logo

Nonverbalika

Non-verbalica - tieto, joka vastaanotetaan viestinnässä ja vuorovaikutuksessa muiden kuin puhekanavien kautta. Ensinnäkin sanaton on kehon kieli: eleet, intonaatio, ilmeet, silmien ja kasvojen ilme. Sanaton tieto sisältää myös tietoa, jonka ihmiset välittävät toisilleen ei ruumiinsa, vaan muilla käytettävissä olevilla keinoilla..

Esimerkiksi Espanjassa tuulettimen kieli oli levinnyt, kun rakastaja saattoi lukea naiselta tietoja tuulettimensa sijainnista.

Sanaton viestintä on käytännössä synonyymi sanattoman viestinnän käsitteelle, vaikka sanaton viestintä sisältää myös sellaisten ruumiillisten merkkien tulkinnan (ilmeiden ja eleiden merkityksen), joita henkilö ei ole suunnitellut välittävän ja joita ei voida luokitella viestinnäksi tiukassa merkityksessä.

Nonverbalica sisältää seuraavat komponentit:

  • Paralingvistiikka (ääni, tempo, äänenvoimakkuus, intonaatio);
  • Kinesiikka (eleet, eleprosessit ja elejärjestelmät);
  • Proemiat (tila ja etäisyys);
  • Kasvojen ilmeet (kasvojen lihasten liikkeet);
  • Haptics (kosketus- ja kosketusviestintä);
  • Chromenica (viestintäaika);
  • Odorica (tuoksut, kosmetiikka, tatuointi);
  • Auskultointi (kuulo, äänen havaitseminen);
  • Systemologia (avaruuden systemaattisuus, esineiden järjestely, merkitykset, jotka nämä esineet ilmaisevat viestintäprosessissa);
  • Actoniikka (toimet, rituaalit, teot, mikä tarkoittaa mitä tahansa);
  • Mahalaukku (ruoan ja juoman, huumeiden ja herkut, ateriat, käyttäytyminen syömisen yhteydessä).

Sanattoman kaikkien sanottujen komponenttien havaitsemiseksi ja ymmärtämiseksi on käytettävä teknisiä kiinnitysvälineitä (esimerkiksi videotallennus). Tässä tapauksessa kukin komponentti voidaan kuvata ja tutkia huolellisesti. Tosielämässä kaikkien komponenttien yksityiskohtainen kiinnittäminen ja laatiminen on mahdotonta. Tässä tapauksessa käytetään valikoivaa sitoutumista. Komponentit, joita on helpoin seurata ja tulkita viestinnän aikana, ovat ilmeet, ryhti, eleet, etäisyys ja intonaatio. Loput sanattomat komponentit kiinnitetään lisäksi, jos mahdollista.

Sanaton viestintä - mitä se on psykologiassa

Sanaton on "kehon kieli" laajassa merkityksessä: tiedon välittäminen eleiden, hajujen, maun, äänen, visuaalisten signaalien avulla. Sanattomat viestintävälineet myötävaikuttavat psykologisen kontaktin luomiseen kumppanien välillä, rikastavat sanojen välittämiä merkityksiä, heijastavat tilanteen tulkintaa. Viestinnän sanattomaan puoleen vaikuttavia tekijöitä ovat kansalliset ominaisuudet, terveydentila, ammatillinen etiketti, sosiaalinen asema, kuuluminen tiettyihin ikäryhmiin.

Sanaton viestintäväline

Sanaton viestintä mitä se on psykologiassa

Sanaton viestintä on eräänlainen viestintä ilman sanojen käyttöä (kuvien, intonaation, eleiden, ilmeiden kautta). Työkalut henkilöön vaikuttamiseen ovat:

  • näky;
  • ihmissuhdetila;
  • optiset kinesteettiset signaalit (ilmeet, keskustelukumppanin ulkonäkö, pantomiimi);
  • lähipuheen tekijät - äänialue, lauluominaisuudet, sävy;
  • sanaton (nauru, puhetempo, tauot).

Huomautus. Sanattomat viestintämenetelmät parantavat ihmisten keskinäistä ymmärrystä, antavat mahdollisuuden ennustaa keskustelijan mielialaa, asennetta yksilöön, ennustaa oman viestintämallinsa.

Sanattoman viestinnän alkuperä

Sanattomalla kielellä on kaksi alkuperää: biologinen evoluutio ja kulttuuri. Biologit ovat havainneet, että kasvojen ilmeet tunteiden ilmenemisen aikana, suurin osa ihmisten eleistä ja kehon liikkeistä ovat luontaisia ​​ja toimivat signaalina palautteelle. Sanattoman viestinnän biologisen luonteen vahvistavat elementit, joita ei alitajuisesti hallita:

  • kalpeus tai punoitus;
  • suurentuneet oppilaat;
  • huulten kaarevuus;
  • vilkkuu.

Tahallisen ja tahattoman viestinnän perusteella on olemassa 3 sanatonta viestintävälinettä:

  1. Käyttäytymistekijät. Fysiologisen vasteen aiheuttama: hikoilu jännityksestä, vilunväristykset kylmän tai pelon sattuessa.
  2. Tahattomat keinot. Liittyy ihmisten tottumuksiin (temppelin raapiminen, jalkojen heiluttaminen, huulen pureminen).
  3. Viestintäsignaalit. Välitä lyhyt tieto kohteesta, tapahtumasta tai tilasta.

On myös yleisiä kulttuurikohtaisia ​​signaaleja, jotka kaikki tuntevat. Silmiinpistäviä esimerkkejä ovat käyttäytymistyyli, pukukoodi, tavanomaiset tervehdyksen ja hyvästit merkit..

Yleiset kehon merkit

Sanaton viestintä

Sanaton viestintä on merkkijärjestelmä, joka täydentää, vahvistaa tai korvaa puheen:

  1. Hai. Viestit välitetään näkymien kautta. Ne riippuvat kosketuksen taajuudesta ja kestosta, kosketuksen voimakkuudesta (tarkasti tai liukuvasti). Katse lyhentää psykologista etäisyyttä tai sitä pidetään uhkana.
  2. Kinesika. Yhdistää näkemykset, ilmeet, asennot, eleet, sosiokulttuurisen ja fysiologisen alkuperän liikkeet.
  3. Taktiilinen käyttäytyminen. Viestintämenetelmä perustuu kosketukseen (rituaali, rakkaus, ammattimainen, ystävällinen) viestintäprosessien vahvistamiseksi tai heikentämiseksi.
  4. Kronologia. Ajan käyttö sanattomassa viestinnässä. Esimerkiksi Yhdysvalloissa myöhästymistä pidetään epäkunnioittavana, mutta Latinalaisessa Amerikassa tilanne on yleinen..
  5. Prosemica. Suhteet rakennetaan ottamalla huomioon etäisyydet, alueelliset sijainnit.
  6. Sensorit. Asenne yksilöön perustuu aistien havaitsemiseen (äänen tunne, maku, keskustelukumppanin lämpö).
  7. Paraverbaalinen viestintä määräytyy äänen sävyn, rytmin, intonaation välittäessä tietoa.

Tärkeä! Sanattoman psykologian asiantuntijat yhdistävät luetellut viestintätyypit tiedonsiirron eri muotoihin: merkkisymbolinen, optinen-kineettinen, taktinen ja äänitys (ääni).

Ei-sanallisen viestinnän tyypit

Eleet

Sanattomiin eleisiin kuuluvat voimakkaat pään, käsien, sormien liikkeet, mukana olevat lausunnot, heijastukset. Jos esineisiin on kiinnitettävä huomiota, ihmiset tarvitsevat osoittavien eleiden apua. Eleiden korostaminen vahvistaa lausuntoja. Demonstratiivinen harjaliike selittää tilanteen. Kumppanin kosketus auttaa luomaan sosiaalisen kontaktin tai saamaan huomion merkin, mikä heikentää tiedon merkitystä. Elehtiminen suoritetaan mielivaltaisissa ja tahattomissa muodoissa.

Asennusten on noudatettava etiketin sääntöjä. Istuvien tyttöjen avoimilla poseilla Euroopassa ja Amerikassa on neutraali merkitys, Japanissa niitä pidetään moraalittomina. Aikuisten asento, kyykyssä, on määrittelemätön, Etelä-Amerikassa ja Afrikassa monet kansat lepäävät samalla tavalla. Jakkaran käyttöä pidetään aggressiivisena..

Vahvuuden ja heikkouden aiheita

Osoitteiden tai liikekeskustelun tulee ilmaista avoimuus: käsivarret ovat irti, jalat eivät ole ristissä, selkä on suora. Jos nojaat hieman eteenpäin, asento koetaan kiinnostukseksi ymmärrettävään aiheeseen. Slouching osoittaa epävarmuutta, jalat ja käsivarret ovat toisistaan ​​poikkeavat, mikä antaa mahdollisuuden arvioida hallitsevuutta. Käden tai jalan napautus on tylsyyden, ajanpuutteen, kärsimättömyyden osoitus. Keskustelukumppani otti suljetun kannan - tämä voi tarkoittaa, että henkilö ei usko tai ei ymmärrä tietoa hyvin. Jalat ovat kääntyneet kohti uloskäyntiä, henkilö haluaa lähteä. Pää on kallistettu eteenpäin, keskustelukumppani kuuntelee huolellisesti, analysoi.

Ilmeet

Mimiikkiä kutsutaan yleensä kasvojen lihasten ilmeikkäiksi liikkeiksi yksilön tiettyjen tunteiden ilmentämiseksi. Ilmeiden tyypit vastaavat psyyken toimintoja: mielenterveyttä ilmaisevat silmien ympärillä olevat lihakset, perioraaliset lihakset liittyvät tahdon tekoihin. Tunteet korostavat kasvojen yleisiä lihaksia, jotka muuttuvat tajuissaan ja tahattomasti.

Eri muodot matkivat komplekseja ovat mahdollisia:

  1. Amimia koostuu ilman näkyviä kasvomuutoksia.
  2. Suun tiukka sulkeutuminen, kasvojen yläosan kivettynyt tila voi osoittaa jännitystä.
  3. Kiinnostus voidaan helposti tunnistaa kulmakarvojen pienellä kohotuksella tai laskulla, silmäluomien hieman laajentumisella ja kaventamisella. Näkökenttä kasvaa, silmien tarkennus on terävämpi.
  4. Hymyileminen voi viitata rauhoittamiseen tai häiritsemiseen aggressiivisesta käyttäytymisestä, jota käytetään tervehdyksessä.

Kasvojen ilmaisut välittävät perinnöllisiä tunteita (iloa, surua, vihaa, yllätystä, inhoa), joita luontaiset hermo-ohjelmat tarjoavat, samoin kuin vääriä tietoja.

Tunteiden ilmaisu

Etäisyys

Kahden ihmisen lähentämisen normit määritellään tieteessä neljällä aikavälillä:

  1. Intiimi. 0... 45 cm: n pituutta pidetään optimaalisena yhteydenpitoon rakkaansa kanssa.
  2. Henkilökohtainen. 45... 120 cm: n rako säilyy, kun kommunikoidaan tuttujen ihmisten kanssa.
  3. Sosiaalinen. Etäisyyttä 120... 400 cm suositellaan virallisissa neuvotteluissa, keskusteluissa muukalaisten kanssa.
  4. Julkinen. 400... 750 cm: n etäisyydellä ei pidetä töykeänä muutaman lauseen vaihtamista, tämä väli havaitaan esiintyessä yleisön edessä.

Yhteiskuntatieteiden opetusten mukaan säännöt vaihtelevat eri ikäisillä, sukupuolisilla, sosiaalisessa asemassa olevilla ihmisillä. Esimerkiksi lapset ja vanhat ihmiset ovat lähempänä keskustelukumppania suhteessa murrosikäisiin. Miehet ovat kaukana, toisin kuin naiset. Rauhallinen ihminen lähestyy mahdollisimman paljon, epätasapainoinen ihminen jatkaa. Ihmiset puhuvat kaukopuhelijoille, joilla on korkeampi asema. Kansallisuudella on myös rooli. Aasialaiset ovat vuorovaikutuksessa lyhyempiä välejä kuin eurooppalaiset, kaupunkilaiset - lähempänä haja-asutusalueiden uudisasukkaita.

Intonaatio

Prosody (äänensävy, sävy, äänenvoimakkuus, tauot) säätelee puheen kulkua, täydentää tai korvaa lausuntoja, ilmaisee emotionaalista tilaa. On tärkeää, että pystyt kuulemaan puheen intonaatiorakenteen, arvioimaan äänen voimakkuutta ja sävyä, puheen nopeutta ilmaisemalla keskustelukumppanin tunteet ja ajatukset:

  • jännitystä ilmaisee matala äänensävy, nopea, rikki puhe;
  • innostuksen antaa kova ääni, selkeä itsevarma puhe;
  • väsymys on helppo tunnistaa matalalla äänensävyllä, intonaation heikkenemisellä lauseen loppupuolella;
  • ylimielisyyden merkit voivat olla hidasta puhetta, jopa yksitoikkoista intonaatiota;
  • epävarmuutta kokevat keskustelukumppanit, jotka tekevät virheitä sanoissa, usein taukoja, hermostunutta yskää.

Ääni sisältää paljon tietoa omistajasta. Kokeneet ääni-asiantuntijat pystyvät tutkimaan omistajan ikää, asuinpaikkaa, luonnetta ja temperamenttia. Ihmiset, joilla on kyky muuttaa dramaattisesti äänen korkeutta, ovat sosiaalisempia, luottavaisempia ja miellyttävämpiä kuin yksitoikkoiset tai epävarmat keskustelukumppanit..

Vaatteet puhuvat ihmisestä

vaatetus

Kuvaa muodostaessaan ihminen yrittää ottaa osaa yhteiskunnassa, sisäisiä kantoja. Tärkein ominaisuus ei ole muoti, vaan tyylin suunta, värit. Extrovertit luottavat eläviin, eläviin väreihin. Introvertit valitsevat tummat sävyt, kuvaamattomat, puolisävyt, musta, sänky, beige, harmaa. Kirkkaat ja suuret korut voivat myös olla keino ilmentää egocentrismiä ja henkilön (tai yksilön itsensä haluaman) korkeaa asemaa..

Sanattoman viestinnän piirteet

Sanaton viestintä on tilannekuva ihmisten henkilökohtaisista ominaisuuksista: mielialasta, emotionaalisesta taustasta, suhtautumisesta muihin ja aiheeseen. Tämä viestintä on tahatonta ja spontaania, sitä on vaikea jakaa erillisiksi elementeiksi (asennot, ilmeet, olfaktoniikka), tämä on sanattoman sanan keskeinen piirre. Elejä, intonaatiota, katseita on vaikea tutkia tai muokata, se vie vuosia ja vuosikymmeniä. Mutta jopa koulutetut ihmiset voivat joutua valheeseen, kun osa viestinnästä ei vastaa toista. Viittomakieli luotetaan enemmän, se havaitaan intuition tasolla.

Avoin neuvotteluasento

Non-verbalica on tärkeä osa viestintää, sillä keho kuljettaa 60-80% tiedoista, vain 20-40% viestinnästä toteutetaan sanoin. On syytä sulkea silmäsi ja piilottaa kätesi, jos sinun on piilotettava vilpittömyys - tällaisen johtopäätöksen teki eräs tarkkaileva englantilaisen tuomioistuimen upseeri..

Mikä on sanaton

Sanattomalla viestinnällä on suuri merkitys tunteiden vaihdossa sekä ihmisten välillä että eläinten välillä, myös ihmisten ja koulutettujen eläinten välillä.

Australialainen tiedemies A.Pease uskoo, että viestintäprosessissa vain 7% tiedoista välitetään suullisesti. Saamme noin 38% tiedosta intonaation avulla, loput 55% kohdistetaan muun tyyppiseen sanattomaan viestintään.

Sanattoman viestinnän perusteet

Lähettäjän lähettämät tiedot käyttämättä sanoja koodausjärjestelmänä muodostavat sanattoman viestinnän taustalla olevan sanattoman sanoman. Viime aikoina tämä ihmissuhdetoiminnan alue on herättänyt yhä enemmän tutkijoiden ja asiantuntijoiden huomiota. Asia on, että useimpien viestien vaikutus syntyy sanattomasta tiedosta. Tämä on erityisen ilmeistä tapauksissa, joissa lähettäjän viestin sanallinen osa on ristiriitainen. Tällaisessa tilanteessa vastaanottaja luottaa enemmän sanattomaan osaan ymmärtääkseen viestin merkityksen..

Viestintä erityisenä toimintana on keskustelijoiden älyllisten ja emotionaalisten voimien luova peli, se on edelleen kumppaneiden keskinäinen koulutus, uuden tiedon ymmärtäminen keskustelun aiheen keskustelun aikana, lopulta työ kummankin osapuolen asettamien neuvottelutavoitteiden saavuttamiseksi (näkemysten vaihto, liiketapaaminen, virkamiesten vuoropuhelu jne.). Vaikka sanalliset symbolit ovat tärkein väline välitettävien ideoiden koodaamisessa, käytämme sanattomia symboleja myös viestien välittämiseen. Sanaton viestintä käyttää muita symboleja kuin sanoja. Usein sanaton välitys tapahtuu samanaikaisesti sanallisen kanssa ja voi parantaa tai muuttaa sanojen merkitystä. Katseiden vaihtaminen, ilmeet, kuten hymyily ja paheksunta, hämmentyneiden kulmakarvojen hämmennys, elävä tai kiinteä katse, hyväksynnän tai hylkäämisen ilme ovat kaikki esimerkkejä sanattomasta viestinnästä. Sormen käyttö osoittavana sormena, suun peittäminen kädellä, koskettaminen ja hidas asento ovat myös sanattomat tapoja välittää merkitystä. Antropologi Edward Hallin mukaan Yasser Arafat käytti tummia silmälaseja estääkseen ihmisiä seuraamasta hänen reaktioitaan laajentuneisiin pupilliinsa. Tutkijat havaitsivat äskettäin, että oppilaat laajenevat, kun olet kiinnostunut jostakin. Hallin mukaan arabimaailma on tiennyt oppilaiden reaktioista satojen vuosien ajan..

Toinen sanattoman viestinnän muoto muodostuu tavasta, jolla sanat lausutaan. Tämä viittaa intonaatioon, äänimodulaatioon, puheen sujuvuuteen jne. Kuten kokemuksesta tiedetään, tapa, jolla sanoja lausumme, voi muuttaa merkittävästi niiden merkitystä. Kysymys: "Onko sinulla ideoita?" - paperilla tarkoitetaan ilmeistä ehdotuspyyntöä. Lausutaan ankaralla autoritaarisella sävyllä ärsyttävällä ulkonäöllä sama kysymys voidaan tulkita seuraavasti: "Jos tiedät mikä on sinulle hyvää ja mikä on pahaa, älä tarjoa ideoita, jotka ovat ristiriidassa minun.".

Tutkimuksen mukaan merkittävä osa puhetiedoista vaihdon aikana havaitaan asentojen ja eleiden kielellä ja äänellä. 55% viesteistä havaitaan ilmeet, asennot ja eleet ja 38% intonaation ja äänimodulaation kautta. Tästä seuraa, että vain 7% jätetään sanoille, jotka vastaanottaja havaitsee puhuessamme. Tämä on perustavanlaatuista. Toisin sanoen monissa tapauksissa tapa, jolla puhumme, on tärkeämpi kuin puhumamme sanat. Samoin jos joku sanoo: "Okei... annan tehtävän", niin tauko sanan "kunnossa" jälkeen voi osoittaa, että johtaja ei halua tehdä tätä, on nyt liian kiireinen, ei halua antaa tehtäviä tai ei tiedä mitä tehdä. ottaa. Semanttisten esteiden tavoin kulttuuriset erot sanattoman tiedon vaihdossa voivat luoda merkittäviä esteitä ymmärrykselle. Joten, kun olet hyväksynyt käyntikortin japanilaiselta, sinun tulisi heti lukea se ja omaksua se. Jos laitat sen taskuusi, sanot japanilaiselle, että häntä pidetään merkityksetön henkilö. Toinen esimerkki verbaalisen viestinnän kulttuurieroista on amerikkalaisten taipumus reagoida hämmentyneenä keskustelukumppaniensa "kiviseen ilmaisuun", kun taas hymy ei pysy usein venäläisten ja saksalaisten kasvoilla..

Joten sanattomien ilmenemismuotojen avulla keskustelukumppani osoittaa todellisen asenteensa tapahtumaan. Ja meidän tehtävämme on tässä tapauksessa nähdä ja tulkita näitä ilmenemismuotoja, eli ymmärtää, mikä on niiden takana. Lisäksi olemalla tietoinen omasta sanallisesta käyttäytymisestäsi ja hallitsemalla sitä, voit käyttää erittäin tehokasta työkalua keskustelukumppaniin liittymiseen ja hänen vaikuttamiseensa..

Suurin osa tutkijoista on samaa mieltä siitä, että verbaalista (verbaalista) kanavaa käytetään tiedon välittämiseen, kun taas sanatonta kanavaa käytetään "keskustelemaan" ihmissuhteista, ja joissakin tapauksissa sitä käytetään sanallisten viestien sijaan. Esimerkiksi nainen voi lähettää miehelle murhanhimoisen ilmeen, ja hän välittää selvästi asenteensa häneen avaamatta edes suunsa..

Kun sanomme, että henkilö on herkkä ja intuitiivinen, tarkoitamme, että hänellä on kyky lukea toisen henkilön sanattomat signaalit ja verrata näitä signaaleja sanallisiin signaaleihin. Toisin sanoen, kun sanomme, että meillä on ennakoivuus tai että "kuudes aistimme" kertoo meille, että joku ei puhunut totuutta, tarkoitamme todellakin, että huomasimme erimielisyyden kehon kielen ja kyseisen henkilön sanojen välillä. Luennoitsijat kutsuvat tätä yleisön tunteeksi. Esimerkiksi, jos kuuntelijat istuvat syvällä tuoleissa leuka kumarrettu ja kädet ristissä rinnan yli, vastaanottavainen ihminen saa ennakoivansa, että heidän viestinsä ei tule onnistumaan. Hän ymmärtää, että jotain on muutettava, jotta yleisö olisi kiinnostunut. Ja vastaamaton henkilö ei siis kiinnitä huomiota tähän ja pahentaa virhettään.

Naiset ovat yleensä herkempiä kuin miehet, ja tämä selittää naisen intuition olemassaolon. Naisilla on synnynnäinen kyky havaita ja tulkita sanattomia signaaleja, tallentaa pienimmätkin yksityiskohdat. Siksi harvat aviomiehet voivat pettää vaimonsa, ja vastaavasti suurin osa naisista voi selvittää miehen salaisuuden hänen silmänsä kautta, jota hän ei edes epäile.

Tämä naisten intuitio on erityisen kehittynyt naisilla, jotka kasvattavat pieniä lapsia. Vaikka paljon tutkimusta on tehty, käydään kiivasta keskustelua siitä, ovatko sanattomat vihjeet synnynnäisiä vai hankittuja, siirretäänkö ne geneettisesti vai hankitaanko ne jollakin muulla tavalla. Todisteet tulivat sokeiden, kuurojen ja kuurojen mykkäisten ihmisten havainnoinnista, jotka eivät voineet oppia sanatonta kuulo- tai näköreseptorien kautta. Huomautuksia tehtiin myös eri kansojen elekäyttäytymisestä ja tutkittiin lähimpien antropologisten sukulaistemme, apinoiden ja makakien käyttäytymistä..

Saksalainen tiedemies Eibl-Eibesfeldt totesi, että kyky hymyillä kuuroilla tai sokeilla lapsilla syntymästä lähtien ilmenee ilman koulutusta tai kopiointia, mikä vahvistaa luontaisten eleiden hypoteesin. Ekman, Friesen ja Zorenzan vahvistivat joitain Darwinin oletuksia luontaisista eleistä, kun he tutkivat kasvojen ilmeitä viidestä syvästi eri kulttuurista kärsivillä ihmisillä. He havaitsivat, että eri kulttuureista tulevat ihmiset käyttivät samoja ilmeitä ilmaisessaan tiettyjä tunteita, mikä johti heidät siihen tulokseen, että näiden eleiden on oltava luontaisia..

On myös kiistaa siitä, onko osa eleistä hankittu ja kulttuurisesti määritelty vai geneettinen. Esimerkiksi useimmat miehet pukeutuvat takkiinsa oikealta hihalta, kun taas useimmat naiset alkavat pukeutua takkiinsa vasemmasta hihasta. Kun mies päästää naisen kulkemaan tungosta kadulla, hän yleensä kääntää ruumiinsa kohti naista kulkiessaan; nainen yleensä ohittaa kääntymällä pois hänestä. Tekeekö hän sen vaistomaisesti suojellakseen rintojaan? Onko tämä naisen synnynnäinen ele vai oppiko hän sen tietämättään tarkkailemalla muita naisia??

Suurin osa sanattoman käyttäytymisen eleistä hankitaan, ja monien liikkeiden ja eleiden merkitys määräytyy kulttuurisesti. Katsotaanpa näitä kehon kielen näkökohtia. Kaikkialla maailmassa viestinnän peruseleet eivät eroa toisistaan. Kun ihmiset ovat onnellisia, he hymyilevät, kun he ovat surullisia, he kortelevat kulmiaan; kun he ovat vihaisia, heillä on vihainen ilme. Pään nyökkäys melkein kaikkialla maailmassa tarkoittaa kyllä ​​tai vahvistusta. Tämä näyttää olevan synnynnäinen ele, koska sitä käyttävät myös kuurot ja sokeat ihmiset. Pään ravistaminen kieltämisen tai erimielisyyden osoittamiseksi on myös yleistä, ja se voi olla yksi lapsuudessa keksittyjä eleitä..

Joidenkin eleiden alkuperä voidaan jäljittää primitiivisen yhteisöllisen menneisyytemme esimerkkiin. Paljaat hampaat selviytyivät vihollisen hyökkäyksestä, ja nykyajan ihmiset käyttävät sitä edelleen, kun hän virnistää ilkeästi tai osoittaa vihamielisyyttään jollakin muulla tavalla. Hymy oli alun perin uhkauksen symboli, mutta nykyään yhdessä ystävällisten eleiden kanssa se merkitsee iloa tai hyväntahtoisuutta..

Kohautus on hyvä esimerkki universaalista eleestä, joka osoittaa, että henkilö ei tiedä tai ymmärrä mitä sanotaan. Se on monimutkainen ele, joka koostuu kolmesta osasta: avautuneet kämmenet, kohotetut olkapäät ja kohotetut kulmakarvat..

Aivan kuten sanalliset kielet eroavat toisistaan ​​kulttuurityypin mukaan, niin yhden kansan sanaton kieli eroaa toisen kansan sanattomasta kielestä. Vaikka ele voidaan yleisesti tunnustaa ja tulkita selkeästi yhdessä kansakunnassa, toisessa kansakunnassa sillä ei ehkä ole nimitystä tai sillä voi olla täysin päinvastainen merkitys. Yksi vakavimmista virheistä, joita voi tehdä kehon kielen oppimisessa, on yrittää erottaa yksi ele ja tarkastella sitä erillään muista eleistä ja olosuhteista. Esimerkiksi pään takaosan raapiminen voi tarkoittaa tuhatta asiaa - hilse, kirput, hikoilu, epävarmuus, unohtaminen tai valheen puhuminen - riippuen siitä, mitä muita eleitä naarmuuntumisen mukana on, joten oikean tulkinnan vuoksi meidän on otettava huomioon koko mukana olevien eleiden kokonaisuus.

Tieteellinen tutkimus kielitieteen alalla on osoittanut, että sosiaalisen aseman, vallan sekä henkilön arvostuksen ja sanaston välillä on suora suhde. Toisin sanoen, mitä korkeampi henkilön sosiaalinen tai ammatillinen asema, sitä parempi kyky kommunikoida sanoin ja lausein. Sanatonta viestintää koskevassa tutkimuksessa on löydetty suhde henkilön kaunopuheisuuden ja sen eleen asteen välillä, jolla henkilö välittää viestinsä merkityksen. Tämä tarkoittaa sitä, että henkilön sosiaalisen aseman, hänen arvovallan ja hänen käyttämiensä eleiden ja kehon liikkeiden määrän välillä on suora suhde. Sosiaalisen portaalin tai ammattiuran kärjessä oleva henkilö voi käyttää sanavarastonsa runsautta viestintäprosessissa, kun taas vähemmän koulutettu tai vähemmän ammattimainen henkilö luottaa viestinnässä useammin eleisiin kuin sanoihin..

Joidenkin eleiden nopeus ja niiden ilmeisyys silmälle riippuu henkilön iästä. Esimerkiksi, jos viisivuotias lapsi valehdelee vanhemmilleen, niin heti sen jälkeen hän peittää suunsa yhdellä tai molemmilla käsillä, mikä saa vanhempansa valehtelemaan, mutta koko elämänsä ajan henkilö käyttää tätä elettä valehtelessaan, yleensä muuttuu vain eleen nopeus. Kun teini makaa, käsi peittää suunsa samalla tavalla kuin viisivuotias, paitsi että sormet jäljittävät huulilinjaa hieman. Suun peittäminen kädellä tarkentuu aikuisiässä. Kun aikuinen valehtelee, hänen aivonsa lähettävät hänelle impulssin peittää suunsa yrittäen viivästyttää petoksen sanoja, kuten viisivuotias lapsi tai teini-ikäinen tekee, mutta viime hetkellä käsi kiertää hänen suunsa ja syntyy toinen ele - koskettaa nenää. Tällainen ele ei ole muuta kuin parannettu aikuisen versio samasta eleestä, joka kattaa suun lapsella. Tämä on esimerkki siitä, että iän myötä ihmisten eleet muuttuvat vähemmän tarttuviksi ja peitetyiksi, joten viisikymmentävuotiaan ihmisen tiedon lukeminen on aina vaikeampi kuin nuoren..

Erittäin mielenkiintoinen asia on väärennöksen mahdollisuus omassa kehon kielessä. Tähän kysymykseen on vaikea antaa yksiselitteistä vastausta. Esimerkiksi avoimet kämmenet liittyvät rehellisyyteen, mutta kun huijari avaa kätensä sinulle ja hymyilee sinulle valheita kertomalla, kasvovihjeet voivat helposti antaa hänet pois. Se voi olla supistuneet pupillit, kohonnut kulmakarvat tai suun kulman kaarevuus, ja kaikki nämä signaalit ovat ristiriidassa avoimen halauksen ja leveän hymyn kanssa. Tämän seurauksena vastaanottaja pyrkii olemaan epäuskoisia kuulemaansa. On kuitenkin tapauksia, joissa kehon kieltä opetetaan nimenomaan myönteisen vaikutelman saavuttamiseksi. Otetaan esimerkiksi kauneuskilpailut, joissa jokainen kilpailija koulutetaan kehon liikkeisiin, jotka säteilevät lämpöä ja vilpittömyyttä. Mitä enemmän taitoa kilpailija voi lähettää nämä signaalit, sitä enemmän pisteitä hän saa tuomareilta. Mutta jopa kokeneet ammattilaiset voivat jäljitellä tarvittavia liikkeitä vain lyhyen ajan, koska pian keho lähettää tahattomasti signaaleja, jotka ovat ristiriidassa sen tietoisen toiminnan kanssa. Monet poliitikot osaavat kopioida kehon kieltä ja käyttävät sitä voittaakseen valitsijansa ja saadakseen heidät uskomaan puheisiinsa. Kasvoja käytetään useammin kuin mitä tahansa ihmiskehon osaa piilottamaan vääriä lausuntoja. Hymyilemme, nyökkäämme päänämme ja silmäniskuja yrittäessäksemme piilottaa valheen, mutta valitettavasti kehomme puhuu tosi totuuden merkkeineen, ja kasvoista ja kehosta luettujen signaalien ja sanojen välillä on ristiriita. Ilmeiden tutkiminen on itsessään taidetta.

Valheiden ongelmana on, että alitajuntamme toimii automaattisesti ja meistä riippumatta, joten kehomme kieli pettää meidät pään yli. Siksi on heti havaittavissa, kun ihmiset, jotka harvoin kertovat valhetta, valehtelevat riippumatta siitä, kuinka vakuuttavasti he esittävät sitä. Heti kun he alkavat valehdella, heidän ruumiinsa alkaa antaa täysin vastakkaisia ​​signaaleja, mikä antaa sinulle tunteen, että sinulle valehdellaan. Petoksen aikana alitajuntamme heittää nipun hermoenergiaa, joka ilmenee eleinä, jotka ovat ristiriidassa henkilön sanojen kanssa. Jotkut ihmiset, joiden ammatit liittyvät suoraan petokseen eri muodoissa, kuten poliitikot, lakimiehet, näyttelijät ja television kommentaattorit, ovat harjoittaneet kehon liikkeitä siinä määrin, että heidän on vaikea huomata, että he valehtelevat, ja ihmiset putoavat syöttiään, luottamukseensa niitä.

He kouluttavat eleitään kahdella tavalla. Ensinnäkin he laativat ne eleet, jotka antavat uskottavuutta sanotulle, mutta tämä on mahdollista vain, jos harjoittelet valehtelua pitkään. Toiseksi, ne eliminoivat melkein kokonaan itsestään, joten positiivisia eikä negatiivisia eleitä ei ole läsnä heidän valehteluhetkellään, mutta tämä on myös erittäin vaikeaa..

On aivan selvää, että jotta et anna itsesi pois valheen lausumisen hetkellä, sinun on varmistettava, että asennostasi ei ole täydellistä yleiskatsausta. Siksi poliisi kuulustelun aikana epäilty sijoitetaan tuolille huoneen näkyvälle tai hyvin valaistulle alueelle, jotta kuulustelija näkisi hänet ja että hänen olisi helpompi havaita, kun hän makaa. Luonnollisesti valhe on vähemmän havaittavissa, jos tuolloin istutaan pöydän ääressä ja ruumis on osittain piilossa tai seisoo aidan tai suljetun oven takana. Helpoin tapa valehdella on puhelimessa. Monista kirjoista ja artikkeleista on kirjoitettu aiheesta, kuinka eläimet, linnut ja kalat luovat ja suojelevat elinympäristöään, mutta vasta äskettäin havaittiin, että ihmisillä on omat suojatut alueet ja alueet. Jos tutkimme heitä ja ymmärrämme niiden merkityksen, rikastamme paitsi ajatuksiamme omasta ja muiden ihmisten käyttäytymisestä, mutta pystymme myös ennustamaan toisen ihmisen reaktion suorassa kasvokkain viestinnässä. Amerikkalainen antropologi Edward T. Hall oli yksi edelläkävijöistä ihmisen alueellisten tarpeiden tutkimuksessa, ja kuudennen luvun alussa hän otti käyttöön termin "proksemiikka". Hänen tutkimuksensa tällä alalla johti uuteen ymmärrykseen suhteistamme muihin ihmisiin..

Jokainen maa on sidottu alue, jolla on selkeästi rajatut rajat ja rajajoukot vartioivat aluetta. Jokaisessa maassa on toinen aluejako valtioiden tai läänien muodossa. Nämä alueet on jaettu edelleen pienempiin alueisiin, joita kutsutaan kaupungeiksi, joiden sisällä on kaduista koostuvia alueita, jotka itsessään edustavat suljettua aluetta niissä asuville. Jokaisen alueen asukkaita yhdistää näkymätön sitoutuminen alueeseensa, ja historia tietää monia esimerkkejä, kun veriset sodat ja murhat alkavat puolustaa alueitaan. Alueella ymmärretään myös tilaa, jota henkilö pitää omana, ikään kuin tämä tila olisi hänen fyysisen ruumiinsa jatke. Jokaisella on oma henkilökohtainen alue, joka sisältää tilan, joka ympäröi heidän omaisuuttaan, esimerkiksi talonsa aidan ympäröimänä, auton pihalla, oman makuuhuoneen, oman tuolinsa ja kuten tohtori Hall huomasi, heillä on myös selvästi merkitty ilmatila ympärillä kehosi.

Harkitse tämän tyyppiseen alueeseen liittyviä kysymyksiä ja sitä, miten ihmiset reagoivat yrityksiin rikkoa sitä. Useimpien eläinten fyysistä kehoa ympäröi tietty alue, jota he pitävät omana henkilökohtaisena alueena. Kuinka pitkälle tämä alue ulottuu, riippuu pääasiassa siitä, kuinka tiheästi asutut paikat, joissa tämä eläin elää. Afrikan valtavilla alueilla kasvaneella leijonalla voi olla elinympäristö, jonka säde on 1–3 mailia tai enemmän, riippuen leijonien väestön tiheydestä tällä alueella, hän merkitsee alueensa ulosteilla ja virtsaamisella. Mutta jos leijona varttui häkissä monien muiden leijonien kanssa, hänen henkilökohtainen alue voidaan rajoittaa kirjaimellisesti muutamaan jalkaan, mikä on suora seuraus ylikansoituksesta.

Kuten muillakin eläimillä, ihmisellä on oma ilmakuori, joka ympäröi hänen ruumiinsa, sen koko riippuu asumispaikkansa ihmisten väestön tiheydestä. Näin ollen henkilökohtaisen tilavyöhykkeen koko määritetään sosiaalisesti ja kansallisesti. Vaikka yhden kansakunnan jäsenet, kuten japanilaiset, ovat tottuneet olemaan liian täynnä, toiset mieluummin pitävät avoimia tiloja ja pitävät etäisyydestään..

Henkilön sosiaalinen asema voi olla merkittävä myös kuvaamalla etäisyyttä, jolla henkilö on suhteessa muihin ihmisiin, ja tätä asiaa käsitellään jäljempänä. Keskimääräisen sosiaalisen tason henkilön henkilökohtaisen alueellisen alueen mitat ovat periaatteessa samat riippumatta siitä, asuuko hän Pohjois-Amerikassa, Englannissa vai Australiassa. Se voidaan jakaa neljään erilliseen tilavyöhykkeeseen.

1. Intiimi alue (15–46 cm). Kaikista vyöhykkeistä tämä on tärkein, koska juuri tätä vyöhykettä henkilö suojelee ikään kuin se olisi hänen omaisuutensa. Ainoastaan ​​henkilöt, jotka ovat läheisessä emotionaalisessa kosketuksessa hänen kanssaan, saavat tulla tälle alueelle. Nämä ovat lapsia, vanhempia, puolisoita, rakastajia, läheisiä ystäviä ja sukulaisia. Tässä vyöhykkeessä on myös alivyöhyke, jonka säde on 15 cm, ja joka voidaan tunkeutua vain fyysisen kosketuksen kautta. Tämä on erittäin intiimi alue.

2. Henkilökohtainen alue (46 cm - 1,2 metriä). Tämä on etäisyys, joka yleensä erottaa meidät ollessamme cocktailjuhlissa - juhlat, muodolliset vastaanotot, muodolliset illat ja ystävälliset juhlat.

3. Sosiaalinen alue (1,2-3,6 metriä). Tällä etäisyydellä pidämme vieraita, esimerkiksi putkimiehen tai puusepän, ​​joka on tullut korjaamaan talomme, postimiehen, uuden työntekijän työssä ja sellaisten ihmisten luota, joita emme tunne kovin hyvin..

4. Julkinen alue (yli 3,6 metriä). Kun puhumme suurelle joukolle ihmisiä, on mukavinta seistä täsmälleen tällä etäisyydellä yleisöstä..

Yleensä tämä tai tuo henkilö loukkaa intiimiä aluettamme kahdesta syystä. Ensimmäinen on, kun "rikoksentekijä" on lähisukulaisemme tai ystävämme tai henkilö, jolla on seksuaalisia aikomuksia. Toinen on, kun rikoksentekijä osoittaa vihamielisiä taipumuksia ja pyrkii hyökkäämään meihin. Jos voimme sietää vieraiden tunkeutumista henkilökohtaisiin ja sosiaalisiin alueihimme, ulkopuolisen tunkeutuminen intiimiin vyöhykkeeseen aiheuttaa erilaisia ​​fysiologisia reaktioita ja muutoksia kehossamme. Sydän alkaa lyödä nopeammin, adrenaliini vapautuu vereen, ja se syöksyy aivoihin ja lihaksiin signaalina kehomme fyysisestä valmiudesta taisteluun, toisin sanoen valppautta..

Tämä tarkoittaa sitä, että jos kosketat ystävällisesti kättä tai halaat tapaamiasi henkilöitä, se voi saada hänet reagoimaan negatiivisesti sinua kohtaan, vaikka hän hymyilisi sinulle ja, jotta et loukkaa sinua, tee teeskentellen, että hän pitää siitä. Jos haluat ihmisten tuntevan olonsa mukavaksi yrityksessäsi, noudata kultaista sääntöä: "Pidä etäisyyttäsi". Mitä läheisemmät suhteemme muihin ihmisiin ovat, sitä läheisemmin voimme päästä heidän alueisiinsa. Esimerkiksi juuri palkattu työntekijä voi aluksi ajatella, että tiimi kohtelee häntä hyvin viileästi, mutta he vain pitävät hänet sosiaalisen vyöhykkeen etäisyydellä, koska he tuntevat hänet vähän. Heti kun työtoverit tutustuvat häneen paremmin, heidän välinen alueellinen etäisyytensä vähenee, ja lopulta hänen sallitaan liikkua henkilökohtaisen vyöhykkeensä sisällä ja joissakin tapauksissa tunkeutua intiimiin vyöhykkeeseen. Kahden suudella olevan ihmisen välinen etäisyys voi kertoa sinulle paljon näiden ihmisten välisen suhteen luonteesta. Rakastajat painavat ruumiinsa tiukasti toisiaan vasten ja ovat toistensa intiimialueella. Etäisyys on täysin erilainen, jos saat suudelman muukalaiselta, joka toivottaa sinulle hyvää uutta vuotta, tai parhaan ystäväsi aviomieheltä, koska molemmat jättävät alakehon vähintään 15 cm: n päähän.

Poikkeuksena säännöstä, joka vaatii tarkkaa etäisyysvyöhykkeen noudattamista, ovat tapaukset, joissa henkilön tilavyöhyke määräytyy hänen sosiaalisen asemansa perusteella. Esimerkiksi yrityksen johtaja ja yksi hänen alaisistaan ​​voivat olla kalakumppaneita, ja kalastuksen aikana he ylittävät toistensa henkilökohtaiset ja intiimit alueet. Työssä johtaja pitää hänet etäisyydellä sosiaalisesta alueesta noudattaen sosiaalisen kerrostumisen kirjoittamattomia sääntöjä. Ihmisten ylikuormitus konserteissa, elokuvateattereissa, liukuportaissa, liikenteessä, hississä johtaa väistämättömään ihmisten tunkeutumiseen toistensa läheisiin alueisiin, ja on mielenkiintoista tarkkailla ihmisten reaktioita näihin tunkeutumisiin. Länsimaalaisille on olemassa useita kirjoittamattomia käyttäytymissääntöjä ruuhkaisissa olosuhteissa, kuten bussissa tai hississä. Nämä ovat säännöt:

• Et saa puhua kenenkään kanssa, edes ystävien kanssa.

• Ei ole suositeltavaa katsoa suoraan toisiin.

• Kasvojen on oltava täysin puolueettomia - tunteita ei saa ilmaista.

• Jos sinulla on kirja tai sanomalehtiä käsissäsi, sinun pitäisi olla täysin uppoutunut lukemiseen.

• Mitä tiukempi kuljetus, sitä pidemmät liikkeet tulisi olla.

• Katsokaa hississä vain lattiakylttejä yläpuolella.

Voit usein kuulla, kuinka ihmisiä, jotka käyttävät joukkoliikennettä töihin ruuhka-aikoina, kutsutaan säälittäviksi, onnettomiksi, masentuneiksi. Näitä epiteettejä käytetään yleensä johtuen siitä, että näillä ihmisillä on ilmeettömät kasvot, mutta ulkopuoliset tarkkailijat ovat väärässä arvioinnissaan. He vain näkevät, kuinka ihmiset noudattavat tunnollisesti käyttäytymissääntöjä, kun vieraat väistämättä tunkeutuvat läheiseen alueeseensa. Jos olet epävarma tästä, katsele itseäsi, kun seuraavan kerran kävelet tungosta elokuvateatteriin. Heti kun astut kulkutielle, joka johtaa paikkaasi monien tuntemattomien kasvojen ympäröimänä, huomaa, että aloitat, kuten ohjelmoitu robotti, tottelemaan ihmisten käyttäytymisen kirjoittamattomia lakeja tungosta julkisissa paikoissa..

Kun aloitat kilpailun naapurin kanssa tuolin käsinojan kulmasta käsinojaa varten, ymmärrät, miksi ihmiset, jotka tulevat elokuvateatteriin ilman toveria, eivät yleensä ota paikkansa salissa, ennen kuin valot sammutetaan tai elokuva alkaa. Joka kerta kun ajamme tungosta hissillä, istumme tungosta elokuvateatterissa tai ajamme tungosta bussilla, ympärillämme olevat ihmiset lakkaavat olemasta puolestamme, ja emme reagoi niihin, ennen kuin meitä kosketetaan suoraan. Näyttää siltä, ​​että tajuton tunkeutumalla intiimille alueellemme ihmiset asettavat meidät puolustusasentoon.

Vihainen väkijoukko tai aggressiivinen ihmisryhmä, jonka yhdistää yhteinen päämäärä, reagoi alueensa rikkomuksiin täysin eri tavalla kuin yksilöt. Todellisuudessa tapahtuu seuraavia asioita: kun väkijoukko ja sen tiheys kasvavat, jokaisen yksilön henkilökohtainen tila pienenee ja hän ottaa vihamielisen kannan, minkä vuoksi väkijoukon kasvaessa sen vihamielisyys ja aggressiivisuus lisääntyvät, ja hyökkäys voi alkaa milloin tahansa. Tämä on hyvin tiedossa poliisille, ja he pyrkivät aina hajauttamaan väkijoukon niin, että jokainen saa takaisin alueellisensa tilan ja rauhoittuu. Vasta viime vuosina hallitus ja kaupunkisuunnittelijat ovat alkaneet kiinnittää huomiota siihen, että monikerroksisilla asuntokomplekseilla on kielteinen vaikutus henkilöön, koska ne riistävät hänen henkilökohtaisen alueensa. Ylikuormitetuilla alueilla asumisen kielteiset vaikutukset näkyvät hirvieläimissä James Islandilla, lähellä Marylandia. Porot alkoivat kuolla siellä suurina määrinä huolimatta siitä, että tuolloin heille oli tarpeeksi ruokaa, ei ollut saalistajia eikä epidemiaa. Aikaisemmin samanlaisia ​​ilmiöitä esiintyi rotilla ja kaneilla. Tutkimukset ovat osoittaneet, että peura kuoli eläinten stressaavan tilan aiheuttaman yliaktiivisen lisämunuaisen seurauksena. Se johtui siitä, että peurakannan kasvun seurauksena heiltä puuttui henkilökohtainen alue. Lisämunuaisilla on tärkeä rooli kehon kasvussa, lisääntymisessä ja tautiresistenssissä. Niinpä ylipopulaatio laukaisi fyysisen reaktion stressiin, ei tekijöitä, kuten nälkä, infektio tai muiden eläinten aggressiivisuus. Tämän vuoksi on helppo ymmärtää, miksi alueilla, joilla on suurempi väestötiheys, on korkeampi rikollisuus..

Poliisitutkijat käyttävät erityisiä menetelmiä, jotka perustuvat henkilön alueen rikkomiseen, murtamaan kuulusteltavien rikollisten vastarinnan. Tätä varten he asettavat rikollisen tuolille ilman käsinojia, asettavat tuolin huoneen keskelle ja tunkeutuvat jatkuvasti kuulustelun aikana hänen intiimiin ja erityisen intiimiin alueeseensa, pysyessään siinä, kunnes hän antaa vastauksen. Tällaisten menetelmien avulla rikollisen vastarinta tukahdutetaan nopeasti. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää samaa menetelmää saadakseen piilotettuja tietoja alaiselta, mutta alan ammattilaisten ei tulisi käyttää tätä taktiikkaa kommunikoidessaan asiakkaiden kanssa.

Ei-sanallisen viestinnän tyypit

Sanattomassa viestinnässä erotetaan seuraavat tyypit:

• paralingvistiikka (tiede puheelle tarkoitetuista äänikoodeista, esimerkiksi sävy, sävy, intonaatio);

• okulaasit (tiede silmäkielestä ja ihmisten visuaalisesta käyttäytymisestä);

• proksemiat (tiede viestintätilasta);

• haptics (kosketus- ja kosketusviestinnän kielen tiede);

• kronologia (tiede viestintäajasta);

• odorica (tiede kehon hajuista ja kosmetiikasta, jota henkilö käyttää);

• auskultointi (tiede äänten kuuloherkkyydestä ja ihmisten kuulokäyttäytymisestä);

• mahalaukku (tiede ruokien ja juomien ikonisista toiminnoista);

• systologia (tiede esineistä, joita ihmiset ympäröivät maailmaa);

• aktoniikka (tiede toiminnasta merkkeinä).

Sanattomat kooditoiminnot

• lisätukitoiminto;

• sanojen korvaamisen tai kumoamisen tehtävä.

Katso myös

  • Viittomakielet
  • Viittomakieli
  • Snorklausmerkit

Linkit

  • Kehon kieli (kuinka ajatuksia voidaan lukea eleillä), Allan Pease

Wikimedia Foundation. 2010.

  • Ei koskaan-minä
  • Neverkino

Katso, mitä "Nonverbalica" on muissa sanakirjoissa:

Sanaton viestintä - Sanaton viestintä on ihmisten välistä vuorovaikutusta ilman sanojen käyttöä (tiedon tai vaikutuksen siirto toisiinsa kuvien, intonaation, eleiden, ilmeiden, pantomiimin, viestinnän mis-en-kohtauksen muuttamisen kautta), toisin sanoen ilman...... Wikipedia

Nouto: vuokra ilman sääntöjä - Nouto: vuokra ilman sääntöjä... Wikipedia

Sanallinen käyttäytyminen - - ihmisen toiminta, joka sisältää sanallisia reaktioita (puhuminen, ymmärtäminen, toinen vastaus sanoihin, sanallisen materiaalin muistaminen jne.). Ke sanaton, paralingvistiikka. * * * (lat. verbalis suullinen, suullinen) - puhekäyttäytyminen...... Psykologian ja pedagogiikan tietosanakirja

MIMIKA - - Katso Ilmaisevat liikkeet. * * * (Kreikkalaiset mimikosimitatiiviset) ilmeikkäät kasvojen lihasten liikkeet, joissa ilmenevät tunteet, tunteet, henkinen jännitys, tahallinen jännitys tai yritys piilottaa mielentila. Uskotaan, että...... Encyclopedic Dictionary of Psychology and Pedagogy

Heijastamaton kuuntelu - (vuoropuhelussa) - ilmiö, jolloin keskustelukumppani kuuntelee tarkkaavaisesti ja tuskin häiritsee kumppanin puhetta huomautuksillaan, on useimmiten hiljainen. Mutta tämä ei ole passiivinen kuuntelu hajallaan, vaan aktiivinen hiljainen osallistuminen viestintään,...... Psykologian ja pedagogiikan tietosanakirja

sanallinen käyttäytyminen - ihmisen toiminta, joka sisältää sanallisia reaktioita (puhuminen, ymmärtäminen, toinen vastaus sanoihin, sanallisen materiaalin muistaminen jne.). Ke sanaton, paralingvistiikka... Puheviestinnän kulttuuri: etiikka. Käytännöt. Psykologia

ilmeet - Katso sanaton. Ajatuksemme on kirjoitettu otsaamme ja kiinnittävät muiden huomion (O. Balzac, Eugenia Grande)... Puheviestinnän kulttuuri: etiikka. Käytännöt. Psykologia

heijastamaton kuuntelu - (vuoropuhelussa) ilmiö, jossa keskustelukumppani kuuntelee tarkkaavaisesti ja tuskin häiritsee kumppanin puhetta huomautuksillaan, jne., on enimmäkseen hiljaista. Mutta tämä ei ole passiivista kuuntelua hajallaan, vaan aktiivinen hiljainen osallistuminen viestintään,...... Sanallisen viestinnän kulttuuri: etiikka. Käytännöt. Psykologia

Sanallinen ja sanaton viestintä

Sanallinen ja sanaton viestintä ovat kuin saman prosessin kaksi puolta. Paljon voidaan sanoa kielen ja puheen kautta, mutta on hetkiä, jotka parhaiten välittää kehon kieli. Eri viestintämuotojen mahdollisuuksien tunteminen antaa paljon. Esimerkiksi etsimään muiden ihmisten suosiota, ennakoimaan heidän tekojensa seurauksia ja vaikutuksia muihin.

Mikä on suullinen viestintä

Ihmisen artikuloitu puhe on erityinen tietojärjestelmä, johon useimmat eläimet eivät pääse, mutta josta on tullut tärkein viestintäväline ihmisille. Käsitteet "kieli" ja "puhe" näyttävät olevan synonyymejä, vaikka tiede edelleen erottaa ne. Kieli on tietty joukko merkkejä ja sääntöjä niiden koordinoimiseksi ja yhdistämiseksi. Ja puhe on kyky välittää tietoa äänellä (ja kirjoitetulla tavalla), sekä erityinen kuulostava "teos" (keskustelu, puhe jne.).

Sanallinen viestintä voidaan toteuttaa keskinäisen tiedonvaihdon avulla, ja sitten se on vuoropuhelua. Tai se voidaan tehdä monologin muodossa - yhden henkilön puhe. Samalla kaikki osapuolet tunnustavat aina viestinnän. Toisin sanoen, jotta voit sanoa jotain sanoin, sinun täytyy todella haluta sitä. Tämä on yksi tärkeimmistä eroista verbaalisen ja sanattoman viestinnän välillä..

Mikä on sanaton viestintä

Tässä tapauksessa "sanaton viestintä" tapahtuu usein tajuttomasti yhdelle tai kaikille viestinnän osallistujille. "Kehon kieli" pystyy antamaan jopa sen, mitä emme halua löytää itsestämme. Ja reaktio sanattomaan viestiin on usein tajuton. Samaan aikaan on järkevää oppia tunnistamaan ei-puhesignaalit viestintäprosessin tehostamiseksi..

Useimmiten molempia viestintävälineitä käytetään samanaikaisesti. Puhuessaan monet ihmiset pyrkivät elehtimään, vahvistamalla sanojaan käsillä ja grimailla ja selventämällä niiden merkitystä. Joissakin kulttuureissa elehdyttämistä pidetään huonona muotona, mutta edes siellä ei ole mahdollista päästä eroon tästä "huonosta tapasta".

Sanattomat viestintämenetelmät

Suosituimmat sanattomat viestintävälineet ovat eleet ja ilmeet. Kädet ja kasvot ovat "emotionaalisimmat" kehon osat ja liikkuvimmat, minkä seurauksena heillä on enemmän ilmeikkyyttä puhuessaan. Tunteiden ilmaiseminen on ehkä "keskustelun" pääsisältö elettäessä. Sanallinen viestintä ei aina kykene välittämään tiedon tunnekomponenttia, ja tämä kyky eroaa eri "ääni" kielillä. Tässä tapauksessa kädet ja kasvot ovat yhteydessä toisiinsa. Varsinkin jos keskustelua johtavat "kuumat" ja aistilliset ihmiset.

Muita sanattoman viestinnän tapoja ovat ryhti ja kosketus. Tällaiset kehon liikkeet voivat myös kertoa paljon ihmisestä, hänen ajatuksistaan ​​ja suhtautumisestaan ​​siihen, mitä tapahtuu..

Jopa keskustelukumppaneiden välinen etäisyys voi sanoa paljon keskustelun osallistujista..

Joten suurin sallittu etäisyys on tyypin mukaan keskustelun olosuhteista:

  • Intiimi etäisyys on jopa puoli metriä. Näin keskustelukumppanit puhuvat, jotka luottavat toisiinsa mahdollisimman hyvin, ovat valmiita jakamaan intiimimpiä. Erityisesti rakastajat ovat hyvin lähellä toisiaan. Parhaat ystävät kommunikoivat myös mahdollisimman lähellä. Sellaisella etäisyydellä ruumiilliset kontaktit, koskettaminen ovat mahdollisia, mikä heijastaa myös läheisintä, luottamuksellisinta ja läheisintä suhdetta..
  • Ihmisten välinen etäisyys - puolesta metristä 1,2 metriin. Tällaisella etäisyydellä tavalliset ystävät, tuttavat ja läheiset tuttavat käyvät ystävällistä keskustelua. Kosketus voidaan sallia myös tässä, vaikka niin vahva ruumiillinen kontakti kuin ensimmäisessä tapauksessa ei ole mahdollista..
  • Sosiaalinen etäisyys on 1,2-3,7 metriä. Se on tarkoitettu epäviralliseen vuorovaikutukseen yhteiskunnassa, yrityskokouksen aikana. Mitä suurempi etäisyys, sitä muodollisempi keskustelu. On sanomattakin selvää, että koskettaminen sellaisella etäisyydellä ei ole enää mahdollista.
  • Julkinen etäisyys on yli 3,7 metriä. Tämä on sopivin etäisyys luennoitsijalle, joka puhuu suuren joukon ihmisten edessä..

Keskusteluetäisyys riippuu myös henkilön sukupuolesta, iästä ja persoonallisuudesta. Pienillä lapsilla on siten mukavin kommunikoida lähietäisyydeltä, kun taas nuoret haluavat etäisyyttä. Nainen haluaa lähempänä etäisyyttä keskustelukumppanin sukupuolesta riippumatta. Luotettavat ihmiset eivät kiinnitä paljon huomiota etäisyyteen, ja ahdistuneilla ihmisillä on taipumus pysyä poissa keskustelukumppaneidensa joukosta. Voimakkailla ihmisillä on taipumus vähentää etäisyyttä puhuessaan, työntää - siten ilmeisesti tulee sana "lyödä".

Silmäkosketus on myös tärkeä tietolähde. Visio on ihmiselle tärkein aistielin, jonka avulla pyrimme saamaan mahdollisimman paljon tietoa meitä kiinnostavasta aiheesta. Siksi pitkä silmäkosketus tarkoittaa keskustelun keskustelijan ihailua, jos katse on rauhallinen. Katse koholla olevilla kulmilla tarkoittaa ennakointia. Ja pakkomielteinen, katse hieman häiritsevällä ilmaisulla tarkoittaa raivoa. Jos henkilö "pyörittää" silmiään, ottaa ne syrjään, välttää silmäkosketusta kaikin mahdollisin tavoin, se tarkoittaa, että keskustelukumppani on hänelle epämiellyttävä.

Eleet ja asennot kertovat ihmisten tunteista ja asenteista. Heidän tapansa istua, seistä ja kätensä ovat tärkeitä. Esimerkiksi positiivinen asento tunnistetaan, kun keskustelukumppani istuu vartalon ollessa hieman kallistettuna eteenpäin, kun taas käsi koskettaa poskea hieman. Kriittisyys ilmaistaan ​​tunnusomaisella eleellä: toinen käsi on leuassa, etusormi ojennetaan poskea pitkin, toinen käsi tukee ensimmäisen kyynärpäätä. Epäluottamuksen sattuessa keskustelukumppani peittää suunsa kämmenellä. Ylivoima ilmaistaan ​​istuma-asennossa, toinen jalka lepää toistensa kanssa, kädet heitetään pään taakse, silmät ovat hieman kiinni. Hylkäämisessä ihminen “ravistaa villit”, suoristaa vaatteet tai ravistaa ne, hänen liikkeensa ovat kouristavia, levottomia.

Leuan, otsaan ja nenän siltaan hierominen on tunnettuja kohdistusindikaattoreita. Silmät voidaan sulkea tässä tapauksessa. Ojennaiset kädet, suora pää, rento runko puhuvat keskustelukumppanin avoimuudesta.

Kasvojen ilmeet ovat myös tärkeitä. Hän voi kertoa ihmisen ajatuksista ja tunteista, kun taas kasvojen eri puoliskot sisältävät erilaista tietoa. Kuten tiedätte, aivojen vasen aivopuolisko on vastuussa älykkyydestä, joka hallitsee kasvojen oikeaa puolta; oikea aivopuolisko on vastuussa tunteista ja hallitsee kasvojen vasenta puoliskoa.

Viha ilmaistaan ​​laajalti auki olevilla silmillä, kun taas katse "kuristuu", hampaat puristuvat ja huulten kulmat ovat alaspäin. Kohonneet kulmakarvat ja suu auki merkitsevät sitä, että henkilö on yllättynyt. Yhdistetyt kulmakarvat, venytetyt huulet, joiden kulmat on vedetty alaspäin, osoittavat, että keskustelukumppani on peloissaan. Rauhallinen ilme kohotetuilla huulten kulmilla - keskustelukumppani on onnellinen. Laskeutuneet huulet ja "haalistunut" ilme osoittavat surua.

Jopa äänen intonaatio ja sävy kuljettavat oman tietokerroksen. Siten laajennettu sanojen ääntäminen ja yksitoikkoinen intonaatio ovat ominaisia ​​ylimieliselle henkilölle. Selkeä, luottavainen puhe ja korkea äänensävy puhuvat innostuksesta, riemusta. Matala äänensävy ja äänenvoimakkuuden väheneminen lauseen loppupuolella osoittavat väsymystä; tunteet välittyvät myös, mutta puhe on nopeampaa, lausunnot ovat äkillisiä. Jos puheessa on useita taukoja, keskustelukumppani tyhjentää kurkun, tekee virheitä sanoissa, se tarkoittaa, että hän osoittaa epävarmuutta.

Viestintävälineiden rooli ja merkitys ihmisille

Viestintä sinänsä on yksi ihmisen elämän pääominaisuuksista. Ja kaikki keinot ovat tärkeitä: sekä suullinen viestintä että sanaton viestintä. Jokainen työkalu ilmaisee tiedon "osuutensa", ja kyky lukea erilaisia ​​"koodeja" auttaa arvioimaan tilannetta kokonaisuutena.

Erityisesti sanaton viestintä on tarpeen, kun sanallinen ymmärtäminen on mahdotonta. Esimerkiksi, jos keskustelukumppanit puhuvat eri kieliä tai yksi heistä on kuuro ja tyhmä. Tällaisia ​​tarkoituksia varten on kehitetty useita viittomakieliä. Kummallista on, että Uudessa-Seelannissa paikallisella viittomakielellä on virallisen kielen asema; tällä kielellä englanninkielinen valkoinen väestö kommunikoi maorien kanssa - alkuperäiskansojen kanssa, joiden edustajat eivät aina suostu oppimaan englantia.

Tavallisissa tilanteissa keskustelun sanattoman "osan" merkityksen osoitti itävaltalainen kirjailija Alan Pease; hän väittää, että vain seitsemän prosenttia tiedoista, jotka saamme viestinnän puhekomponentilta, ja loput havaitsemme sanattomien signaalien kautta. Tutkijat huomasivat myös, että sanattoman viestinnän rooli on kasvanut merkittävästi viime vuosina. Yksi syy tähän voi olla varoitus: keskustelukumppani voi hyvin valehdella, piilottaa tietoja, ja hänen todelliset aikomuksensa on mahdollista vahvistaa vain "lukemalla" eleitä ja ilmeitä. Lisääntynyt suvaitsevaisuus estää myös ihmisiä käyttämästä emotionaalisesti värillisiä ilmauksia puheessa, ja sitten sanattomat signaalit tulevat pelastamaan..

Valheiden tunnistaminen on yksi tärkeimmistä taidoista. Vaikutus perustuu siihen, että useimmat ihmiset eivät hallitse tunteitaan, joten ne eivät välttämättä vastaa puhuttuja sanoja. Sanat voivat pettää, mutta heidän eleensä "säestys" ei kykene tähän. Ellei tietenkään keskustelukumppani ole oppinut hallitsemaan itseään ja käyttämään ilmeitä ja eleitä hämmentämään edelleen sitä, jonka kanssa hän puhuu.

Ei-puhetiedon tunnistamisen oppiminen voi viedä kauan. Loppujen lopuksi ei ole vain tunnettuja ja ymmärrettäviä signaaleja, jotka heijastuvat jopa fraseologiassa ("roikkuu päänsä kanssa", "seisoo suulla auki" jne.), Mutta myös melko hienovaraisia ​​ja ei-ilmeisiä merkkejä.

Amerikkalainen kirjailija Julius Fast kuvasi kerran utelias tapaus. Eräässä koulussa opiskeli tyttö Puerto Ricosta, jonka johtaja löysi kerran tupakoivien ikäisensä joukosta. Kaikki nämä tytöt olivat merkittäviä ylimielisestä ja kurittomasta käytöksestään, lukuun ottamatta tätä Puerto Rican tyttöä. Ohjaaja päätti kuitenkin rangaista häntä, koska hän tarttui kiinni hänen epäilyttävään käyttäytymiseensä, koska hän uskoi, että puhuessaan hän vältteli ahkerasti silmiään. Tytön pelasti paikallinen espanjalainen opettaja, joka selitti johtajalle, että Puerto Ricossa koulutetut tytöt eivät koskaan katso aikuisten silmiä, mikä on merkki kunnioituksesta.

On ilmeistä, että eleiden, ilmeiden, intonaatioiden kielellä on vanhempi alkuperä kuin "tavallisen ihmisen" kielellä. Ilmaisupuhe on todellakin melko monimutkainen ilmiö, joka vaatii paitsi kehitetyn puhelaitteen myös tarvittavan tason abstraktia ajattelua. Mutta sanaton viestintä on laajalti eläinten käytettävissä. Heiltä ilmeisesti saimme suurimman osan ei-puhesignaaleista.

Eläimissä asennot, äänihuutojen intonaatio, ilmeet ilmaisevat paremmuuden ja alisteisuuden suhdetta, kumppanin valintaa parittelua varten, ystävällistä asennetta tai vihamielisyyttä ja muuta tietoa. Usein uhkaavien kantojen ja huutojen vaihtaminen voi auttaa välttämään taistelun, joka voi olla haitallista molemmille osapuolille. Kädellisillä on tietysti rikkain eleiden, asentojen ja ilmeiden järjestelmä, mutta monilla muilla eläimillä on omat signaalinsarjansa..

Sanaton viestintä antaa meille jopa mahdollisuuden ottaa yhteyttä pienempiin veljiimme. Kissan tai koiran hännän sijainti voi kertoa paljon eläimen mielialasta tällä hetkellä. Katse koirille ja kissoille on pahaenteinen signaali, varsinkin kun katsotaan suoraan heidän silmiinsä..