvät työolosuhteisiin: korkea fyysinen rasitus, tärinä, lisääntynyt nopeus, merkittävä määrä tietoa, joka ylikuormittaa visuaalisia, kuulo- ja kinesteettisiä analysaattoreita. Nämä ovat ensisijaisesti: psykologiset ja organisatoriset vaikeudet, tarve olla jatkuvasti "kunnossa", mahdottomuus valita ehdollinen ammatilliseen viestintään, riittävän henkisen rentoutumisen puute, huomattava määrä kontakteja työaikana, kohtuuttoman epäsäännöllinen työaika, positiivisten tekijöiden puute.

Psykologit uskovat, että ne, jotka joutuvat kommunikoimaan henkilöiden kanssa, jotka ovat negatiivisessa emotionaalisessa tilassa ja joilla on erilaisia ​​fyysisiä ja henkisiä vikoja, altistuvat erityisen nopeasti oireyhtymän negatiivisille ilmenemismuodoille [2].

Burnout vaiheet

Nykyaikainen tutkimus on todennut, että ammatillisen palovammojen muodostuminen työntekijässä käy läpi kolme päävaihetta..

Ensimmäinen vaihe: toimintojen suorittamisen tasolla, itsenäinen käyttäytyminen, unohtaminen oikeaan aikaan sanat, termit, tosiasiat rekisterien merkinnöistä jne. Yksinkertaisissa moottoritoiminnoissa (kirjainten virheellinen kirjoitus tietokoneen näppäimistöllä tai joidenkin kirjaimien korvaaminen muilla käsiala). Nämä toimet toteutetaan joskus rauhallisesti tai voivat aiheuttaa ironiaa, mutta ne ovat kuitenkin punaisia ​​lippuja, jotka jätetään huomiotta useimmissa tapauksissa. Mutta tällaiset näennäisesti "merkityksettömät" virheet, esimerkiksi ydinvoimaloiden operaattoreiden työssä, voivat johtaa traagisiin seurauksiin..

Toiminnan luonteesta, neuropsykkisen stressin asteesta, yksilöllisistä psykologisista ominaisuuksista riippuen ensimmäinen vaihe voidaan muodostaa 3-5 vuoden kuluessa tietyn toiminnan alkamisesta.

Toinen vaihe: kiinnostuksen väheneminen työhön, viestinnän tarve (mukaan lukien ulkopuolinen työ), apatian lisääntyminen, tyytymättömyys. Tässä vaiheessa negatiivisten psykofysiologisten ilmenemismuotojen, kuten päänsärky, lisääntynyt systolinen paine, lantion kipu jne., Esiintyminen on havaittavissa.Hengityselinten sairauksien määrä kasvaa ja lisääntynyt ärsytys ilmenee. Tämän vaiheen muodostumisjakso on keskimäärin 5-15 vuotta.

Kolmas vaihe: suoraan henkilökohtainen palaminen. Sille on ominaista täydellinen kiinnostuksen menetys työhön ja elämään yleensä, emotionaalinen tuhoaminen, elinvoimaisuuden puute. Henkilö yrittää kommunikoida eläinten kanssa mahdollisimman paljon, jäädä eläkkeelle. Itsemurha-ajatuksia voi ilmetä, jotka joissakin tapauksissa toteutuvat todellisuudessa. Negatiiviset psykosomaattiset ilmenemismuodot ja häiriöt lisääntyvät, joista keskustellaan jäljempänä. Tämä vaihe kestää 10-20 vuotta.

Palovammat

Ammatillisen palovammaoireyhtymälle tyypilliset oireet voidaan yleensä jakaa ehdollisesti kolmeen pääryhmään: psykofysiologiset, sosio-psykologiset ja käyttäytymismallit.

Psykofysiologisiin oireisiin kuuluvat:

Burnout-oireyhtymä: kuinka nousta tuhkasta ja palata takaisin töihin

Jos sinusta tuntuu puristetulta sitruunalta, jos jalkasi eivät mene töihin, ja ajatus päivittäisistä tehtävistä aiheuttaa melankoliaa ja fyysistä epämukavuutta, olet purjehtinut. Ammattimaiseen palamiseen on kaikki merkit - sinun on tehtävä jotain asialle. Kerromme sinulle, miksi näin tapahtuu ja miten käsitellä sitä.

Mikä on ammatillinen palaminen

Ammatillinen palaminen on erittäin tarkka termi ja tyylikäs kuva. Muista kuinka olit kun aloitit työskentelyn. He lentivät sinne kuin lomalla, synnyttivät uusia ideoita, tartuttivat työntekijän optimismiinsa ja polttivat itsensä. Mitä nyt? Se on kuin palanut autiomaa sisällä: et tarvitse mitään, et halua mitään. Näytät siltä, ​​että olet palanut - on aika, kuten Phoenix, nousta tuhkasta.

Miksi me poltamme?

Liikaa työtä

Työntekijöiden aikakaudella ammatillisen palamisen ennakkotapausten määrä on lisääntynyt. On loogista: mitä enemmän työskentelet, sitä vähemmän lepoa saat - ja tämä on täynnä stressiä. Runo työnarkosta (“hevoset kuolevat työstä, mutta minä olen kuolematon poni”) ei ole lainkaan niin vaaraton ja hauska. Ennemmin tai myöhemmin henkilö vihaa jatkuvan stressin lähdettä ja haluaa vain levätä. Nuku tyhmästi ja ota täydellinen loma. On hyvä, jos hän voi sitten palata töihin ikään kuin mitään ei olisi tapahtunut. Jos ei - no, alat palaa.

Liian lähellä sydäntäni

Mitä enemmän työskentelet, sitä vakaammin kasvat juuret työssä, sitä voimakkaammin reagoit virheisiin ja epäonnistumisiin. Työstä tulee osa persoonallisuutta, toisinaan lähempänä perhettä ja omia etuja. Kuten ihmissuhteissa, rakkaudesta vihaan on vain yksi askel - niin se on täällä. Jos otat ammatillisia asioita liian lähelle sydäntäsi, jonain päivänä heiluri heilahtaa toiseen suuntaan - vihaat tätä työtä kerran rakkaana. Loppujen lopuksi hän mielestäsi vain satuttaa sinua.

Työskentely liian kauan

Poiketaan psykologisista näkökohdista ja annetaan yksinkertainen ja ymmärrettävä syy: työaika. Ei ole mitään, että psykologit ja HRD suosittelevat vaihtamaan toiminta-aluetta viiden vuoden välein. Jos työskentelet yhdessä paikassa koko elämäsi, pysähtyt kuin hevonen pilttuussa, haluat irtautua. Kun jostain syystä et voi tehdä sitä - hei, palaminen. Sinusta tulee tylsää ja epämukavaa, tunnet olevasi väärässä paikassa..

Esimerkki levystä, jossa on toimintatila

Tapaa identiteettikriisi

Useimmiten menestyneet aikuiset ovat keski-ikäisen kriisin alla. Ja kaikki näyttää olevan kunnossa: liike toimii kuin kellokoneisto, talo on täysi kulho, huoneistoja-autoja-Malediiveja on saatavilla, mutta... jotain puuttuu. Ihminen alkaa miettiä ikuista, elämän tarkoitusta. Jos liike antaa moraalista tyydytystä, toiminta-alue on miellyttävä - ehkä se maksaa. Jos tämä on vain tapa ansaita rahaa, on todennäköistä, että haluat muuttaa markkinarakoasi ja tehdä jotain sielusi hyväksi..

Merkkejä ammattimaisesta palamisesta

Palovammat ovat niin salakavalia, että ne koskevat kaikkia ihmisen toiminnan alueita. Tämä on tunteiden, mielen, terveyden ehtyminen - se muistuttaa monin tavoin masennusta.

Sinusta tulee välinpitämätön

Ensinnäkin palaminen vaikuttaa emotionaaliseen alueeseen. "Se, joka on rakastanut, ei voi rakastaa. Et voi sytyttää palaneita ”, kirjoitti Sergei Yesenin. Apatia, välinpitämättömyys siihen, mikä kerran houkutteli ja ilahdutti - tässä he ovat, ensimmäiset kellot. Voit yrittää motivoida itseäsi - ensin se toimii, sitten motivaatio katoaa. Jos et kiinnitä huomiota tähän, kiinnostus menetetään paitsi työstä myös jokapäiväisessä elämässä..

Työtoverisi ja asiakkaasi ovat raivoissaan

Se, mitä rakastit kerran, on nyt alentunut. Toiminta-alue ei näytä olevan sama - ah, jos olisit joskus valinnut toisen! Mukavat työntekijät näyttävät tyhmiltä ja epäammattimaisilta. Kumppanit kaikki yhdessä näyttävät sudelta ja pyrkivät pettämään. Asiakkaat ovat yksinkertaisesti raivoissaan - näyttää siltä, ​​että kaikki puutteet ovat päättäneet viedä verkkokauppasi myrskyyn. Joskus tunnet todellista vihaa heitä kohtaan, joskus irrotat ja menet suoraan konfliktiin. Ei ole kaukana, kun ihmiset kieltäytyvät työskentelemästä kanssasi. Mutta pidät heitä syyllisenä tässä - "huonot" kumppanit ja työntekijät..

Tiedät, ettet tiedä mitään

Tämä on todella normaalia. Sokrates sanoi: "mitä enemmän tiedän, sitä enemmän en tiedä". Vain tyhmä pitää itseään ylittämättömänä ammattilaisena eikä halua kehittyä - älykäs ihminen pyrkii aina täydellisyyteen. Ja tapasit ennen, mutta nyt et halua. Ja yleensä tunnet olosi diletantiksi ja tyhmäksi - kilpailijasi ovat paljon älykkäämpiä ja paremmin pumpattuja. Joten miksi oppia uusia asioita - se ei tule paremmaksi! Se ei vie sinua missään tapauksessa.

Et toimi hyvin

Vaikka olisit iso pomo, sinulla on silti tiettyjä vastuita. Olet mukana hallinnassa, säätelet liiketoimintaprosesseja, tapaat kumppaneita, teet merkittäviä päätöksiä. Kuinka kauan olet tehnyt tätä? Jos huomaat, että vältät yhä enemmän näitä asioita tai siirrät kaiken sijaisesi ja työntekijöidesi joukkoon, se on huono. Kukaan muu ei tee tätä paitsi sinä.

Olet jatkuvasti varpaillasi

Työssä ollessasi tunnet olevasi kireä naru. Ottaen huomioon, että nykyaikaiset yrittäjät työskentelevät aina - vaikka he olisivat levossa, olet jatkuvasti varpaillasi. Lomalla tai viikonloppuisin tämä tila vapautuu vähän. Mutta on syytä kuvitella, että huomenna / muutaman tunnin kuluttua sinun on työskenneltävä uudelleen - se tulee niin sairaaksi, vaikka nousetkin seinälle. Neuroosit ja masennus kehittyvät vähitellen - sen kliininen kuva on muuten samanlainen kuin ammattimainen palaminen. Tämä on sama apatia, välinpitämättömyys, tunteiden puute ja muut merkit. Ajattele sitä.

Terveysongelmia ilmenee

Hei psykosomaattinen! Kun psykologiset ongelmat vaikuttavat terveyteen, tämä on jo hyvin hälyttävä oire. Psychosomatics toimii yksinkertaisesti: kun ajattelet työtä, pääsi alkaa satuttaa. Tai vatsa. Tiesin miehen, joka luonnollisesti alkoi oksentaa edeltävänä maanantaina.

Jos ongelmaa ei ratkaista, tauti voi muuttua krooniseksi. Aloitat pillereiden ottamisen - vaikkakaan kehoa ei tarvitse hoitaa, vaan ensisijaisesti pää ja työasenne. Ja miten sitä hoidetaan, ei ole kovin selvää, jokainen palovammatapaus on yksilöllinen.

Kuka on vaarassa?

Seuraavat ovat alttiimpia ammattimaiselle palamiselle:

  1. Ne, jotka kommunikoivat paljon. Jos päivystät sinun täytyy olla yhteydessä työntekijöihin, yhteistyökumppaneihin, toimittajiin, asiakkaisiin - ole varovainen. Älä anna kaiken käydä läpi itsesi, ole kohtuullisen irrotettu.
  2. Ne, joiden liiketoiminta on epävakaa. Talous- ja poliittiset kriisit voivat kaataa joitain yrityksiä. Jos olet jatkuvasti huolissasi siitä, kuinka selviytyä tässä hullussa maailmassa, älä mene konkurssiin ja saa ainakin vähän voittoa, et työskentele pitkään niin stressaavissa olosuhteissa.
  3. Ne, jotka ovat alttiita liialliselle itsekriitikalle ja itsetarkastukselle. Joskus tarvitset terveellisen välinpitämättömyyden: se ei toimi - he luopuivat, ajoivat eteenpäin ja elivät edelleen. Jos syytät itseäsi kaikista ongelmista, masennus ei ole kaukana.
  4. Ne, jotka aloittivat uuden liiketoiminnan. Näyttää siltä, ​​että täällä ei ole mitään palavaa: tämä on uusi yritys, tiedä parantavan ja kehittyvän. Mutta uudessa yrityksessä on valtava määrä uusia vaikeuksia ja ongelmia, joihin on puututtava heti, juuri nyt. Monet ihmiset sen sijaan, että puristaisivat hampaitaan ja oppisivat perusasiat, taittavat tassunsa ja lopettavat aloitteensa..

Ammatillisen palamisen tyypit

Ammatillisen palamisen vaiheet

1. Pienet virheet työssä. Näytät unohtavan yksinkertaiset toimet, jotka tiesit aiemmin sydämestäsi. Voit tehdä virheen vakiosopimuksen laatimisessa, unohtaa tärkeiden liikeneuvottelujen päivämäärän, ohjeistaa tilaamaan yhden tuotteen toisen sijasta... Tämä on ensimmäinen vaihe, joka sekoitetaan usein yksinkertaiseen ylityöhön. Henkilö voi nauraa itselleen tai olla yllättynyt: he sanovat, että se olen minä. Itse asiassa tämä on ensimmäinen hälyttävä oire. Se voi ilmestyä 3-5 vuoden kuluessa työn aloittamisesta.

2. Vähentynyt korko. Et halua kommunikoida, luoda uusia ideoita - et halua mennä töihin ollenkaan. Johtamisen ongelmien ratkaisemisen sijaan istut toimistossasi ja pelaat ammuntapelejä. Ymmärrät jo, että jokin on vialla, mutta et halua muuttaa mitään. Sinä abstraktit yrityksen ongelmista ja syytät kaikki työntekijöitä: anna heidän selviytyä. Mutta jos ne epäonnistuvat - olkoon niin.

Tämä vaihe tapahtuu keskimäärin 5-15 vuotta yrityksen perustamisen jälkeen. Tässä vaiheessa psykosomaattiset ilmenemismuodot ovat mahdollisia: sinulle kehittyy sairauksia, joista et ole ennen kuullut. Ehkä se on vain ikään liittyvä - tai ei ehkä. Aivot näyttävät antavan keholle signaalin: pysähdy, sääli minua, en voi tehdä tätä enää!

3. Jos mitään ei tehdä, vaihe 3 tulee. Tunteet ovat jo palaneet - henkilökohtainen tuho alkaa. Tavallisesta ihmisestä - elävältä, iloiselta, jopa omilla torakoilla päähäsi - muutut apaattiseksi olennoksi, joka on menettänyt kiinnostuksensa elämään yleensä. Mikään ei miellytä, mikään ei motivoi - aivan oikein kiivetä silmukkaan. Kyllä, kyllä, tässä vaiheessa (15-20 vuotta työtä), jos asiat ovat todella huonoja, ihmisellä voi olla ajatuksia itsemurhasta, itsensä ja liiketoimintansa arvottomuudesta ja hyödyttömyydestä. "Mille tämä kaikki on tarkoitettu, mihin elän?" - nämä ovat tuhkaksi palaneen ihmisen tyypillisiä ajatuksia.

Ammatillisen palamisen vaiheet

Ammattimainen palaminen voi muuten "syödä" paitsi johtajan ja työntekijän, myös koko yrityksen. Jos pomo palaa, työntekijät kokevat sen ja tahattomasti tunkeutuvat yleiseen asenteeseen. Ja nyt samat tyhjillä silmillä olevat zombit kävelevät toimistossa ja haaveilevat vain yhdestä asiasta: he pitävät mieluummin tätä hihnaa iltaan asti ja juoksevat kotiin. Kuka haluaisi käsitellä sellaisia ​​asioita? Asiakkaat ja yhteistyökumppanit rakastavat niitä, joilla on silmä niitä, jotka tukevat heidän ehdotuksiaan ja jotka tarjoavat jotain itse. Lisäksi tiimissä alkaa konflikteja, tyytymättömyys toisiinsa kasvaa - ja nyt kerran yhtenäinen joukkue hajoaa silmiemme edessä..

Jotta se ei pääse kolmanteen vaiheeseen, on parempi seurata ajoissa alkaneet kellot ja toimia. Löysimme merkkejä ensimmäisestä vaiheesta - rikkoa tilanne juoksemalla. Kerromme sinulle, mitä voidaan tehdä.

Kuinka nousta tuhkasta?

  1. Ymmärrä ja hyväksy tilanne. Et ole ensimmäinen henkilö, jolla tämä on tapahtunut - no, se tapahtuu. Nyt tärkeintä on päästä eroon tuhoisasta: älä sääli itseäsi, älä itke ("Kokki, kaikki on kadonnut!"), Mutta päättää mitä tehdä seuraavaksi.
  2. Jos palaminen on vasta alkamassa ja et halua muuttaa radikaalisti toimintaa, yritä löytää uusia puolia tavallisesta työstäsi. Liity ammattikoulutukseen, etsi valmentaja, johon luotat. Laajenna verkkokaupan valikoimaa, houkuttele uusi kohdeyleisö, löydä uusia kumppaneita - ja elämä paranee, elämä muuttuu mielenkiintoisemmaksi! Jos talous sallii, mieti, miten voit laajentaa liiketoimintaasi.
  3. Jos toiminta-alueellasi tapahtui palamista, on aika muuttaa jotain. Tutki markkinoita, mieti, mitkä liiketoiminta-alueet olet kiinnostunut, mistä heistä sinulla on luotettavia kumppaneita ja mahdollisia kumppaneita. Mihin olet tottunut aiemmin, mutta jostain syystä et toteuttanut ideaa? Mihin sinut vetää, mikä on sielu lopulta? Samanaikaisesti ei ole ollenkaan välttämätöntä myydä vanhaa yritystä - voit antaa sen esimiehelle tai varajäsenelle ja sukeltaa päähän uuteen projektiin.
  4. Käänny psykologin puoleen. No, vakavasti: jos ammatillinen palaminen vaikutti persoonallisuuteesi ja luonteeseesi, sinusta tuli ärtyisä, menetti kiinnostuksensa elämään - tämä ei voi jatkua. Juokse asiantuntijan luo ja viritä pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Psykologin luona ei ole mitään häpeällistä - voit ymmärtää itsesi paremmin ja määrittää jatkokehityksen päävektorin.

On tietysti parempi olla viemättä sitä viimeiseen tapaan. Kiinnitä huomiota hälyttäviin oireisiin ja yritä muuttaa tilannetta. Luulen, että jos Phoenix-linnulla olisi valinnanvaraa ja hieman enemmän itsesäilytysvaistoa, se ei palaisi itseään, jotta myöhemmin se syntyisi uudelleen tuhasta.